SHARQ

Голос экспертов: саммери отчета Kearney о розничном банкинге в странах GCC и перспективах его развития

В отчете "GCC Retail Banking Radar 2024" рассматриваются ключевые изменения, которые происходят в сфере розничного банковского обслуживания на фоне глобальных проблем. Последние годы ознаменовались множеством кризисов, включая рост инфляции и процентных ставок, сбои в цепочках поставок и усугубляющееся влияние климатических изменений. Несмотря на стабилизацию некоторых показателей, таких как инфляция, экономический рост по-прежнему находится под угрозой, и Всемирный банк ожидает, что 2024 год станет наиболее медленным за последние 30 лет по росту ВВП.

Кроме экономических вызовов, банки сталкиваются с технологическими преобразованиями, которые меняют правила игры в различных отраслях. Современные потребители ожидают, что банковские услуги будут предоставляться с высокой степенью удобства и доступности, что заставляет учреждения пересматривать свои подходы к клиентскому обслуживанию. Компании должны развивать свои цифровые предложения и адаптироваться к новым условиям, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.

По мнению аналитиков, современный банковский сектор функционирует в условиях “поликризиса”, где цифровизация и потребности клиентов становятся центральными элементами стратегического планирования. Упрощение и автоматизация процессов являются главными целями, которые банки должны преследовать при разработке своих стратегий. Это подразумевает не только технологическое обновление, но и переосмысление подходов к клиентам.

В условиях изменений, которые происходят в регионе GCC, банки начинают больше внимания уделять устойчивому развитию. Проявляется растущий интерес к экологически чистым и социально ответственным инициативам, которые должны стать частью стратегического развития банков. В будущем банки, которые смогут наиболее эффективно интегрировать устойчивость в свои бизнес-модели, будут иметь конкурентные преимущества.

Не менее важно то, что банки в регионе GCC, в отличие от многих других, могут рассчитывать на более стабильное экономическое окружение, что позволяет им активнее внедрять новшества. Однако, как показывает практика, успех трансформации в значительной степени зависит от способности банков адаптироваться к изменениям и вовремя реагировать на потребности клиентов.

В конечном итоге, для того чтобы быть конкурентноспособными, банки должны разработать четкие стратегии, которые включают в себя как использование новых технологий, так и внимание к устойчивому развитию. Важно понимать, что эти изменения потребуют не только финансовых вложений, но и изменения корпоративной культуры. Она должна быть ориентированной на инновации и постоянное улучшение клиентского опыта.

#sharq_experts

@sharq_analytics