ДариЯ STORiES

День сетевика в России —
Праздник новый молодой,
Но ты не жалея силы
Отмечай со всей страной.
В этот день настроение
Пусть поднимется у всех
От улыбок, от веселья,
От надежды на успех.
И успех пусть и в работе,
И в быту будет с тобой,
В жизни новом повороте
Счастья путь найди ты свой.

{\__/}
( • . •)
/ >❤️ мне нужна обратная связь от вас ,что хочешь узнать , на какие темы постов писать больше ? Пишите ваши предложения в ЛС
>> @friendsFL

На канал для новичков написать про директорские бонусы и о мат .капитале не забыть .

Хамить правильно: как добиваться своего и не настраивать против себя?

Перебивать собеседника — все равно что ступать по минному полю. Если никогда не делать этого, с вами не будут считаться, а будете часто перебивать — вас начнут избегать. Но если хотите добиться своего, пасовать нельзя. Вот как правильно перебивать коллег и партнеров:

Когда можно перебивать:
• если собеседник впустую тратит ваше время, отвлекая от дел;
• если собеседник говорит о темах, которые вам неинтересны;
• когда говорящий отвлекается от повестки дня;
• чтобы показать, что в деловой иерархии вы стоите выше, чем спикер.

Сама по себе не слишком этичная, демонстрация статуса может быть тактически необходима в мире реальных деловых отношений. Конфликта можно избежать, правильно выбирая формулировки. Чтобы добиться успеха, мало остановить собеседника, — важно, чтобы итоговый эмоциональный «осадок» был в вашу пользу. Поэтому к каждой ситуации нужен особый подход.

№1 Вы слишком заняты, чтобы слушать

Ваша цель — прекратить или отложить разговор, не испортив отношения с коллегой. Дождитесь паузы в разговоре, затем извинитесь и кратко объясните ситуацию. Не грубите и не обвиняйте; покажите собеседнику, что вам жаль прерывать беседу.
ПРИМЕР: «Очень интересно, что было дальше, но сейчас слушатель из меня не очень — срочно надо сделать то-то и то-то. Может, поговорим позже?»

№2 Тема разговора вам абсолютно неинтересна

В этом случае вы можете завершить разговор или сменить тему на более интересную. Главное — чтоб у коллеги не создалось впечатление, будто вы считаете его занудой. Для этого хватит одной фразы.
ПРИМЕР: «Запомни, на чем мы остановились, я хотел тебе сказать кое-что». И переходите к другой теме. Если повезет, неинтересный разговор не возобновится.

№3 Участники встречи отклоняются от повестки дня

Злейшие враги эффективного делового общения:
• светская болтовня
• обсуждение нерелевантных тем

Неформальные разговоры на отвлеченные темы — даже сплетни — несут важную социальную функцию: помогают сотрудникам ощутить себя частью команды, но никуда не ведут. Покажите, что и вы цените возможность поговорить на отвлеченные темы.

ПРИМЕР: «Это очень интересно! Но нам нужно вернуться к повестке дня».
Не упрекайте в невнимательности, покажите, что цените общение, а затем переходите к актуальным задачам.

№4 Как перебить, чтобы продемонстрировать статус

Попытка резко прервать собеседника почти всегда выглядит как самоутверждение. Более того, подлинная, подсознательная мотивация может быть именно такой. Согласно New York Times, на деловых переговорах мужчины «повсеместно» перебивают женщин, что справедливо интерпретируется как неуважение и попытка доминирования.

Мужчины перебивают и других мужчин — не так часто, как женщин, но по той же причине, разве что вполне осознанной.

Не проявляйте агрессию и доминирование, если не ставите такую цель намеренно. Но если это необходимо, перебейте собеседника на полуслове, повысьте голос, чтобы заглушить оппонента. Возможно, какое-то время вам придется говорить одновременно, попробуйте воспринимать это как разновидность игры в гляделки.

© Трансформация

​​​​👄5 приемов научат ловко отвечать на неудобные вопросы аудитории

Публичная речь — это сражение оратора с аудиторией в игре «Вопрос-ответ». Выступающему всегда хочется выиграть. Ответить на все вопросы и блестяще обойти непростые ситуации, которые подготовили слушатели.

Рассказываем о приемах, которые научат отвечать на неудобные вопросы слушателей.

📍Прививка от каверзных вопросов

Сила действия равна силе противодействия. Скажите ребенку «не нужно подходить» вместо «быстро иди ко мне», положительный эффект будет незамедлительно. Аналогичная ситуация и с аудиторией.

