📈📉Статистики и метрики в отделе продаж.


У каждого менеджера по пути к выполнению плана должны быть маленькие шажки. И эти шажки называются метрики.

Рассмотрим их на следующем примере с рандомными цифрами :

У МОПа-1 есть план: провести 1️⃣0️⃣встреч в месяц.
Чтобы провести 1️⃣0️⃣ встреч в месяц, ему нужно назначить 2️⃣0️⃣ встреч в месяц.
Чтобы назначить 2️⃣0️⃣встреч в месяц,ему нужно поговорить с 3️⃣0️⃣-ю людьми
Чтобы поговорить с 3️⃣0️⃣-ю людьми, ему нужно сделать 1️⃣0️⃣0️⃣ звонков в день.

Таким образом, у МОПа-1 есть главная метрика - назначенные встречи. И есть косвенные метрики: кол-во разговоров и кол-во звонков.

☝️Если главная метрика не выполнена, то мы смотрим, какие шаги менеджер предпринимал для ее выполнения. То есть выполнялись ли косвенные метрики.
👍При правильно обозначенных метриках у менеджеров не будет “просадки” в показателях и будет полная прозрачность как достичь ежемесячного плана.