За пределами прибыли | Кристина Багрова

Каналы, которые вы ПРАВДА читаете

Не 200+ не прочитанных на сегодня и уже никогда, будем честными.
Не подписываться, чтобы если что заглядывать.

А реально с интересом читаете.
Поделитесь, а?

Корпоративный бюджет: как мы делаем прогнозный PL

Есть множество подходов, наш такой:

Сначала включаем в расходы все-все хотелки: ФОТ, инвестиции, расходы направлений, образование — прям по-максимуму.

Затем считаем точку безубыточности и складываем плюсовую бизнес-модель. Смотрим. Плачем. Режем. И думаем, как прийти к тому, что хотелось. Берем средний вариант и дальше сверяем его каждый месяц.

Как сделать так, чтобы желания успевали за возможностями?

Есть хитрый совет: в начале года не тратить, и смотреть на план привлечения проектов, аккуратно нанимая дополнительных людей под проекты, и не позволяя себе излишек. И если год идет по плану, и понятен план реализации и продаж на 2/2 часть года, расчехляем запасы — постепенно и разумно.

Такой подход позволяет работать с кассовыми разрывами, не сокращать команду и постоянно замерять пульс продажи/реализация.

Устала от того, что не успеваю и не имею регулярной привычки к саморазвитию и придумала сообщество
Будет совместный опыт, обсуждения и рефлексия
Приглашаю!

С-2

Продолжая тему целей или я не договорила.

Одной из ключевых целей в этом году ставим крепкий уровень С-2, под директорами. Опорные люди, которым хочется дать пространство для развития и роста.

Кто станет опорным?
Тут должно быть 10 мудрых пунктов, но, простите, будет 2.

- Тот, кто классно и хорошо работает, с кем не нужно долго синхронизироваться про приоритеты, уровень качества, отношения с клиентами и смыслы проектов — вы просто это одинаково понимаете и чувствуете.

- Тот, что за пределами своих интересов видит интересы компании: в развитии, в привлечении людей, в дополнении проекты креативом, в новых продуктах и продажах.

Цели, как игра

Для нас в You Social важны цифры, поэтому подход к формированию целей в основном идет через них — даже уровень клиентского сервиса идет через них.

Что мы смотрим?
1. Отношения с клиентами
NPS - на сколько нас готовы рекомендовать клиенты
CSAT - на сколько клиент удовлетворен результатом (ожидание / реальность)
CES - уровень усилий клиентов, должен быть минимальным, показывает на сколько просто с нами работать
Для нас это про жизнь, про отношения с людьми, про совместный опыт и результаты, про управление ожиданиями и развитием отношений со стороны всех отделов компании.

2. Выручка
В любом консалтинге важно пройти точку безубыточности, а значит договориться и реализовать нужное количество проектов, и покрыть все обязательства. После ее преодоления для команды появляется возможность бонусирования, а для компании возможность инвестиций в новые идеи, продукты и рынки.

3. Чистая прибыль
Для нас это % свободы, на который мы в следующем году будем экспериментировать, инвестировать в образование и риски, преумножать и грамотно использовать ресурсы.

На последней планерке обсуждали, что как было бы здорово когда-то, когда встанем взрослыми и сможем себе позволить, для клиентов и для команды организовать концерт Меладзе. Думаю, «почему он» не нужно объяснять, ибо тропикана женщина — это база.

Есть ли у вас такие цели с изюминкой?

Кейс подписчика

Одна моя подписчица прислала кейс для сбора советов в канале, делюсь и буду рада вашим мыслям и комментариям

Дано:
Танцевальная студия в спальном районе небольшого города.
Запустили фитнес, растяжку и леди денс, в прошлом году отказались от абонементов, остались разовые оплаты по 500р, тренировка от 2х человек.
В округе еще 4 танцевальные студии, все недозагружены. С детскими учреждениями делали кросс-рекламу - отводите детей на полтора часа и приходите заниматься к нам на час со скидкой, эффекта нет.
В этом году закупили столы, стулья, проектор, петлички для различных мастерклассов и сьемок.
В плане - запуск детских часов, в которые можно привести детей для занятия творчеством.
Пока экономика не бьется и работает в минус.

Задача:
Подготовить студию к продаже

Вопрос:
Что нужно сделать, чтобы достигнуть + в cash flow и подготовить бизнес к продаже?

Итоги 2024 года в бизнесе

Поговорим про YS
⁃ сократили прямые расходы на 1/3 в одном из направлений, забрали менеджмент внутрь, что вывело клиентские NPS, CES, CSAT в зеленую зону спустя 4-6 мес после внедрения изменений
⁃ усилили отдел развития, выстроили понимание по конверсиям и прозрачно управляем pipeline + ownership внутри отдела в 2 раза поднял на продажи по сравнению с 2023 в России
⁃ лучше управляем сроком реализации проектов, что позволяет быстрее давать результат клиенту, и видеть большую маржу по каждому проекту
⁃ сделали первые продажи консалтинга в ОАЭ и СА, закрепляемся там и нарабатываем кейсы, пробили 1,5 годовой потолок усилиями команды
⁃ в конце года увидели проектную чистую прибыль, тогда как предыдущие 2 года сводили итог года в 0, оставаясь на грани решения про сокращение команды. Ранее нас спасали международные проекты с валютной выручкой и доходы от депозитов

Это был классный год, чувствую, что это заслуга каждого в команде. Каждый просто делал свою работу хорошо, а где-то прекрасно и отлично, следуя общим целям.

