Жалоба на решение о визе. Да или нет? Сейчас с опытом считаем, что однозначно да!
Недавно был очень показательный случай. Чтобы до них достучаться, нужно пройти несколько кругов.
Мы получили отказ. Он на скрине. Они написали, что у человека не видны зачисления зп. Но по факту они были в выписке очевидны.
Жалуемся в октябре. В ноябре приходит отписка, чтоб мы отправлялись восвояси со своей претензией, что мол наша жалоба — не жалоба, а ерунда какая-то. Пишем снова более злобное письмо, что нет, вы не правы. Мы жалуемся именно на работу ваших сотрудников, а не на решение. Они не смотрели документы при принятии решения.
Снова получаем ответ, чтоб мы шли лесом.
Но мы не ломаемся. Пишем в другую организацию, которая занимается проверкой службы жалоб 🤦♀️ Приходит ответ, что нам нужно получить от первой службы направление на письмо к ним. Ладно … бюрократия первого уровня :)
Пишем снова на первый адрес им ещё раз в январе. Пока ждём ответа, клиентка уже готовит документы для новой подачи, потому что веры мало в эту затею с отстаиванием правды.
Но вдруг в феврале приходит письмо, что дело отправили на пересмотр. И через несколько дней получаем заветную весточку, что можно принести паспорт для вклейки визы.
Чудо? Скажете вы.
Долбеж и добывание поставленной цели. Скажем мы.
Напомню, что не каждый отказ можно так оспорить. На некоторые они даже не удосуживаются отвечать. Но если вы считаете, что ваш был ошибочным,
обращайтесь, будем пытаться отстаивать его с вами.