Начните этап вопросов фразой: «Теперь время для ваших вопросов. Задавайте самые каверзные. Люблю их». Вы превратили каждого желающего задать сложный вопрос в своего союзника. Такие слова отбивают желание вступать в конфронтацию с вами.

📍Что делать с вопросом, на который не хочется отвечать

Существует предрассудок, будто выступающий обязан отвечать на каждый заданный ему вопрос. Это неправда. Оратор может не давать ответ по двум причинам: не знает ответ или не хочет отвечать.

Прямо заявить, что отвечать не хотите, не самое правильное решение.

Вместо «Отстаньте со своими дурацкими вопросами» скажите простое: «Сейчас я не готов ответить, нет достаточной информации» или «Отвечать непроверенными фактами — не в моих правилах». Затем пообещайте автору вопроса подготовиться и возьмите у него контакты, чтобы дать ответ позже. Этот поступок укажет, что вам важна аудитория и свое дело.

📍Что делать со слушателем, который не согласен с вашим мнением

Если слушатель сомневается в достоверности ваших слов, выслушайте его в любом случае. Радислав Гандапас предлагает использовать с такими слушателями студенческий прием. Начните свой ответ с фразы: «Чтобы разобраться в вашем вопросе, нужно рассказать вот о чем…». Затем продолжайте говорить то, что считаете нужным.

Часто такие слушатели выступают в роли «интеллектуальных террористов». Вместо вашего ответа им нужно внимание и кусочек славы оратора. Достаточно обратить внимание аудитории на их кругозор и эрудицию, чтобы они больше не задавали неудобные вопросы.

Когда Арнольд Шварценеггер баллотировался на пост губернатора Калифорнии, на пресс-конференции журналист спросил: «Правда ли, что в молодости вы снимались в порнофильмах?». В такой ситуации любой ответ был бы проигрышным. Арнольд нашел идеальное решение: «Это старая новость. Следующий вопрос».

У Арни стоит поучиться искусству непринужденного игнорирования.

📍Что делать, когда аудитория ничего не задает

Оратор произносит: «Сейчас время вопросов. Задавайте», а в ответ молчание. Спустя пол минуты тишины лектор пессимистично добавляет: «Ну что ж, раз желающих нет…». Не похоже на потрясающий финал выступления, правда?

Существует несколько способов помочь аудитории.

Осмотрите слушателей. Заметили небольшое движение одного из них — поймайте его взгляд и с приветливой улыбкой предложите начать. Чаще всего слушатели боятся задавать первый вопрос.

Подтолкните аудиторию словами: «Итак. Первый вопрос…». Улыбайтесь и будьте приветливым.

Начните сами: «Меня часто спрашивают…». После этого слушатели наберутся смелости и начнут спрашивать.

📍Что делать, если вопрос вывел из равновесия

Слушатель задал настолько острый вопрос, что вы оказались к нему абсолютно не готовы.

Скрывать свои ощущения нет смысла. Это будет комично. Аудитория сразу почувствует, что вы лукавите. Вместо этого, честно признайте, что вы смущены. Но не словами: «Я растерян». Перенесите упор на спрашивающего: «Вы заставили меня смутиться», «А вы умеете загонять лекторов в угол». Не пугайтесь такой формулировки, вы просто констатируете факт и становитесь ближе к аудитории.

Чтобы победить в игре «Вопрос-ответ», оратору не нужно нападать и защищаться. Лучше получайте удовольствие от своего спокойствия. Помните, что выдержку лучше не имитировать, а сохранять.

© Трансформация

Конверсия продаж: как считать по формуле и зачем это надо?👨‍💻✍☎️💰📙

Конверсия продаж: что это за монстр?

Значение слова «конверсия» зависит от сферы его применения. В интернет-маркетинге так называют соотношение между всеми посетителями сайта и теми, кто выполнил целевое действие: указал e-mail, зарегистрировался на вебинар и т.д.. В интернет-рекламе конверсия — это соотношение показов баннера к переходам по ссылке.

А в традиционных продажах уровень конверсии — это соотношение между количеством всех клиентов, которые проявили интерес к вашему продукту, и тех из них, кто совершил покупку.

Джереми Смит, консультант по конверсии, работавший с IBM, American Express и другими крупными фирмами:
— Любой аспект маркетинга абсолютно бесполезен, если он не улучшает конверсию.

