🚭
Дайте жалобную книгу!
Бывают ситуации когда надо обратиться в техподдержку Telegram: написать запрос о разблокировке аккаунта, получить галочку верификации или решить другие вопросы.
Спрашивается — куда писать то?
Отвечаю:
Volunteer Support
Самый распространенный способ.
Отвечают волонтеры, иногда и вообще не отвечают, на то и волонтеры ))
Как найти: «Настройки» Telegram - «Помощь»
Далее откроется бот поддержки.
Официальный Twitter-аккаунт для вопросов, связанных с авторизацией в Telegram — отправляйте в личные сообщения номер телефона (это безопасно), по которому не можете войти в свою учетную запись, кратко опишите проблему и ждите ответа.
Вот еще список ботов для запросов по конкретным вопросам: @spambot — для проверки своего аккаунта на блок или ограничения
@verifyBot — для заявок на верификацию, официальную синюю галочку
@username_bot — можно получить занятый юзирнейм в Телеграм. Если у вас есть аккаунты с аналогичной ссылкой как минимум в двух других крупных соцсетях, список которых указан в боте.
@gdprbot — вопросы, связанные с конфиденциальностью ваших данных.
@notoscam — выдача метки Scam = Мошенник.
Сюда можно жаловаться на спам рассылки с обещанием высоких доходов. Жалобу оформить с доказательствами, если они подтвердятся, то аккаунт, канал, группа или бот получат метку
Электронные адреса для конкретных вопросов:
recover@telegram.org — пишем сюда, если удалили аккаунт, для восстановления. В запросе указать номер телефона и краткое описание ситуации.
support@telegram.org — общая поддержка пользователей, также работает через форму связи (
https://telegram.org/support)
abuse@telegram.org — для жалоб на каналы, боты, стикеры, которые вы считаете незаконными. Также сюда стоит общаться, если вы считаете, что ваш канал, бот или стикеры заблокировали несправедливо.
dmca@telegram.org — жалоба от правообладателя на нарушение авторских прав канала/бота/стикера. По результатам возможны блокировки и удаление нарушителей, либо предупреждения о необходимости урегулировать вопрос с правообладателем.
stopCA@telegram.org — для жалоб на информацию о любом контенте, содержащем элементы детского насилия. Указывайте просьбу об удалении такого контента и мир немного станет лучше.
security@telegram.org — для комментариев о безопасности мессенджера, уязвимостях, багах. Сюда могут писать программисты и специалисты по безопасности с предложениями улучшения мессенджера (за это установлены денежные вознаграждения).
Надеюсь эти контакты не понадобятся вам, но на всякий случай сохраните, чтобы потом не искать✅
