Telegram-канал "L2U InKnowledge" — @Knowledge_manage

L2U InKnowledge

27 Aug 2024, 12:11

🪦❌Notion уходит из России и отключает аккаунты российских пользователей

9 сентября платформа закрывает рабочие пространства пользователей, которые находятся в России, и запрещает доступ к возможностям сервиса с территории страны.
До 8 сентября есть время, чтобы сохранить свои данные.

Если вы еще не успели перейти на отечественное решение, то пора делать это прямо сейчас!

Приходите на демо, расскажем, как перенести данные без потери информации и форматирования и покажем, почему наша система лучше 👉🏻 https://l2u.ru

302 2 5 1

L2U InKnowledge

3 Jul 2024, 14:10

💡 GPT и RAG технологии в Базе знаний InKnowledge

Совместно с компанией @BSS мы внедрили технологию RAG в Базу знаний и расширили функционал за счёт интеллектуального поиска с использованием GPT.

RAG помогает анализировать и использовать информацию из разных источников для создания более полных и точных ответов на вопросы пользователей. Система поддерживает как публичные, так и локальные LLM модели, обеспечивая полную конфиденциальность информации.

О том, как это работает и для чего нужно читайте на нашем сайте

⬆️ В карточках рассказываем, в чем польза для бизнеса

105 0 3 2 8

L2U InKnowledge

27 Apr 2024, 11:36

Мы продолжаем цикл статей с экспертом 🦾 в области KMS Владимиром Бароновым, в которых разбираем лучшие системы управления знаниями крупнейших мировых компаний.

Сегодня поговорим об Afcons – это крупнейшая индийская строительная корпорация, которая занимается инжинирингом и возведением крупных гражданских объектов (метро, мосты, тоннели, железные дороги, порты и т.п.). Компания дважды получала престижные мировые награды MAKE и MIKE за самую инновационную и эффективную СУЗ.

🔥О том, как устроена их система управления знаниями, какие методы используются в Afcons, и какие инструменты вы можете внедрить у себя - читайте в статье 🫶🏻

148 0 1 2

L2U InKnowledge

15 Apr 2024, 15:23

Планируя внедрение базы знаний, мало кто задумывается о том, насколько важна подготовительная работа 📚, чтобы платформа эффективно встроилась в бизнес-процессы, и проект был успешным.

В этой статье мы расскажем о том, какое значение имеет консалтинг, когда им нужно пользоваться, а когда можно сопровождать проект своей командой. Поможет нам в этом успешный кейс с компанией Health&Nutrition (Danone) ⭐️ Поехали!

179 0 2 7

L2U InKnowledge

4 Apr 2024, 14:56

Не секрет, что при большой информационной нагрузке важную роль играет не только сам текст и его смысл, но и оформление. Статьи для Баз знаний – не исключение. Их используют для работы сотрудники службы поддержки, сервисные службы – те, кому важно быстро находить четкие ответы на вопросы и получать максимум пользы от корпоративной информации.

Как не просто красиво оформить текст, а сделать его информативным, удобным в работе и легко находимым? Читайте в нашей статье 🫶🏻

153 0 1

L2U InKnowledge

5 Mar 2024, 12:27

Решая клиентские кейсы, мы часто видим типичную картину: современная компания с отсутствующей или устаревшей методикой по работе со знаниями и информацией 🤷🏻‍♂️

То есть, в компании могут быть внедрены суперсовременные системы внутреннего менеджмента, контроля качества, информационные и коммуникационные системы и т.п.🦾, но при этом – все регламенты хранятся на бумажках в архиве, уникальный опыт остается в головах у специалистов, а новички "седеют" за период адаптации, потому что найти актуальную информацию практически невозможно😵‍💫

Какие риски может нести такое положение дел – разбираем в новой статье

156 0 0 1

L2U InKnowledge

19 Feb 2024, 10:48

Статьи в базах знаний часто для наглядности хочется дополнить графиками и схемами. В InKnowledge мы внедрили draw.io, PlantUML и Mermaid - онлайн-сервисы, с помощью которых можно создавать и редактировать такие объекты бесшовно, т.е. не используя сторонние редакторы. Кроме того, позаботились об отсутствии санкционных рисков для наших пользователей.