Считаем на пальцах: расчет конверсии продаж

Чаще всего этот показатель измеряют в процентах, однако, можно использовать и простые дроби. Давайте попробуем рассчитать уровень конверсии продаж, формула очень проста:

(Фактические клиенты/Потенциальные клиенты)*100%

Считаем: например, в этом месяце у вас было закрыто 2000 сделок, и лишь 2 из них были выиграны. Значит, конверсия составляет 0,1%:

(2/2000) * 100% = 0,1%

Если предположить, что компания из нашего примера провела работу над ошибками и смогла из 2000 потенциальных покупателей довести до продажи не 2, а 200, то конверсия увеличится до 10%:

(200/2000) * 100% = 10%

Обратите внимание, что при расчете конверсии нужно учитывать только закрытые сделки (выигранные и проигранные), так как по открытым сделкам в будущем еще возможны продажи.

Таким образом, мы посчитали общий уровень конверсии . Если же ваш цикл работы с клиентом включает несколько этапов, образуя воронку продаж, то можно посчитать конверсию для каждого этапа.

Напомним, воронка продаж — это последовательность этапов от первого контакта с клиентом до покупки. Почему воронка? Потому что с каждым шагом количество заинтересованных покупателей снижается, то есть воронка становится все уже.

Допустим, ваша фирма занимается продажами комплексных систем безопасности для офиса. Менеджер, обзвонил 50 потенциальных клиентов, из которых 10 заинтересовались предложением. Из них 4 согласились прийти на презентацию системы. Из оставшихся — 3 готовы приобрести систему. Один передумал и отказался от оплаты уже выставленного счёта. Тогда ваша воронка будет выглядеть примерно так, как на Инфографике 1 .

Итак, на каждый следующий этап переходит все меньше клиентов. И если посчитать, насколько именно сужается наша воронка, то мы получим уровень конверсии каждого отдельного этапа . Выше мы уже разобрали, как считать конверсию продаж: для отдельных этапов воронки действует та же формула, - Инфографика 2 .

Аналогичным образом вы можете вычислить конверсию отдельно:

👉 для каждого менеджера — выявляем, кто продаёт хорошо, а кому требуется дополнительное обучение или "волшебный" пинок;

👌 для каждого канала продаж — например, интернет-магазин приносит столько-то процентов клиентов, а физический — столько-то;

💪 для каждого товара или услуги — что-то продаётся лучше, а что-то хуже при аналогичной базе потенциальных клиентов;

🤙 для каждой локации — где-то ваши услуги востребованы больше, где-то меньше.

​​📌5 КАЧЕСТВ ЛИДЕРА 📌


1. Время

Время — ценный ресурс, которого у вас очень много. Но чтобы осознать это «много», вам предстоит разбить сразу несколько шаблонов, которые создались лишь потому, что вы не знали, как обстоят дела в реальном мире. Во-первых, вы плохо используете свое время — очень много часов тратите на отдых, сон и развлечения, которые не приносят истинного удовольствия. Во-вторых, бизнес — это работа, на которую придется тратить больше 8 часов в день. Есть большое заблуждение среди масс, которое заключается в убеждении, что предприниматель — это такой паразит, который ничего не делает, а только эксплуатирует народ.

2. Желание

Что за желание должно быть у человека, который хочет работать на себя? Прежде всего оно должно выбираться за рамки привычного всем «не хочу трудиться — хочу зарабатывать». Работать без покровительства компании очень сложно — вам придется самим выдерживать конкуренцию, самим принимать решение, поэтому одним желанием работать на себя нельзя ограничиваться.

3. Сила воли

Вас ждет напряженная работа, которая может просто уничтожить вашу психику. Поэтому нервным людям браться за бизнес мы не советуем, ведь обстоятельства заставят вас и испытывать свой характер практически каждый день.

4. Смелость

Бизнес — это испытание для каждого, и трусливым парням делать в бизнесе нечего. Придется решать множество вопросов, которые приведут к множеству ошибок. Да, любой бизнесмен совершает ошибки, и никто не застрахует его от них. Но сила хорошего предпринимателя в том, что он готов к провалам, ведь бизнес — это вечная смена падения и взлета.

5. Жесткость

Не жестокость, но жесткость. Вы должны понимать, что каждое решение может спровоцировать полный финансовый крах. И вы должны понимать, что не всё зависит только от вас — вам придется сотрудничать с другими людьми, которые, без сомнения, захотят на вас нажиться.

Не пытайтесь кого-то изменить – не изменятся. Не пытайтесь объяснить – всё равно же не поймут, не дойдёт. Не пытайтесь достучаться – не пробьёте. Иногда единственный выход из ситуации – выход в прямом смысле этого слова. Это – не выбор слабых.Это – самое разумное решение, чтобы сохранить себя и спастись от того, что медленно отравляет вашу жизнь.

Бросайте всё, что вытягивает из вас жизненные силы. Молча так, тихо, не привлекая внимания, просто уходите от того, что вас изматывает.
#раннийподъём #дапростобессоница #мысливслух