#отФНС
Налоговики расширили перечень наиболее востребованных госуслуг для оценки.
Напомню, качество услуг оценивается по шкале от 1 до 5 баллов.
Основные критерии оценки:
1. Время предоставления госуслуги;
2. Время ожидания в очереди при получении госуслуги;
3. Вежливость и компетентность сотрудника;
4 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлялись госуслуги;
5. Доступность информации о порядке предоставления госуслуги.
Способы оценки:
1. СМС;
2. Сайт «Ваш контроль», сайт ФНС России, где размещена ссылка «Ваш контроль», Единый портал государственных услуг;
3. Через терминалы систем правления очередью, установленные в налоговых органах.
Как это работает?
Хочешь поставить оценку смской – оставь в налоговой не только копеечку, но и номер мобильного телефона. Кому оставлять Сотруднику инспекции, который предоставил госуслугу (неплохой метод знакомиться с симпатичными сотрудницами ФНС).
Затем, в течение двух – трех дней на этот номер телефона придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении требуется указать цифру от 1 до 5. Если в сообщение будет отрицательная оценка (от 1 до 3 баллов), то гражданину могут позвонить (вот Вам и спам) из Федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении госуслуги. 👈🏼 Это цитата с сайта ФНС. То бишь могут и не позвонить.
Госуслуги к оцениванию:
1. Государственная регистрация юриков, ИП и КФХ;
2. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
3. Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
4. Прием налоговых деклараций (расчетов).
5. Получение выписки из ЕГРН и сведений из реестра дисквалифицированных лиц 🆕
Мнения граждан учитываются при проведении оценки эффективности руководителей налоговых органов и напрямую влияют на качество предоставления госуслуг. Ну и на размер СМС-ок, премий, бонусов, поощрений и тд. Но это не точно)
Налоговики расширили перечень наиболее востребованных госуслуг для оценки.
Напомню, качество услуг оценивается по шкале от 1 до 5 баллов.
Основные критерии оценки:
1. Время предоставления госуслуги;
2. Время ожидания в очереди при получении госуслуги;
3. Вежливость и компетентность сотрудника;
4 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлялись госуслуги;
5. Доступность информации о порядке предоставления госуслуги.
Способы оценки:
1. СМС;
2. Сайт «Ваш контроль», сайт ФНС России, где размещена ссылка «Ваш контроль», Единый портал государственных услуг;
3. Через терминалы систем правления очередью, установленные в налоговых органах.
Как это работает?
Хочешь поставить оценку смской – оставь в налоговой не только копеечку, но и номер мобильного телефона. Кому оставлять Сотруднику инспекции, который предоставил госуслугу (неплохой метод знакомиться с симпатичными сотрудницами ФНС).
Затем, в течение двух – трех дней на этот номер телефона придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении требуется указать цифру от 1 до 5. Если в сообщение будет отрицательная оценка (от 1 до 3 баллов), то гражданину могут позвонить (вот Вам и спам) из Федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении госуслуги. 👈🏼 Это цитата с сайта ФНС. То бишь могут и не позвонить.
Госуслуги к оцениванию:
1. Государственная регистрация юриков, ИП и КФХ;
2. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
3. Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
4. Прием налоговых деклараций (расчетов).
5. Получение выписки из ЕГРН и сведений из реестра дисквалифицированных лиц 🆕
Мнения граждан учитываются при проведении оценки эффективности руководителей налоговых органов и напрямую влияют на качество предоставления госуслуг. Ну и на размер СМС-ок, премий, бонусов, поощрений и тд. Но это не точно)