Как заставить команду тебя ненавидеть
Привет😉
Меня зовут Артём — я операционный директор в Bondar Creative Agency.
В агентстве я слежу за тем, чтобы все процессы были описаны, понятны и выполнялись в срок для того, чтобы клиенты были довольны, сотрудники целы, а прибыль агентства росла каждый месяц😎
И вот уже первого абзаца достаточно, чтобы понять — у всей команды, начиная с меня, достаточно запросов, вопросов, предложений и целей, которые нужно достигать и выполнять. Поэтому не нужно прям уж сильно стараться, чтобы нарушить покой моих любимых креативщиков😅
И когда сотруднику нужно дать понять, что именно ему нужно остаться подольше, выйти на работу внеурочно, чтобы отдать клиенту задачу вовремя — вступаю в игру я😏
Но, прежде всего, я понимаю, что успешное креативное агентство —это сильная, творческая, довольная команда, которую нужно холить и лелеять, но никак не демотивировать.
Вот моя подборка стоп-действий в команде креативщиков:
❌Позволить фидбеку клиента попасть прямо к сотруднику, без предварительного “фильтра”
❌Сказать, что коллега сделал задачу лучше или быстрее другого
❌Постоянно подавать задачи с крайним сроком “на вчера”
А как правильно❓
👍🏼Фильтровать фидбек клиента и переводить его на “позитивный язык” — именно такой фидбек мы практикуем в BCA
👍🏼Мотивировать команду исходя из того, что им действительно важно, а для этого нужно общаться с командой по-настоящему, а не только ради выполненных задач
👍🏼Ставить задачи, которые будут давать комфортный уровень растяжки, и праздновать победы вместе!
💪🏼Команда должна быть крепкой и эффективной, бизнес — прибыльным, а бренды должны отличаться.
#bondar_team