сейчас каждый менеджер уверен, что смог бы обустроить твиттер™️ лучше, чем илон маск, но ржать это одно, а вот делать выводы это другое.
есть тысячи постов на тему «всех увольнять это плохо» и «модерация нужна потому что законы рынков где мы работаем», но для меня момент который не дает покоя — это весь twitter blue, история с платными галочками, как продукт.
хочу в буллет пойнтах накидать идей, почему же, как мне кажется, вышло ПЛОХОНЬКО.
• суета это яд для менеджера
на одном из предыдущих мест работы лид часто давала мне такую обратную связь: когда ты менеджер продукта нужно меньше действовать реактивно, меньше бегать и шлепать ad hoc задачи. это частая зона роста для джунов и даже некоторых миддлов. когда к тебе каждый день ходят стейкхолдеры задач или даже твой же лид, и всем нужны задачи или правильные цифры в отчете прямо сейчас, велик соблазн забить на big picture и стратегию и начать НАВОДИТЬ СУЕТУ. и страшна та ситуация, в которой суету наводит не джунишка, который хочет показать, что он не хрен с горы, а кто-то из лидов, или вообще из с-левелов.
и кажется, в такую вот ситуацию и попал маск со своей командой: он купил соцсеть за 44 лярда, за ним смотрит весь мир и ждет от него каких-то действий. кажется, худшее что можно сделать в этой ситуации, это начать сразу же что-то предпринимать, а не попуститься и на месяцок, а то и на пару кварталов закрыться в офисе и ПОДУМАТЬ, а что конкретно они хотят видеть в своей big picture. уверена, если подумать больше пары дней, даже фразу comedy is now legal on twitter можно превратить в адекватную стратегию.
• не умеешь — не берись (особенно когда у тебя есть люди, которые умеют)
мне кажется, что СЕО компании это не тот человек, который должен принимать конкретные продуктовые решения в продуктовой компании. особенно если он пришел неделю назад. решение зайти с ноги, уволить тысячу сотрудников (обладающих экспертизой о продукте, иногда даже многолетней!) и начать рулить продуктом руками — фиговое решение, особенно когда другие твои бизнесы были вообще о другом.
я более чем уверена, что если бы над twitter blue поработала опытная в самом твиттере и знающая продукт команда, ну и если бы их не заставляли заделиверить за неделю, получилось бы более устойчивое к абьюзам и менее ломающее нынешнюю бизнес-модель решение. и даже никто бы в суд не подал!
но, кажется, людей с релевантной экспертизой поувольняли.
• лучше готовиться, чем не готовиться
тут все просто — перед тем как менять бизнес-модель с заработка на рекламе (как у почти всех соцсетей) на подписочную, наверное стоило бы изучить какие плюсы и минусы у каждой из них, финмодельки нарисовать, роудмап перехода, а не фигачить одно поверх другого и потом удивляться, что крупные рекламодатели расстроились (и обвинять во всем ЛЕВАКОВ). я не верю, что в твиттере не осталось ни одного аналитика или продакта, которые смогли бы сделать финмодель и исследование рынка! страшно подумать, что в лучшем случае их не сделали, а в худшем — сделали, но в таких сжатых сроках и с таким количествомн энергетиков, что автор сейчас лечит сердце в дорогой американской больнице.
• тестирования не для лохов, я обещаю
суета привела к тому, что придуманное на коленке решение представили не как тест , а как целевое решение.
нет вообще ничего плохого в том, чтобы выкатывать сырой продукт, MVP, фейкдоры! а вот выкатывать сырой продукт и говорить что он супер, а люди в интернете которые говорят что продукт говно не правы — это шляпа.
в общем, брать время на подготовку, делегировать компетентным людям, общаться с командой и стейкхолдерами — хорошо. а суета — очень плохо.
