БЛАГОРОДНЫЕ МАНЕРЫ ⚜️

Что делать, если на деловом обеде я поняла, что не смогу прожевать мясо?

Оптимальный вариант - незаметно вытащить мясо изо рта и вернуть на тарелку, «спрятав» в еде.

В некоторых случаях советуют просто проглотить кусок, но не делайте этого, если это кусок, а не совсем маленький кусочек. Лучше слегка оконфузиться перед кем-то за столом, кто может случайно увидеть ваш маневр, чем подавиться и поставить не деловую встречу, а свою жизнь, под угрозу.

Я вижу это по-другому, и вот почему…

Невозможно соглашаться со всеми. Невозможно не иметь собственного мнения. Но возможно решать вопросы и споры без агрессии, без криков и брани.

Если у вас возникло недопонимание с кем-то, то самое простое решение - это просто поговорить. И лучше это сделать, когда эмоциональная буря утихнет.

Выслушайте, проанализируйте, объясните свои причины, предоставляя факты, необходимую информацию. Это всё лучше сделать спокойно, что всегда поднимает человека в глазах его визави и делает его слова убедительными.

С вами могут не согласиться и в этом случае можно сказать что-то вроде: «Давайте договоримся не соглашаться и будем двигаться дальше».

Так может и не доказать свою правоту, но вас точно не назовут «грубияном» и, если не сегодня, то завтра скажут, что с вами можно и приятно иметь дело.

Не грубите в ответ.

Трудно принять, трудно действовать по этому принципу, но нужно постараться и помнить:

Плохое поведение другого человека не может служить оправданием вашего плохого поведения.

Если кто-то говорит что-то, что вас оскорбляет, так и хочется ответить оскорблением в ответ. Но такой ответ не укрепит ваш авторитет и не приведет к результатам. Кроме того, это дает другому человеку власть над вами, заставляя вас говорить вещи, о которых большинство людей позже пожалеют.

Прежде чем делиться контактом, посмотрите, как он записан у вас в телефонной книжке и уместно ли будет с таким «именем» отправлять номер другим людям. Если нет, отправьте номер цифрами и просто припишите имя, чтобы кто-то не получил телефон «Ужастика ушастого», «Голодного нутрика» или «Пупусика».

«Я иногда получаю 7 длинных голосовых сообщений, с одной единственной мыслью», - рассказала девушка на консультации. И спросила, как избежать подобных ошибок.

Прежде чем записывать голосовое сообщение, следует чётко и желательно кратко сформулировать свою мысль. Потом можно записывать. Во время записи, не стоит отвлекаться от основной темы сообщения. Если вы считаете, что передать всё, что хотелось не получилось или получилось сбивчиво, лучше голосовое сообщение перезаписать.

И не забывайте делать приписку «это не срочно», если это действительно что-то не самое важное.

Невозможного не существует.
Именно этому меня учили в детстве, а ещё уважению к людям, любви к книгам…

Меня зовут Лилия. Бадаева в девичестве, Сайдалиева по мужу. Я до 20 лет жила в Туркестане, в духовной столице Казахстана. Почти каждое школьное лето проводила у друзей или родственников в Москве, где любимыми местами были ближайший к дому БиблиоГлобус., Третьяковская галерея, Пушкинский музей, а вот театры в это время были на гастролях. Из всех путешествий мы с Мамой везли полные чемоданы книг.

Книги на языке оригинала помогали с английским языком и лучше понять английскую литературу. По первому образованию, я преподаватель английского языка и литературы. Это в свою очередь способствовало легче адаптироваться и получить вторую специальность в Великобритании.

Я несколько лет жила, училась и работала в Лондоне, где невозможно было не соприкоснуться с хорошими манерами. Так на работе у нас были регулярные тренинги по коммуникации от лучших английских школ по этикету. А также общение с людьми для которых хорошие манеры – это образ жизни и это дорогого стоит…

Уже вернувшись в Казахстан, решила обучиться этикету более основательно и прошла курс Train the Trainer в The English Manner. Непревзойденные Уильям Хэнсон и Диана Мэзер с глазу на глаз передавали свои знания и… ещё раз подтвердили, что знания этикета придают уверенности и помогают проще (да да) смотреть на многие вещи. Позвольте похвалиться получила сертификат с отличием.

Не могу не отметить влияние, которое оказали на меня лекции Алёны Викторовны Гиль и Элеоноры Борисовны Басмановой. Очень люблю книги Ксении Марковой… Систематически слушаю лекции коллег и экспертов из смежных областей.

Сегодня я живу в Алматы, консультирую и читаю лекции по этикету, веду эту страницу и страницу в инстаграм @liliyabadayeva_etiquette, с удовольствием, иногда пишу для делового журнала «Бизнес-Мир»… и напоминаю себе и вам, что невозможного не существует.

#знакомство Давно нужно было написать, но только решилась.

Чтобы вас не раскусили в бизнес-лаундже ✈️

Когда я была бортпроводником, то почти с 90%-ой точностью могла в первые секунды как видела пассажира в дверях бизнес-класса определить новичок он здесь или бывалый. Это было видно не столько по одежде, сколько по тому, как человек держал себя. Хотя, на рейсах Алматы-Астана и Астана-Алматы некоторых уже просто знала в лицо.

На днях знакомая летала бизнес-классом в Лондон и обратно. Для неё это был «первый опыт не экономом». Она решила поделиться, как не комфортно она себя чувствовала и как на обратном перелёте, взяв себя в руки, наблюдала и распознала новичков в бизнес-лаунже.

Что делать, чтобы не выдать, что мы дебютируем в бизнес-лаунже?
• Начнём сразу с телефона. Не стоит делать видеозвонков в VIP-зале, крутясь и показывая, что вы не просто в аэропорту, а ещё и бизнес-лаунже.
• Не нужно звонить и на весь зал рассказывать об успешном успехе вашего крупного дела и что вы на подходе к списку Forbes.
• Не стоит делать фото- и видео-обзоров на долгую память, чтобы не забыть, как выглядит в VIP-зал.
• Не нужно фотографироваться у каждого знаменательного уголка VIP-зала. Лучше совсем не фотографироваться.
• Не стоит беспокоить и знакомиться со знаменитостями. Они не то, чтобы стесняются, что не частным бортом летят, а возможно просто хотят расслабиться.
• Не нужно фотографировать их (знаменитостей) незаметно и тем более тут же выкладывать в соц.сети.
• Не стоит рассказывать, что у вас повышение класса благодаря налёту. Да здравствуют накопленные мили!
• И да, не стоит ругаться и вызывать руководителя авиакомпании, если самолёт опаздывает.

Поделюсь с вами секретом. Многие люди просто попадая на борт самолёта, вне зависимости от класса и количества миль, ведут себя скованно и немного превращаются в детей. А некоторые в капризных детей. Закрытое пространство, «оторванность» от земли и понимание, что от вас не так много зависит, некоторая несвобода действий… Но это наш сознательный выбор, который помогает быстрее попасть в пункт назначения. Поэтому помним, что правила хорошего поведения действуют и вне земли.
Ведите себя естественно, непринужденно и уважайте окружающих! Приятных путешествий и новых открытий!