Фриланс 24/7 🔥💸


Гео и язык канала: Россия, Русский
Категория: Карьера


10 лет на фрилансе. Накопилось много опыта и интересных историй. Заходите!

Связанные каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Категория
Карьера
Статистика
Фильтр публикаций


Как я по глупости потерял своего первого самого крупного заказчика

🏆Почти 10 лет уже прошло, а помню все как сегодня. Улыбнулась мне удача, подвернулся очень крупный заказчик. Приносил денег как 20 обычных заказчиков вместе взятых.

Я ему делал рекламу в Яндексе и Гугле. Но заказчик хотел еще больше и больше заказов, готов был платить любые деньги.

🧠Ну а я ему и говорю, что одной рекламы недостаточно - нужно делать другой сайт, подключать СЕО, соц сети и прочее прочее. Я один это все сделать не могу, нужна целая команда специалистов.

😁И заказчик нашел целу команду специалистов. Которые меня сразу же и выкинули за борт, потому что у них был уже рекламщик в команде.

И для заказчика это было очень правильное решение, команда оказалась реально толковой. А я потерял доход около 1000 долларов в месяц - это был 2015г.

🦄После этого, я перестал давать такие советы и максимально ревностно относился к другим "помощникам". Такие дела.


95% заказчиков идиоты⁠⁠

Это понятно любому исполнителю, который хоть раз в жизни работал с заказчиками или клиентами.


Особенно это понятно мужикам рабочих специальностей: строители, автомеханики и тд.

Приезжаешь на СТО, а там начинается цирк с конями: "не техосмотр, а техобслуживание". "Не дырка, а отверстие, дырка известно где." Хорошо, что сейчас капитализм и с этими умными людьми приходится контактировать по-минимуму.

А потом этот же человек обращается ко мне за услугами и начинается: "а я в интернетах ничего не понимаю", "а как оплатить, а какую кнопку жать"?

Или же он приезжает к "тупой блондинке" бухгалтеру или любому другому специалисту из той сферы, в которой он не понимает ничего.

И там он уже не такой герой, как у себя на работе. Но об этом он конечно никогда не задумается.

Я на своем пути работы с заказчиками как-то давно это осознал. И принял как факт, что любой заказчик может вообще не разбираться в моей работе, ничего не понимать и быть полным идиотом в моей сфере - и это нормально.

Но вот если он ничего не понимает, но активно начинает давать ценные указание - это уже другая история.


КАК РАНЬШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ

Непростое время. Общаюсь со своими заказчиками, знакомыми и друзьями - большинство хотят все вернуть назад, хотят чтобы было как раньше, чтобы все поскорее закончилось и вернулось обратно.

Многие заказчики останавливают работу со словами "переждем", потом вернемся.

А я почему-то уверен, что так как раньше уже не будет. Мир изменился полностью, ничего не вернется вспять.

Нужно просто забить на происходящее и жить и работать дальше, подстроиться под текущую ситуацию и продолжить зарабатывать деньги.

Какой смысл забиваться в панике и сидеть в углу тихонько плакать?

В 90-х тоже была нищета, но не у всех. Были люди, для которых это были "святые 90-е".

Я для себя принял следующее: делаю что должен и будь что будет.


ЗАКАЗЧИК, ЛЮБИТЕЛЬ ВЕСТИ ОOOOЧЕНЬ ДОЛГИЕ РАЗГОВОРЫ

Есть у меня замечательный заказчик. Отличный мужик, интересный бизнес (кованые изделия), очень прилично платит за мои услуги.

Все хорошо, но есть одна проблема. Он очень большой любитель поговорить. Бесконечный монолог, заткнуть его можно только бросив трубку, сославшись на срочные дела.

Он звонил мне в 6 утра, он звонил мне в 1 час ночи. Вот у него появился какой-то вопрос в голове, он сразу берет телефон и начинает названивать.

Никакие уговоры и просьбы не действуют, человек меня просто не слышит

Зачастую я просто не беру трубку, но он будет все время названивать, а потом возмущаться, что до меня сложно дозвониться.

Но если я человек крайне практичный и люблю разговаривать строго по делу, то он просто любит поговорить. Иногда, прежде, чем задать свой вопрос, он потратит мои полчаса на бессмысленные беседы.

Я всегда думаю, как эти люди находят столько времени на такие бесконечные разговоры? Он же не только со мной одним общается, ума не приложу.


