Когда надо «заработать» скидку — люди добрее

Отвечаю на свой же пост =)

Действительно, когда людям нужно "заработать" на скидку (путем покупки и оценки/написания отзывов) — оценки ставят немного выше.

Но это совсем не значит, что покупатели все злые и корыстные. Скорее, такая вот особенность.

При этом ежемесячно во ВкусВилле:

— 1,5 млн оценок и отзывов редактируется — пользователи сами исправляют свои же комментарии и оценки (часто в пользу более позитивных);

— 110+ тысяч лайков ставят к отзывам;

— 2,7 тысяч оценок пользователи удаляют самостоятельно.

Отзывы и оценки часто оставляете? Позитивные или чаще, когда что-то не так с продуктом?

* за статистику благодарю Наталью Кузьменко из команды ВВ, которая занимается личным кабинетом 🤝