Контрольная точка: call-center script для Parcel Map
Редакторская карточка для Parcel Map.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center script можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — AOV.
Следующий шаг: mark return reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Серые обходы не нужны: достаточно метрик, качества и аккуратной гипотезы.
Редакторская карточка для Parcel Map.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center script можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — AOV.
Следующий шаг: mark return reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Серые обходы не нужны: достаточно метрик, качества и аккуратной гипотезы.