НЕ ПОЛУЧИЛ ОБРАЗОВАНИЕ - ВСЮ ЖИЗНЬ ПРОЖИВЕШЬ В НИЩИТЕ

Только к 30-ти годам я осознал всю важность получения образования и его связь с дальнейшим благосостоянием человека.

И наблюдаю это все в динамике. 9 лет назад я начинал работать в школе, и теперь наблюдаю за началом жизни некоторых выпускников. Плюс вижу жизнь своих сверстников.

Расскажу три истории:

1) Девушка, закончила местное ПТУ, устроилась и работает продавцом

Была у меня одна веселая школьница, учиться не сильно любила, все больше шуточки да прибауточки. Веселая была и жизнерадостная.

Закончила школу, закончила какие-то курсы или ПТУ. Как-то встретились, разговорились. Устроилась работать продавцом в Пятерочку, работает 2 через 2 и живет в какой-то конуре. Денег нет, чуть хватает на проживание.

Была вся такая гордая и независимая, слово ей не скажи. А тут всю спесь обломали, стала тише воды и ниже травы. Жалуется мне, что начальство давит и унижает, а поспорить нельзя, сразу вылетишь с работы и с общаги.

И ей только 20 лет. Что ее ждет дальше? Не подумайте, что я имею что-то против рабочих специальностей, но жизнь у них не сахар, люди работают на износ за копейки. И ей предстоит тоже самое

2) Парень троешник, но адекватный, закончил армию и получил строительную специальность

В школе учился не очень хорошо, но после школы взялся за ум. Получил строительную специальность и сейчас имеет разряд, 5 или 6, не помню.

Человек рукастый, непьющий, работает на стройке, хорошо зарабатывает.

Образование - это не всегда вышка. Даже наоборот, с вышкой можно зарабатывать намного меньше.

А хороший специалист строитель всегда сможет найти себе достойную работу.

3) Парень, нигде не учился, после армии пошел работать таксистом

Да, сейчас работая таксистом он немного денег заработает, даже, может быть, больше, чем некоторые сверстники, которые сейчас учатся в универе и живут за мамкин счет.

Но что его ждет дальше? Никакой профессии у него нет. Кроме такси никуда не пойдет. А случись что, окажется без работы и без шансов ее найти. Вряд ли он пойдет куда-то учиться. Будет работать только чернорабочим за копейки.


ЗАКАЗЧИК: Я ХОЧУ С ТОБОЙ РАБОТАТЬ, ТВОЙ ОТКАЗ НЕ ПРИНИМАЮ

Иногда бывают и довольно странные истории. Перерыл всю переписку, хотел найти скриншоты, не нашел.

На почту приходит письмо

Заказчик: Добрый день, нужны ваши услуги, сколько стоит?

Есть категории бизнесов, с которыми я никогда не работаю. По разным причинам. И это был как раз тот случай.

Я: К сожалению, не работаю с вашей сферой бизнеса.

Заказчик: "я потратил много времени на поиск исполнителя, даже письмо тебе написал. Твой отказ не принимаю, ты должен со мной работать."

Я даже немного оторопел. Что ему ответить на такой призыв?

Решил проигнорировать, ничего не ответил.


Приходит второе письмо
Заказчик: я долго буду ждать? Мне нужно начинать работу.


Решил ничего не отвечать, даже не знаю, как на такое реагировать.


ДОЛЖЕН ЛИ БИЗНЕС ПЛАТИТЬ ДОСТОЙНУЮ ЗАРПЛАТУ СВОИМ СОТРУДНИКАМ?

Недавно Федор Овчинников (владелец сети ДОДО) зашел в одну из своих пиццерий и был шокирован грязью и своими скучающими сотрудниками.

Пообещал жесткой рукой навести порядок.

В комментариях разгорелись обсуждения на тему "зачем работать если платят копейки". "Пусть повысит зарплату, тогда сотрудники будут лучше работать".

А я вот думаю, это же бизнес. Он его создал для того, чтобы зарабатывать деньги. А не для того, чтобы обеспечивать достойные условия и высокие зарплаты.

На мой взгляд, хорошие зарплаты бизнес должен платить только тогда, когда ему это выгодно. Например, чтобы удержать высококвалифицированных сотрудников.

А если за кассой может работать любой человек и стоит очередь из желающих, то зачем платить больше?

Поясните мне, где ошибка в моей логике?