Потрясающий результаты могут быть только и супер команды, пользуюсь случаем подчеркну это и здесь.

В какой бизнес нельзя привлечь инвестиции?

Спасибо за вашу обратную связь, это один из вопросов от читателей.

На самом деле, проще сказать, в какой бизнес можно привлечь инвестиции.
⁃ Рынок которого растет или ожидает роста (помните EdTech бум? а AI?)
⁃ Проект, дающий х10 доходности на вложенные средства (потенциально, конечно)
⁃ Проект, предвкушающий будущее, дающий возможность зайти «ранним последователем»

Что еще может быть важным критерием для вложения?

Ты молодец

Как часто вы слышите это в свой адрес?

Скажу честно, если вы фаундер, то думаю, что не часто.

Отдавать энергию команде, хвалить, подмечать - это каждодневная работа, важная и нужная. При этом только когда слышишь, это «ты молодец» понимаешь, как на самом деле редко это бывает.

Я сегодня слышала.
Мне сегодня хорошо 🙏

Выйти из операционки

Тут должен быть длинный пост про то, как это теоретически возможно.
Но его не будет.

У меня в практике был небольшой опыт декретного отпуска, секрет был в потрясающей команде.
Почему команда была потрясающей? Потому что все перформили до результата, при этом параллельно строя процессы.

Мы недавно обсуждали с операционным директором в You Social, что делать, чтобы строить процессы более бесшовными и тратить меньше времени на базовые вещи.
Марина подсветила классную мысль: у вас должно быть минимум исключений из правил - ваш словарь неправильных глаголов должен быть тонким, иначе на базовые вещи уходит прорва времени.

3% стартапов превращаются в зрелые компании

В США в среднем от 8 до 10%*

Почему?

1. в 42% создаются продукты, не решающие реальные проблемы пользователей.
Читай: иллюзия команды о том формате продукта и рынка для него, представление основателей без данных и цифр. Спросите, сколько пивотов (поворотов, обновлений) было по продуктам прежде, чем команду настиг успех? Частым ответом будет - минимум 2 поворота. Если основатель не способен услышать обратную связь от пользователей, перестроить команду, перефокусироваться и пробовать заново - вуаля, он в 42%.

2. мины замедленного действия в команде.
Партнер, который на все согласен, но ничего не делает. Одно мнение у всех, не двигающее компанию вперед. Не приоритет, pet проект (в качестве хобби) у всех членов команды.

3. неспособность переварить рост.
принять на себя риски в привлечении инвестиций или в большем обороте (а значит больших потенциальных кассовых разрывов) *мне иногда до сих пор снится пустой счет в тинькове*, принять риск в сложных коммуникациях, требующих роста; неготовность дисциплинировать себя и строить процессы, выстраивать правила

"Что общество навязывает человеку, но на самом деле это не ведет к счастью?"

Общество часто навязывает идеи и стандарты, которые не обязательно ведут к счастью, а иногда даже мешают его достижению. Вот несколько таких навязанных концепций:

1. Материальный успех
Общество пропагандирует, что богатство, дорогие вещи, и роскошный образ жизни автоматически приносят счастье. На самом деле, после достижения базового уровня материальной стабильности, дополнительное богатство лишь минимально влияет на удовлетворение жизнью.

2. Идеальный внешний вид
Навязываются стандарты красоты, которые часто недостижимы или требуют огромных усилий. Это создает стресс, неуверенность в себе и неудовлетворенность, вместо того чтобы способствовать внутреннему комфорту.

3. Карьеризм и постоянная продуктивность
Идея, что успех в карьере и достижение высоких профессиональных целей — ключ к счастью. Однако постоянная гонка за результатами приводит к выгоранию и потере баланса между работой и личной жизнью.

4. Социальные ожидания
Ожидания, связанные с браком, детьми, покупкой недвижимости и другими "традиционными" этапами жизни. Эти цели могут быть важны для кого-то, но не всегда совпадают с личными желаниями.

5. Идея, что счастье всегда должно быть
Навязывается мысль, что человек должен быть счастлив 24/7. В реальности жизнь состоит из разных эмоций, и попытка подавить негативные переживания может лишь усугубить внутреннее напряжение.

6. Популярность и признание
Социальные сети подталкивают к стремлению получить лайки, подписчиков и одобрение от окружающих. Но внешний успех в интернете редко приносит настоящее внутреннее удовлетворение.

7. Потребление и мода
Культура потребления поощряет покупку новых вещей, обновление гаджетов и следование модным трендам, как будто это сделает человека счастливее. На практике эффект от таких покупок краткосрочен.

8. Идеализация «идеальной» жизни
Изображение безупречной жизни в фильмах, рекламе и соцсетях формирует иллюзию, что счастье связано с отсутствием проблем. Однако жизнь — это и взлеты, и падения.