Читайте в статье, как проходили разработка и внедрение, почему мы выбрали эти инструменты, чем они отличаются и почему нашим пользователям не страшны санкции 😎🫶🏻

178 0 1 5

L2U InKnowledge

6 Feb 2024, 17:33

Платформа L2U InKnowledge – лидер рынка по результатам исследования KMS tools 🤩

По результатам исследования эксперта Владимира Лещенко, в котором участвовали 9 ведущих российских вендоров KM-систем, омниканальная платформа L2U – идеальное решение для госкомпаний, банков, производственных и авиапредприятий, секторов медицины, ритейла, HR и телеком. Продукт набрал высшие баллы по 11 пунктам из 15.

Эксперт подчеркивает, что наша платформа наиболее полезна «при необходимости реинжиниринга процессов работы по управлению знаниями, для формирования омниканальной логики работы и обслуживания сложной корпоративной среды». И мы с ним полностью согласны - наши кейсы это доказывают 🙂🦾

145 0 1 8

L2U InKnowledge

31 Jan 2024, 14:12

В новой статье мы собрали самые типичные ошибки, которые совершают компании при попытке внедрить у себя омниканальность коммуникаций с клиентами. В результате единой системы так и не получается, клиенты копят негатив, а проект приносит убытки вместо прибыли.

Почему многоканальность и омниканальность – не одно и то же, как не попасть на крючок моновендора и vendorlock, почему внутренняя разработка – не всегда хорошо?
Читайте в статье и не совершайте ошибок 😉🫶🏻

167 0 2 10

L2U InKnowledge

16 Jan 2024, 15:59

Когда в компании появляется новый инструмент, сотрудникам всегда нужно время и определенная доля мотивации, чтобы начать работать по-новому и изменить привычные процессы. Если коллеги привыкли сохранять всю информацию, например, на Google-диске, или обмениваться файлами в Телеграм – они будут продолжать это делать, потому что так привычнее и «быстрее», потому что не нужно разбираться с новым функционалом «нам некогда, мы работаем»🙄

В этой статье разберем, что же нужно сделать, чтобы с базой знаний работали каждый день не из-под палки, а по собственной инициативе🫶🏻

140 0 0

L2U InKnowledge

27 Dec 2023, 14:53

🎄 Друзья, поздравляем с наступающим Новым 2024 годом!
Новый год – это всегда волшебный калейдоскоп чудес, подарков и теплых слов.

2023 год был очень плодотворный для нашей компании. Поэтому от лица всей команды хотим поблагодарить вас за доверие и ваши проекты, уже завершенные и будущие. В следующем году мы еще больше будем стремиться к тому, чтобы радовать наших заказчиков и партнеров, сохраняя ваши знания и делая их все более и более доступными с помощью наших разработок.

Желаем, чтобы наступающий 2024 год был наполнен новыми знаниями, успехом и чередой новых открытий. Пусть будет много идей, желаний и планов, а мы будем воплощать их вместе с вами! С Новым годом!🥂🫶🏻

136 0 0 2

L2U InKnowledge

21 Dec 2023, 12:48

🎄 2023 год подходит к концу, и это время подводить итоги.

В этом году мы:
✅удвоили количество контрактов;
✅выпустили больше 10 обновлений;
✅вышли на рынок Казахстана, Узбекистана и Кыргызстана,
и успели еще много всего!

Об этом, а еще о том, как прошел год для рынка KMS, что на самом деле представляет из себя импортозамещение и о трендах в будущем 2024 году читайте в новом интервью CEO L2U Кирилла Кузнецова Читать интервью

170 0 2 4

L2U InKnowledge

15 Dec 2023, 15:21

📌 Онбординг и адаптация новичков - важное, но стрессовое время и для команды, и для стажеров. Мы думаем, каждый сталкивался с ситуацией, когда на новом месте работы информацию приходится добывать "с боем" - она только на бумаге, в виде кучи файлов Word или Excel, в головах сотрудников...То есть, где угодно, но не в едином месте и не в прямой доступности.