ВТОРОЙ РАЗ, КОГДА Я УШЕЛ С ДЕЛОВОЙ ВСТРЕЧИ НЕ ПОПРОЩАВШИСЬ

По мотивам комментариев вспомнился еще один случай. Пост крайне злобный и с нецензурной лексикой, кто такое не принимает - лучше пропустите.

Приехал как-то на встречу к заказчику, заранее согласованную, конечно.

Захожу в кабинет, он с важным видом треплется по телефону, на меня ноль внимания. Протянул руку - тоже по нулям.

Потом он встал, куда-то вышел. Я стою в шоке - жду. Через пару минут приходит. Начали непонятный диалог в стиле наездов и попыток меня продавить.

Потом опять взял и куда-то ушел. Вижу, что на склад, стоит, общается со своими людьми, смеется.

Ладно, думаю, хватит, идет он нахер. Завернулся и ушел.

Через 5 минут звонок на телефон:

Заказчик: ты куда ушел?
Я: у вас, вижу, важные дела, не хотел мешать.

Заказчик: да я просто кофе попить отошел на пару минут.

Я положил трубку.

99% заказчиков - это толковые адекватные руководители, такие гондоны - 1 на 1000, зачем с ними связываться?

Читаю комментарии под прошлым постом и охуеваю. Раз он босс, так я должен лизать ему жопу и позволять вытирать об себя ноги?

Я достаточно востребованный специалист, я для него важнее, чем он для меня. И я работаю только на равных (представьте, так бывает, хоть я и оказываю услуги), любые попытки хамства и неуважения резко пресекаются, такие заказчики идут сразу нахуй организованной колонной.

Не понимаю людей, которые готовы быть у босса ручной собачонкой и воспринимает это как должное, надеюсь, и не пойму.


ЗАКАЗЧИК ОТКАЗАЛСЯ ПОДАТЬ РУКУ ПРИ ВСТРЕЧЕ, Я РАЗВЕРНУЛСЯ И СРАЗУ УШЕЛ

И не секунды не жалею, даже о том, что сорвался потенциальный неплохой заказ

Приехал на встречу с заказчиком
Захожу к нему в офис. Сидит такой пан, весь из себя деловой, сразу видно - крутой бизнесмен.

Правда офис где-то в подвале на окраине города, но разве эта мелочь мешает великому человеку.

Зашел, поздоровался, протягиваю руку.
Этот на меня посмотрел и кивнул, мол присаживайся, но сам даже не приподнялся и руку не пожал.

Я так понимаю, это такой прикол из 90-х, чтобы показать, что ты выше своего оппонента и всем рулить будешь ты.

А меня всего прямо затрясло, давно меня так не пытались унизить. Мне его две копейки погоды не сделают, унижаться не вижу смысла.

Я просто встал и ушел, ни слова не сказал. Кстати он тоже.

До сих пор думаю, что это было такое?


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗОВ ПОСТУПАЕТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ТЫ МОЖЕШЬ ВЫПОЛНИТЬ

Есть у меня товарищ, делает сайты. Периодически я заказываю у него и для своих заказчиков.

Цены у него низкие, сайты хорошие, делает быстро, поэтому заказов тьма.

На днях приходит ко мне и говорит:

Товарищ: Все, пока клиентов мне больше не присылай, зашиваюсь, ничего не успеваю делать.

Я: Ты серьезно, отказываешься от заказов?

Товарищ: ДА, времени не хватает, сейчас и так очередь уже большая.

Я: С сегодняшнего дня все свои расценки повышай на 30, а то и на все 50%. Со всеми, кто не оплатил, перезаключай договоренности на новых условиях.

Рекламу и отлаженный поток входящих заказов никак нельзя тормозить. Загруженность нужно регулировать только ценой.

Поднимай сейчас цены и еще сильнее включай раскрутку, как только дойдешь снова до потолка, опять поднимай цены. И так по кругу не снижая напора.

Как считаете, правильный ему совет дал?


ЗАКАЗЧИК: ТЫ ОЧЕНЬ КРУТОЙ СПЕЦИАЛИСТ, МЫ ТАК РАДЫ, ЧТО ТЕБЯ НАШЛИ

Как-то приехал я к заказчику на встречу и был, мягко говоря, сильно удивлен чрезвычайно теплому приему.

Меня принялись хвалить, рассказывали, какой я умный и толковый, и вообще, я лучший спец на рынке, и у них огромные надежды на меня.

