Client Support Manager
PagSmile, Remote
Привет!
Мы PagSmile - международная платежная система, представленная на рынке Латинской Америки. Мы предоставляем локальные платёжные решения компаниям, стремящимся расширить своё присутствие в регионе.
В настоящее время в нашей международной команде более 150 сотрудников и уже открыты офисы в Китае, Бразилии, Мексике, Колумбии, Чили и Перу.
Сейчас ищем специалиста, который присоединится к команде технической поддержки.
Что нужно будет делать:
🟥Оказывать своевременную помощь в процессе онбординга и интеграции, а также консультировать high-risk мерчантов по различным вопросам работы платежных решений.
🟥Диагностика и решение проблем high-risk мерчантов, включая пропущенные платежи, технические ошибки.
🟥Принимать предложения по улучшению продукта с целью повышения удовлетворенности пользователей и оптимизации работы продукта.
🟥Выступать в качестве связующего звена между мерчантами и различными отделами компании, способствуя решению проблем и потребностей мерчантов.
🟥Отслеживать ключевые метрики для оказания помощи в достижении клиентами целей по развитию бизнеса.
Требования:
🔵Владение русским языком на уровне носителя.
🔵Владение английским языком для профессионального общения.
🔵Опыт в качестве Support Specialist в платежной и iGaming индустрии от года.
🔵Отличные коммуникативные навыки для точного понимания потребностей клиентов и эффективного решения вопросов.
🔵Чувство ответственности, проактивный подход и стремление к постоянному совершенствованию.
От нас:
🟢Возможность работать удаленно из любой точки мира.
🟢Возможность получать зп в криптовалюте.
🟢Перспективы роста и развития.
Откликнуться: @awwtanya
PagSmile, Remote
Привет!
Мы PagSmile - международная платежная система, представленная на рынке Латинской Америки. Мы предоставляем локальные платёжные решения компаниям, стремящимся расширить своё присутствие в регионе.
В настоящее время в нашей международной команде более 150 сотрудников и уже открыты офисы в Китае, Бразилии, Мексике, Колумбии, Чили и Перу.
Сейчас ищем специалиста, который присоединится к команде технической поддержки.
Что нужно будет делать:
🟥Оказывать своевременную помощь в процессе онбординга и интеграции, а также консультировать high-risk мерчантов по различным вопросам работы платежных решений.
🟥Диагностика и решение проблем high-risk мерчантов, включая пропущенные платежи, технические ошибки.
🟥Принимать предложения по улучшению продукта с целью повышения удовлетворенности пользователей и оптимизации работы продукта.
🟥Выступать в качестве связующего звена между мерчантами и различными отделами компании, способствуя решению проблем и потребностей мерчантов.
🟥Отслеживать ключевые метрики для оказания помощи в достижении клиентами целей по развитию бизнеса.
Требования:
🔵Владение русским языком на уровне носителя.
🔵Владение английским языком для профессионального общения.
🔵Опыт в качестве Support Specialist в платежной и iGaming индустрии от года.
🔵Отличные коммуникативные навыки для точного понимания потребностей клиентов и эффективного решения вопросов.
🔵Чувство ответственности, проактивный подход и стремление к постоянному совершенствованию.
От нас:
🟢Возможность работать удаленно из любой точки мира.
🟢Возможность получать зп в криптовалюте.
🟢Перспективы роста и развития.
Откликнуться: @awwtanya