🍕 В апреле «Додо Пицца» подвела итоги внедрения видео- и аудиоаналитики в пиццериях.
Получается всех посетителей пиццерий записывали на камеры и диктофоны для улучшения клиентского опыта, киберпанк уже тут 😎
С начала работы система изучила более 50 тыс. визитов гостей и оставила более 630 тыс. оценок. ИИ изучает более 70 процессов в момент обслуживания клиента.
Какими успехами поделилась компания:
1. Сотрудники пиццерий на 40% выросли в эффективности (если за мной следили бы всё время, моя эффективность тоже выросла бы😁).
2. На 13% лучше стали соблюдаться стандарты работы кухни и зоны выдачи — показатель достиг 92% эффективности.
3. Две первые точки через пол года после внедрения приносили от 190 тыс. руб. больше выручки в блоке дополнительных продаж.
Получается всех посетителей пиццерий записывали на камеры и диктофоны для улучшения клиентского опыта, киберпанк уже тут 😎
С начала работы система изучила более 50 тыс. визитов гостей и оставила более 630 тыс. оценок. ИИ изучает более 70 процессов в момент обслуживания клиента.
Какими успехами поделилась компания:
1. Сотрудники пиццерий на 40% выросли в эффективности (если за мной следили бы всё время, моя эффективность тоже выросла бы😁).
2. На 13% лучше стали соблюдаться стандарты работы кухни и зоны выдачи — показатель достиг 92% эффективности.
3. Две первые точки через пол года после внедрения приносили от 190 тыс. руб. больше выручки в блоке дополнительных продаж.