Фэрфакс Каунти в США внедряет искусственный интеллект для обработки неэкстренных звонков на 911, что позволит существенно сократить время ожидания. Скотт Бриллман, директор отдела общественной безопасности, рассказал, что AI-система будет автоматически классифицировать вызовы, переводить их на другие языки и перенаправлять в нужные агентства. В 2024 году количество неэкстренных звонков превысило экстренные, создавая нагрузку на операторов и увеличивая время ожидания. Новая технология также обеспечит поддержку во время крупных катастроф и оптимизирует процессы эвакуации транспортных средств, повышая эффективность службы безопасности и снижая стресс сотрудников.@SeveraAIClub