История №2: «Наш ИИ лучше вашего»
Иду дальше — и меня «хватает» второй консультант. Продукт — GitVerse (русский Github). Я решил узнать про их ИИ-ассистента для написания кода (Copilot).
Мой вопрос был прямой: «Расскажите про ваш Copilot. Для контекста, я сам работаю с Claude, Github Copilot и ChatGPT».
Ответ убил наповал: «У GitVerse помощник от Сбера, и он намного лучше тех, что вы назвали».
Снова конфронтация с выдуманным врагом. Вместо того чтобы выяснить мои задачи и проявить интерес к своему продукту, консультант сразу занял позицию «Мы круче, а ваш выбор — отстой».
Cледующей фразой он окончательно себя закопал:
«Я сам пробовал ChatGPT — он какую-то ерунду выдает, а решение от Сбера всегда отличный результат».
ИИ — это зеркало вашей компетенции. Если он выдает «ерунду», задайте себе вопрос: «А те ли я вопросы задаю?»
Итог: Два касания. Двадцать минут. Глубокое разочарование.
Я ушел не с мыслью о том, какой «плохой» Сбер — он разный, а с пониманием, насколько хрупки доверие и клиентоориентированность в b2b. Один неверный шаг — и кредит доверия к бренду, который копился годами, можно исчерпать за один разговор.
Вместо инструкции — простые правила, которые спасают сделки:
Надеюсь, мой опыт поможет вам не совершать таких же досадных ошибок. Ведь в b2b мы строим отношения, а не просто закрываем сделки.
А что стало для вас той самой "ложкой дёгтя", после которой вы мысленно поставили на сделке крест?
Иду дальше — и меня «хватает» второй консультант. Продукт — GitVerse (русский Github). Я решил узнать про их ИИ-ассистента для написания кода (Copilot).
Мой вопрос был прямой: «Расскажите про ваш Copilot. Для контекста, я сам работаю с Claude, Github Copilot и ChatGPT».
Ответ убил наповал: «У GitVerse помощник от Сбера, и он намного лучше тех, что вы назвали».
Снова конфронтация с выдуманным врагом. Вместо того чтобы выяснить мои задачи и проявить интерес к своему продукту, консультант сразу занял позицию «Мы круче, а ваш выбор — отстой».
Cледующей фразой он окончательно себя закопал:
«Я сам пробовал ChatGPT — он какую-то ерунду выдает, а решение от Сбера всегда отличный результат».
ИИ — это зеркало вашей компетенции. Если он выдает «ерунду», задайте себе вопрос: «А те ли я вопросы задаю?»
Итог: Два касания. Двадцать минут. Глубокое разочарование.
Я ушел не с мыслью о том, какой «плохой» Сбер — он разный, а с пониманием, насколько хрупки доверие и клиентоориентированность в b2b. Один неверный шаг — и кредит доверия к бренду, который копился годами, можно исчерпать за один разговор.
Вместо инструкции — простые правила, которые спасают сделки:
1. Ваша валюта — доверие. Не начинайте с денег и не давайте ложных обещаний. Продажа — это финал, которому предшествует долгая работа.
2. Уважайте выбор клиента. Его нынешний инструмент — это результат взвешенного решения. Не атакуйте его, а пытайтесь понять боли, которые он не закрывает.
3. Знайте свой продукт вдоль и поперек. Все его ограничения. Честность ценится дороже.
4. Проявите искренний интерес. Клиент — партнер, а не лотерейный билет. Относитесь к его времени и опыту с уважением.
Надеюсь, мой опыт поможет вам не совершать таких же досадных ошибок. Ведь в b2b мы строим отношения, а не просто закрываем сделки.
А что стало для вас той самой "ложкой дёгтя", после которой вы мысленно поставили на сделке крест?