Только что медом не мазали, и мое каменное сердце растаяло (НЕТ).

Сразу стало понятно, что меня пытаются втянуть в какой-то блудняк. (Мое лицо было как на картинке). Собственно, так и вышло. У молодой динамично развивающейся кампании были наполеоновский планы, но пока было немного туго с деньгами.

И как только я, такой умный и способный, приведу им богатых клиентов, они сразу же со мной рассчитаются. А потом станут самыми крупными моими заказчиками, и я с ними заработаю много-много миллионов.


ДОЛГОСРОЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И ПАКЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ

Лет 10 назад, еще до своей работы на фрилансе, я прочитал книгу всеми ненавидимого Р. Кийосаки "Богатый папа, бедный папа" и мне в душу запала его идея про пассивный доход.

С самых ранних пор всю свою работу с заказчиками я выстраивал именно с целью долгосрочных отношений. И предлагал только пакетные услуги.

В моей сфере (реклама Яндекс / Гугл) 90% фрилансеров занимаются именно разовой настройкой. Сделали работу, получили деньги, ищут нового заказчика.

Сразу стало понятно, что это полная хрень, искать каждый раз новых заказчиков - это очень дорого и сложно.

Я почти никогда не беру разовые заказы. Мне нужны только те клиенты, с которыми потенциально могу работать несколько месяцев или даже лет. Соответственно, предлагаю им также не разовые, а именно пакетные услуги.

Сейчас у меня свыше 60 заказчиков на ведение, они платят каждый месяц, но практически не отнимают время и нервы. Это было правильное решение.


ЗАКАЗЧИКИ: БЕСКОНЕЧНЕ ОБИДЫ, КОГДА ИМ ОТКАЗЫВАЕШЬ

Как и любой здравомыслящий человек, я беру только те заказы, которые мне интересны и выгодны.

Приходит заявка - не мое, неинтересно. Но ответить, считаю, что обязан "к сожалению, не мой профиль, не могу ничего вам предложить"

95% заказчикам этого ответа достаточно. А вот 5% начинают допросы с пристрастием.

Заказчик: а что? А почему? Я же видел вашу рекламу, значит вы оказываете услуги - а мне ваши услуги нужны.

Один заказчик как-то вообще заявил: "я потратил свое время, чтобы вас выбрать, отказ не приемлю!"

Первое время пытался что-то объяснять, но бесполезно, это только усугубляло допрос.

Теперь отвечаю прямо: "В вашем заказе нет для меня нужных денег, поэтому неинтересно".

Заказчик: ну ты и мудак

Я: хорошо.

ПС: иногда использую "заградительную цену", но это н евсегда подходит.


ЗАКАЗЧИКИ: КАК ПОЛУЧИТ ГОЛОВНЯК ЗА 2 КОПЕЙКИ

Удивительно, но я раз за разом попадаю в одну и ту же ситуацию.

Обращается заказчица, очень милая и вежливая девушка.

Называю ей стандартный прайс. Начинается нытье:

Заказчица: это очень дорого, нам бы немного подешевле, сейчас столько не можем заплатить и тд.

Я: окей, сделаю исключение, вот вам минимальный урезанный вариант за минимальный прайс. Все детально обсудили.

И начинается.

Еще раз поговорили, все заново обсудили. Через неделю еще раз обсудили. Потом позвонила начальница - ей все в деталях рассказал.

Потом опять согласования-пересоглавования. И это еще до начала оплаты и выполнения работ, представляю, что будет после.

На пятый раз я не выдержал, максимально нежно объяснил ситуацию и отказался от заказа. Обиделась. Объяснила мне, что я мудак, который сначала согласился, а потом побоялся ответственности (во как!). Пусть так, зато нервы целее.


РАБОТА С ЗАКАЗЧИКАМИ-ДОЛЖНИКАМИ

Вывел для себя достаточно простую, но эффективную схему по "выбиванию" долгов.

Спокойно и настойчиво пару раз в неделю напоминаю о долге. Без истерик и обвинений, без угроз и шантажа. День за днем, медленно, но верно задалбываю заказчика и в 90% получаю свои деньги обратно.

Уверен, если человек платить не собирается в принципе, никакие крики и угрозы не помогут. А вот если собирается, то серьезно навредят, человек может пойти на принцип.

К тому же, мне еще с ним работать дальше.


