Есть ли количественные, измеримые метрики в Jobs-To-Be-Done?
Jobs-To-Be-Done, или артефакт «работа», или Job Story — это способ записать на уровне слов, сформулировать некие потребности, желания, боли, страхи и все, что связано с мотивацией. Это способ зафиксировать инсайты про пользователя. Обычно такие инсайты формулируются и фиксируются после качественных исследований, поэтому больше ассоциируется с ними. А проверяются — с помощью количественных исследований: в бою или с помощью тестов.
Количественные способы проверки артефактов Jobs-To-Be-Done не отличаются от проверки других находок и гипотез. Можно оценивать остроту боли с помощью опроса или анкеты. Можно пытаться оценить частотность боли или насколько эта боль хорошо закрывается конкурентными решениями. И с JTBD то же самое, нужно только подставить вместо боли или проблемы работу, ситуацию из Job Story или любой другой артефакт и оценить его количественно.
Также как и в оценке болей, здесь есть подводные камни. Они заключаются в том, что проводить количественные исследования работы, потребности и задачи часто может быть слишком долго, дорого и ресурсозатратно.
О метриках в Jobs-To-Be-Done рассказал Дмитрий Капаев, Co-founder Glubina.studio, в 105-ом выпуске подкаста make sense. Публикуем отрывок подкаста.
@productsense
Jobs-To-Be-Done, или артефакт «работа», или Job Story — это способ записать на уровне слов, сформулировать некие потребности, желания, боли, страхи и все, что связано с мотивацией. Это способ зафиксировать инсайты про пользователя. Обычно такие инсайты формулируются и фиксируются после качественных исследований, поэтому больше ассоциируется с ними. А проверяются — с помощью количественных исследований: в бою или с помощью тестов.
Количественные способы проверки артефактов Jobs-To-Be-Done не отличаются от проверки других находок и гипотез. Можно оценивать остроту боли с помощью опроса или анкеты. Можно пытаться оценить частотность боли или насколько эта боль хорошо закрывается конкурентными решениями. И с JTBD то же самое, нужно только подставить вместо боли или проблемы работу, ситуацию из Job Story или любой другой артефакт и оценить его количественно.
Также как и в оценке болей, здесь есть подводные камни. Они заключаются в том, что проводить количественные исследования работы, потребности и задачи часто может быть слишком долго, дорого и ресурсозатратно.
О метриках в Jobs-To-Be-Done рассказал Дмитрий Капаев, Co-founder Glubina.studio, в 105-ом выпуске подкаста make sense. Публикуем отрывок подкаста.
@productsense