Как же у меня горит с тех людей в поддержке, которые не отвечают на твой вопрос.
Не важно какой вопрос ты задал
Ответ один
Пример

- здравствуйте, почему мне положили эту игрушку, а не то что в акции?
- мы не даём скидки как в вашем случае
- ясно.. Мне все равно на деньги и скидки, меня интересует мой вопрос, можете на него ответить?
- я старший специалист, по вашей ситуации не дают скидки

... Да идите вы нахер