Ходила на воркшоп по созданию user personas & customer journey mapping, а там преподавательница раньше работала в ЛитРесе и объясняла всякие штуки на примере их персон. (Для тех, кто далек от мира маркетинга и продуктового менеджмента – «персона» это усредненный портрет пользователя или потребителя с описанием привычек, потребностей, болей и сценариев. Обычно для продукта или услуги выделяют несколько «персон», чтобы было проще придумывать для них функционал).
Там у них смешно получился, например, персона «Алексей», который любит «мужское фэнтези» и не любит платить в интернете, и маркетинговая компания для него планировалась под лозунгом «заплати любимому автору», потому что якобы для «Алексеев» тесная связь с любимым автором – это ценность. А для персоны-любительницы «женского фэнтези» кампания была (бы) «погрузись в волнующий мир книги прямо сейчас», потому что – якобы – для этой персоны ценность это «эскапизм, и как можно быстрее».
Так вот, есть ощущение, что делать сервисы и продукты для упоротых читателей пока либо некому, либо слишком дорого, либо производители продуктов о персоне «упоротый читатель» до сих пор ничего не знают. Потому что мне, например, нужен миллион тегов и категорий, чтобы найти себе новую книжку, и запросы могут выглядеть как «магический реализм в Андалусии начала 20-го века с ЛГБТ-героями и бодипозитивом» или «постапокалиптическая средневековая японская антиутопия с элементами стимпанка». И я что-то даже не представляю, где их искать – в «мужском» фэнтези или в «женском».
Наиболее приблизившийся к этой потребности сервис – это Goodreads, но у него, во-первых, есть свои UX-проблемы, а во-вторых и в-главных – он не продает книги! А тем временем сервисы, продающие книги, для поиска по этим запросам совершенно не годятся, и это, если подумать, как-то даже удивительно. (Поэтому мой единственный сценарий использования ЛитРес – это найти книгу где угодно еще, а туда прийти уже с названием в переводе и проверить, можно ли купить).
Да! На Goodreads сегодня началось
голосование за лучшие книги года, и уже второй год подряд то, что мне нравится, у них лежит в категории взрослого фэнтези, а не в young adult – это к вопросу о UX и разъезжающихся представлениях о мире читателей и издателей. Пришлось руками вписать
The Midnight Lie в young adult голосование.
Ну а во взрослом фэнтези у них там внезапно The Burning God (финалка «Опиумной войны»), который выйдет, ээээ, через 3 недели. Что кстати, вообще не означает, что у него нет шансов – фанаты на Goodreads любят ставить оценки книгам за два года до их публикации, даже при отсутствии названия, премиса и обложки.