В честь 3 декабря Международного дня инвалидов мы, Инвагёрлс, с
акушером-гинекологом, Ольгой Крумкач, подготовили простые советы по этике общения с людьми с инвалидностью.
Общие рекомендации:
– Сохраняйте спокойствие.
– Общайтесь на равных. Не проявляйте снисходительности и не используйте покровительственный тон.
– Прежде, чем оказывать помощь, спросите, нужна ли она.
– Не притворяйтесь, что понимаете человека, если это не так. Просите человека повторить сказанное, если это нужно.
Интеллектуальные особенности:
– Корректируйте способ общения в зависимости от того, как человек реагирует на вас. Например, упростите сказанную фразу, если видите, что человек ее не понял.
– Используйте конкретную лексику, простые предложения и дополнительные визуальные формы общения – например, жесты. Предоставляйте информацию постепенно и четко. Рассказывайте о задаче “по шагам”.
Передвижение на инвалидной коляске:
– Установите зрительный контакт. Если перед вами человек на коляске – то постарайтесь расположиться на уровне его глаз.
– Коляска – это часть личного пространства человека. Не трогайте и не перемещайте ее без разрешения.
– Коляска не «приговор», а средство для свободного передвижения, помните об этом. Многие люди ведут активный образ жизни, если им повезло с безбарьерной средой.
Форма инвалидности:
Зрение
– Прежде, чем куда-то вести незрячего или слабовидящего человека, сообщите, куда вы планируете его сопроводить.
– Если вы завершаете беседу или выходите из пространства, скажите об этом.
– Никогда не трогайте собаку-проводника и не играйте с ней.
Форма инвалидности:
Слух
– Если человек использует слуховые аппараты, дождитесь, пока он приведет их в действие.
– Перед началом разговора подайте жестовый/тактильный сигнал.
– При трудностях в устном общении спросите, не будет ли проще переписываться.
– Правильно говорить “Жестовый язык”
Форма инвалидности:
Речь
– Перебивать, поправлять, договаривать за человека недопустимо, дождитесь, когда он закончит свою мысль.
– Чтобы быстро получить информацию, задавайте вопросы, требующие коротких ответов или кивка головы.
– Избегайте чрезмерных упрощений – это может оскорбить человека.
