Думаю над механикой геймификации и полез изучать варианты геймификации в тревел сервисах. В России их оказалось не очень много, но десяток заметных кейсов можно выделить. Судя по такому небольшому их числу геймификация себя не оправдывает, иначе кейсов было бы больше и компании чаще применяли бы их.
1. Связной Тревел делал квест для конечных покупателей - покупатели авиабилетов размещают геометки на скидку, другие их собирают - этакий вариант Покемон Go. Вживую не видел, но описание механики крайне запутанное и не стимулирует к участию. Результат тоже не очень - хоть и заявлено 20000 участников, но было поставлено и собрано только около 400 меток (1 метка на 50 участников - довольно низкое вовлечение), вознаграждение слабо дифференцировано - нет никаких повышающих награду рангов, в итоге скидка в среднем составила чуть больше 1000 рублей.
2. Свой вариант квеста предлагал сервис аудиогидов izi.travel - стандартные механики поиска геометок, викторин, поиска подсказок, поиск "клада" должны неплохо привлекать пользователей в сам аудиогид, но мало помогут в привлечении туристов из других локаций.
3. Аэрофлот тоже попробовал себя в геймификации через приложение Аэроигры - пакет из простых игр в формате мобильного приложения, в которых можно было менять внутриигровые очки на мили Аэрофлота.
4. Туроператор ITM Group попробовал добавить игровой опыт туристам на Бали через механику квестов. Подробностей не нашел, но судя по всему они просто давали задания через мессенджер, выполнение которых туристы должны были отмечать в своих соцсетях. В целом, дешево и сердито - достаточно посадить одного оператора на выдачу заданий и призов и не нужно тратить ресурсы на создание приложений.
5. Создатель CRM для турфирм встроил геймификацию в свой сервис, чтобы ускорить и упростить обучение пользователей работе с сервисом. На этой же основе он сделал мотивацию пользователей для повышения продаж. Интересно было бы посмотреть на реализацию, но жаль, компания не дожила до сих дней.
6. Оператор TEZ Tour во времена короны предлагал туристам отстреливать вирусы в своем сервисе в обмен на скидки на бронирование отеля или покупку тура. Как видно подходит любая простая игра с набором очков и репетативным геймплеем.
7. Компания Level Travel пошла еще дальше и геймифицировала работу своих сотрудников. В подкасте они описывали как через геймификацию лучше внедряли Scrum и межкоммандные взаимодействия. Сейчас же кажется все свелось к внутренней валюте, за которую можно покупать пиццу в офис и отгулы. Как они пишут: "богаче всех тот, кто больше всех работает". Также по итогу года они отправляют самую продуктивную команду в путешествие. Надеюсь не пешее ))
8. Туроператор Coral Travel интересно встроил геймификацию в обучение турагентов - в серии из 4 вебинаров про горнолыжные курорты Турции можно было отвечать на вопросы викторины и собирать баллы и части горнолыжной экипировки. Тех кто собрал все части приглашали на пятый вебинар, где участники с самым большим числом баллов получали уже реальные призы - от футболки и сертификата на обучение до скидки на рекламный тур.
9. Также для обучения геймификацию используют корпорации - в игровой форме обучая персонал тревел-политикам. А MICE компании используют игры и игровые механики в рамках организации корпоративных обучающих мероприятий. Но это все же немного не тревел, а ближе к геймификации образования.
10. Завершу подборку тоже кейсом почившего в бозе Связной Тревел - под обложкой майнинга тревелкойнов предлагалась простая механика викторины с фотозагадками. Выигрышем в игре выступали скидки на авиабилеты, а для удержания и привлечения новых участников предлагалось размещать ссылки на игру в соцсетях, чтобы получать дополнительные попытки в игре.
А в следующий раз хочу сделать аналогичный обзор зарубежных кейсов геймификации в тревеле. Ожидаю, что там будет поинтересней.
1. Связной Тревел делал квест для конечных покупателей - покупатели авиабилетов размещают геометки на скидку, другие их собирают - этакий вариант Покемон Go. Вживую не видел, но описание механики крайне запутанное и не стимулирует к участию. Результат тоже не очень - хоть и заявлено 20000 участников, но было поставлено и собрано только около 400 меток (1 метка на 50 участников - довольно низкое вовлечение), вознаграждение слабо дифференцировано - нет никаких повышающих награду рангов, в итоге скидка в среднем составила чуть больше 1000 рублей.
2. Свой вариант квеста предлагал сервис аудиогидов izi.travel - стандартные механики поиска геометок, викторин, поиска подсказок, поиск "клада" должны неплохо привлекать пользователей в сам аудиогид, но мало помогут в привлечении туристов из других локаций.
3. Аэрофлот тоже попробовал себя в геймификации через приложение Аэроигры - пакет из простых игр в формате мобильного приложения, в которых можно было менять внутриигровые очки на мили Аэрофлота.
4. Туроператор ITM Group попробовал добавить игровой опыт туристам на Бали через механику квестов. Подробностей не нашел, но судя по всему они просто давали задания через мессенджер, выполнение которых туристы должны были отмечать в своих соцсетях. В целом, дешево и сердито - достаточно посадить одного оператора на выдачу заданий и призов и не нужно тратить ресурсы на создание приложений.
5. Создатель CRM для турфирм встроил геймификацию в свой сервис, чтобы ускорить и упростить обучение пользователей работе с сервисом. На этой же основе он сделал мотивацию пользователей для повышения продаж. Интересно было бы посмотреть на реализацию, но жаль, компания не дожила до сих дней.
6. Оператор TEZ Tour во времена короны предлагал туристам отстреливать вирусы в своем сервисе в обмен на скидки на бронирование отеля или покупку тура. Как видно подходит любая простая игра с набором очков и репетативным геймплеем.
7. Компания Level Travel пошла еще дальше и геймифицировала работу своих сотрудников. В подкасте они описывали как через геймификацию лучше внедряли Scrum и межкоммандные взаимодействия. Сейчас же кажется все свелось к внутренней валюте, за которую можно покупать пиццу в офис и отгулы. Как они пишут: "богаче всех тот, кто больше всех работает". Также по итогу года они отправляют самую продуктивную команду в путешествие. Надеюсь не пешее ))
8. Туроператор Coral Travel интересно встроил геймификацию в обучение турагентов - в серии из 4 вебинаров про горнолыжные курорты Турции можно было отвечать на вопросы викторины и собирать баллы и части горнолыжной экипировки. Тех кто собрал все части приглашали на пятый вебинар, где участники с самым большим числом баллов получали уже реальные призы - от футболки и сертификата на обучение до скидки на рекламный тур.
9. Также для обучения геймификацию используют корпорации - в игровой форме обучая персонал тревел-политикам. А MICE компании используют игры и игровые механики в рамках организации корпоративных обучающих мероприятий. Но это все же немного не тревел, а ближе к геймификации образования.
10. Завершу подборку тоже кейсом почившего в бозе Связной Тревел - под обложкой майнинга тревелкойнов предлагалась простая механика викторины с фотозагадками. Выигрышем в игре выступали скидки на авиабилеты, а для удержания и привлечения новых участников предлагалось размещать ссылки на игру в соцсетях, чтобы получать дополнительные попытки в игре.
А в следующий раз хочу сделать аналогичный обзор зарубежных кейсов геймификации в тревеле. Ожидаю, что там будет поинтересней.