5 ТАБУ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
«Уж сколько раз твердили миру», да только все не впрок, и в сердце срыв конкурса всегда отыщет уголок. Каждый уважающий себя бренд считает своим долгом привлекать подписчиков за счет проведения конкурсов, викторин и интересных вовлекающих мероприятий. Однако, эти 5 «смертных грехов» SMM совершает чуть ли не каждый второй. Ниже мои рекомендации-табу, что не следует делать, если вы хотите, чтобы конкурс действительно был эффективен для вашего бизнеса. Проверьте своих SMMщиков!
1. Забывчивость или забвение сроков
Сплошь и рядом видим - конкурс заканчивается такого-то числа, но вот день пришел, а подарков, праздника и чествования победителя не получилась. Почему? Забыли ли, пропустили ли дату или просто решили отменить конкурс - это подписчика не волнует. Вы обещали, вы не сделали, всё, подписчик потерял к вам уважение, в его глазах вы больше не активное сообщество, где работают профессионалы. Запомните, забывчивость равняется забвению.
2. Условия конкурса четко не оговариваются
Очень частая ошибка при проведении конкурсных мероприятий в социальных сетях. Конкурс есть, дата подведения итогов есть, но подписчик так и не понял, ЧТО от него хотят. В каком комментарии ему нужно указать, что он любит ваше сообщество, сколько репостов сделать, сколько паролей обнаружить, какой квест еще пройти и пр., кто вас знает, что вы ждете, если четко и ясно не пропишите это. А потом начинается спор - «я всё выполнил, где мой приз». Во избежание подобных эксцессов, пишите четко, ясно и по пунктам - кто, когда, зачем и почему.
3. «Мы выберем победителя в случайном порядке»
Что же, после такого случайного выбора, будьте готовы к случайному шквалу критики в свой адрес, особенно, если приз хорош, как никогда. Почему? Да потому что никто и никогда не верит в «случайный» выбор, все хотят компетентного мнения - жюри, комиссии или совета экспертов, в крайнем случае - формата лотереи, когда генератор случайных чисел выдает результат, но в последнем случае процесс должен быть виден и «прозрачен». «Случайный порядок» понижает градус доверия, и только четко оговоренные правила и описание механизмов принятия решений по итогам конкурса, дает вам право вручить приз победителю, снизив градус недовольных мнений.
4. А воз и ныне там
Конкурс закончился, а объявление о нём еще месяц висит в закрепе? Поздравляю, вы теряете в охвате, вы теряете в интересе, вы теряете в доверии. Почему? Да потому что сообщество, которое постоянно обновляется, закрепленные записи бережет для самых популярных новостей, ведь новые подписчики первым делом смотрят на то, что у вас в шапочке висит, а не то, что в подвале забыто. Нет времени обновить, ну значит, не так-то вы активно это сообщество и развиваете, верно? Да и конкурс в ТОПе со сроком давности пусть и в один день вызывает такой же эффект, как и просроченные продукты на витрине магазина, то есть, подозрительное недоверие.
5. Объявление победителя прошло незаметно
Столько сил потрачено. Столько времени ушло. Столько призов закуплено. А объявление победителя прошло тихо и скромно, да так, что и победитель об этом не узнал. При проведении конкурса важно понимать, что все участники так или иначе жаждут не только приза, но и своей минуты славы. Сделайте победителя видимым, хотя бы на один день, подержите в ТОПе запись о том, кто ваш чемпион и, поверьте, он придет к вам вновь, сделает репост, расскажет другим о вашем замечательном сообществе и эти другие тоже захотят стать знаменитыми. Я уж молчу о том, что у всех разные планы в разное время, искать в вашей ленте новостей, когда объявляли результаты, никто не будет, просто решат, что объявления результатов еще не было, а в дополнение ко всему обвинят вас в несоблюдении сроков, ведь ваша вина, что подписчик не нашел вашу запись с результатами конкурса. Так что, всё - в ТОП, на видное место, если, конечно, нечего скрывать. 😉