ЗАКАЗЧИК: ЕСЛИ Я ХОЧУ УСЛЫШАТЬ ТВОЕ МНЕНИЕ, Я ТЕБЕ ЕГО СКАЖУ

Обратился ко мне заказчик.

Человек себе на уме, из тех, которые "если я хочу услышать твое мнение, я тебе его скажу".

Заказчик: хочу сделать так, так и так

Я попытался вставить пару слов, но меня сразу же осадили. Тебе деньги платят, делай, что говорят и помалкивай.

А мне два раза повторять не нужно, хозяин-барин.

Прошло время, проект ожидаемо провалился с треском.

Заказчик ко мне с претензиями, я ему объясняю, вот тут плохо и вот тут плохо, здесь так делать было нельзя и здесь.

Заказчик: почему ты меня не сразу не сказал, ты же специалист.

Я: да вы же меня не слушали

Заказчик: ерунда все, я тебя слушал и доверял тебе, как специалисту.

И кто в такой ситуации виноват, может такой заказ вообще брать не стоит?


КАК ВОЙТИ В ДОВЕРИЕ К ЗАКАЗЧИКУ И ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТО В ПРОДАЖАХ?

В НЛП есть так называемая технология "Свой-Чужой". Ее суть заключается в том, чтобы быстро подстроиться к нужному человека и стать для него "своим" человеком, войти в его доверие.

Вот мы общаемся с совершенно незнакомым "Чужим" для нас человеком, но вдруг оказывается, что мы учились на разных курсах одного и того же университета и посещали один и тот же кружок самодеятельности.

И знаем общих людей, и открывается огромное количество общих тем для разговоров. И неизвестный нам человек в течение нескольких минут из системы "Чужой" переходит в систему "Свой" и дела быстро идут на лад


ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ "ФРИЛАНС 24/7"

Для всех, кому интересна тема фриланса и работы на удаленке. Заходите! https://t.me/Freelance_247

ИНТЕРЕСНЫЕ ИСТОРИИ
Переговоры с заказчиком, курьезные ситуации, все самое интересное из жизни на фрилансе

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ НА ФРИЛАНСЕ БОЛЬШЕ
8 лет работаю на удаленке, делюсь различные крутыми фишками и секретами:

+Как повысить средний чек и зарабатывать в 5-7 раз больше!

+Где искать заказчиков (в том числе и бесплатно)

+Как начать работу на удаленке: выбор профессии, первые шаги, эффективное обучение!

ПОСМОТРИТЕ! https://t.me/Freelance_247

ПОДПИСАТЬСЯ!


КОГДА РЕШИЛ ЗАКАЗЧИКУ СРАЗУ ДАТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ СКИДКУ, НО ПРОГАДАЛ

Обратился ко мне очень хороший заказчик с приличным бюджетом. Думаю, нужно любыми силами этот заказ взять.

Решил пойти в лоб и назвать с ходу самую низкую цену.
Я: Очень хочу с вами работать, поэтому сразу предлагаю самую низкую цену, которая вообще у меня может быть.

Думал, заказчик будет прыгать от радости, но не тут то было.
Заказчик: Алексей, цена хорошая, но нужно еще 10% скинуть

Я: и так предложил самый минимум, если дальше торговаться, совсем невыгодный заказ получится.

Заказчик: смотри сам, но мы готовы работать только если уступишь еще 10%.

Пришлось уступить.
Потом я размышлял над этой ситуацией и понял, что совершил множество ошибок: показал сильную заинтересованность, сразу показал, что готов торговаться и идти на уступки.

Странно было бы, если бы заказчик находясь в здравом уме не запросил бы скидку.


ЗАКАЗЧИК: КАК ТОЛЬКО ТЫ ПЕРЕСТАНЕШЬ ИДТИ НА УСТУПКИ, МЫ И НАЧНЕМ ПЕРЕГОВОРЫ

Попался мне интересный заказчик

Начали обсуждать проект. А он оказался человеком довольно требовательным.

То тут ему уступи, то тут пойди на встречу, то цену скинь, то еще что.

А когда я предлагал встречные уступки - они ни в какую.

Надоело мне такое дело, говорю ему:

Я: Думал, что мы будет вести нормальные переговоры, а пока что только я иду на уступки

Заказчик: Как только ты перестанешь идти на уступки, мы и начнем переговоры

Во как, надолго отбил он мне идти на уступки. Теперь на каждку уступку сразу прошу что-то взамен.

Показано 20 последних публикаций.