По нашему опыту работы со многими компаниями, хаос информации - это прямой путь к оттоку новых сотрудников. Поэтому в нашей новой статье мы расскажем про принципы, которые мы закладываем в процесс онбординга в нашей компании, про то, как сделать процесс адаптации легче и интереснее, и как нам в этом помогает система управления знаниями.
👉 Бежим читать

176 0 2 5

L2U InKnowledge

11 Dec 2023, 15:38

Сегодня поговорим о цифровом суверенитете и возможности автономно развивать российские IT-продукты в текущих условиях рынка. Тема важна не только для тех, кто разрабатывает продукты, но и для их заказчиков – никому не хочется завтра внезапно остаться без части внутренней IT-инфраструктуры и важных данных. Расскажем, где мы видим узкие места, как на примере нашего внутреннего кейса обезопасить себя от зависимости от иностранных вендоров, и почему наш продукт автономен.

Читайте на сайте

128 0 0 1

L2U InKnowledge

5 Dec 2023, 11:54

🛒 Бизнес, построенный на продаже товаров или услуг – достаточно сложная отрасль с большим количеством информации, предназначенной для различных пользователей – от оповещения менеджеров и маркетинговых инструментов до информационной поддержки клиентов.

На основе опыта наших проектов рассказываем, какие задачи решает База знаний в сфере ритейла.
Читайте статью в нашем блоге 🫶🏻

129 0 1 1

L2U InKnowledge

4 Dec 2023, 15:30

Друзья, мы понемногу делаем наш Телеграм-канал более познавательным и удобным для вас. Например, теперь к каждому посту вы можете ставить свои 🔥 и 👍. А еще мы бы очень хотели узнать – какие публикации вы бы хотели читать у нас больше остальных?

Опрос

Воркшопы/лайфхаки по работе с нашей системой
Наши кейсы
Методология построения системы управления знаниями
Обзоры функций платформы
Лучшие примеры из практики мировых компаний
Другое (укажите в комментариях, пожалуйста)

12 голосов

110 0 0

L2U InKnowledge

22 Nov 2023, 18:04

📈 Мы часто пишем, что внедрение платформы для управления знаниями L2U InKnowledge дает толчок для развития компании. 📝 Наш кейс с компанией «Комус» - яркое тому подтверждение.

Читайте о том, как мы создали эффективный инструмент для 600 сотрудников контакт-центров, который сократил отток стажеров на 30% и повысил качество обслуживания клиентов 👉🏻 https://l2u.ru/case-komus

136 0 0 5

L2U InKnowledge

14 Nov 2023, 12:59

🎯 Управление знаниями в проектном менеджменте

Публикуем четвертую статью из цикла best practices с экспертом Владимиром Бароновым.

📈Обсудим, как грамотно управлять знаниями на старте, в течение проекта и после его окончания, включая использование опыта в повседневной практике. Читайте новую статью на vc 🤜🤛

175 0 1 1

L2U InKnowledge

8 Nov 2023, 12:48

Любая компания сталкивается с задачами управления знаниями, которые зачастую хранятся не в виде документов, инструкций, журналов или отраслевых стандартов, а в головах сотрудников. И это несет большие риски: в случае, если, например, сотрудник увольняется, то эти уникальные знания исчезают. Компания теряет очень большие, важные и ценные активы.

Чтобы предотвратить такие риски многие современные компании внедряют систему управления знаниями. Рассмотрим этот процесс в нашем блоге на примере промышленных холдингов.

159 0 3

L2U InKnowledge

24 Oct 2023, 15:24

🚀 NASA: Космос в управлении знаниями

Делимся третьей статьей из цикла best practices с экспертом Владимиром Бароновым.

🦾На этот раз поговорим о кейсе NASA, их уникальном подходе к управлению знаниями и о том, почему компаниям важно учиться и сохранять опыт из пройденных уроков, а также даем рекомендации, как внедрить систему управления знаниями. Читайте на Vc

159 0 2

TGStat - аналитика каналов и чатов

TGStat Bot

SearcheeBot

L2U InKnowledge

Гео и язык канала

Категория

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

L2U InKnowledge

74

Язык сайта

TGStat - аналитика каналов и чатов

TGStat Bot

SearcheeBot

L2U InKnowledge

Гео и язык канала

Категория

74