Есть на Первом канале швейцарского телевидения популярная программа Kassensturz («Кассовая проверка»), посвящённая «защите прав потребителей». Как и все подобные программы, они тестируют продукты и сервисы, подсказывая зрителям, что брать и чего чураться, где можно довериться добросовестным гешефтмахерам, а где нужно сказать своё веское покупательское «нет». В общем, довольно типичная рекламная и инфокиллерская платформа.
Работают они, в основном, на потребительском рынке, но не увиливают и от политических заказов. Иногда клевету удаётся признать через суд, например, когда Kassensturz «мочили» цюрихскую бизнес-школу или консервативную Народную Партию — но эти исключения обусловлены, скорее, хорошими связями атакуемых объектов в судейской среде, а не очевидностью клеветы. Как правило, гвардейцам Kassensturz всё сходит с рук. Суд в Швейцарии — чрезвычайно дорогая затея, а практика так называемых «contingency fees» (когда адвокат получает долю выигрыша в случае победы) запрещена. Так что проще договориться, ради чего вся эта «защита прав потребителей» и затеяна.
(Замечу в скобках: очень возможно, что знаменитое на весь мир швейцарское умение договариваться связано не столько с особенностями политического устройства страны, сколько с вышеупомянутыми особенностями её судебной системы.)
При этом я не устаю поражаться уровню безоговорочного народного доверия программе Kassensturz. В предельно буржуазной стране, где к каждой травинке приделан ценник и каждый вздох забюджетирован, большинство верит в то, что группа матёрых экспертов формирует весьма недешёвые потребительские предпочтения населения — исключительно из любви к истине.
Kassensturz не прилагает каких-то специальных усилий для формирования такого образа. Им верят, потому что в стране так принято. Деловые отношения в Швейцарии издавна основаны на доверии. Эти правила, сформированные задолго до того, как инфокиллерство стало товаром массового спроса, распространяются и на «сервис», предоставляемый программой. Ну и популярный аргумент сетевых хомячков «зачем им врать, у них же Репутация» в Швейцарии тоже никто не отменял.
Так, к чему я это всё? А, ну да… Шоколад.
На днях Kassensturz опубликовал
рейтинг разных марок шоколада — слепые обезличенные тесты, команда опытных дегустаторов, все дела. На первом месте оказалась никому не ведомая марка Alprose, небольшой заводик которой тихо пыхтит где-то в Тичино. Принадлежит она бельгийскому холдингу Baronie, который, очевидно, решил вложиться в рекламу и, кажется, удачно: весть о «тёмной лошадке», одолевшей в напряжённой борьбе кучу других брендов, разнеслась по стране.
А вот замечательной марки Läderach в рейтинге вообще не было, хотя это довольно большая фирма с сотней магазинов в 35 странах (они вертикально интегрированы: сами продают то, что производят).
Лэдерах — семейный бизнес из кантона Гларус. Кантон этот знаменит последней в Западной Европе казнью «ведьмы». Анна Гёльди работала горничной у гларусского аристократа, судьи и члена кантонального совета Иоганна Якоба Чуди, который её и обрюхатил. В те времена прелюбодеяние было серьёзным преступлением, за которое герр Чуди, как минимум, лишился бы своих государственных постов. Поэтому они с корешами обвинили Анну в ведовстве, по-быстрому слепили приговор и отрубили ей голову. Случилось это в 1782 году.
С тех пор нравы в кантоне Гларус значительно смягчились, но старины они держатся крепко. Например, для голосования они до сих сходятся на площадь и принимают решения в стиле «поднимите руки кто за». Истинное дитя своего кантона, семейство Лэдерах до недавнего времени активно топило за консервативно-христианскую повестку, выступая, в том числе, против ЛГБТ и абортов. Им за это хорошо прилетело, и сейчас они ведут себя гораздо осмотрительней, но в праведные рейтинги швейцарского телевидения попадать им пока не благословляется. А шоколад, между тем, отличный.
Надо полагать, Лэдерах станет спонсором следующего цюрихского гей-парада. С имиджем надо что-то делать.
