Карта процесса-опыта


Channel's geo and language: not specified, not specified
Category: not specified


Автор метода — @ashapiro
О методе — https://ashapiro.ru/xpm-book
Карта процесса-опыта элегантно визуализирует любой процесс и совмещает в своей единой схеме взаимодействия людей и машин. Карта согласует опыт потре

Related channels

Channel's geo and language
not specified, not specified
Category
not specified
Statistics
Posts filter








Прислали Event Storming в копилку монструозных схем. Я бы такое уже делал в Карте процесса-опыта. Например, в ней есть таблицы решений от которых можно ветвиться и ли просто принимать решения и не ветвить схему.

Большая часть внутренней логики может быть описана в таблицах решения без устраивания сложной пространственной логистике стрелочек по карте


Forward from: Как это сверстано
Недавно упоминал, что верстаю книгу Андрея Шапиро «Карта процесса-опыта». Вот несколько почти готовых разворотов.


Несколько раз я проводил обучение Карте процесса-опыта маркерами на досках. После одного из таких тренингов на следующий же день мне прислали вот такое письмо на вопрос всё ли было понятно:

«Здравствуйте) Всё было понятно, от применения карт, до условных обозначений. Вдохновило!
И очень актуально для меня – сейчас делаю диплом, фирменный стиль для детского технопарка: там много непонятных вещей которые с моей стороны не видны (ещё на занятии поняла, что карта поможет мне разобраться с составом проекта)
пришла домой, представила себя ребёнком, которого привели в технопарк и стала составлять карту
очень сложно и выявила много проблем от отсутствия навигации до правил оформления по черчению».


Forward from: Byndyusoft
«Три мушкетера» цифрового мира — Бындю, Шапиро и Сафин. Втроем они влияют на индустрию, а компания приобретает роль фабрики мыслей по методам создания сложных IT-решений. Рассказываем о новых открытиях и жизни сооснователей.

Александр Бындю, основатель компании, совершенствует метод стратегического планирования Карта гипотез. С начала года он поучаствовал во многих крупных конференциях, а также тренингах. А его метод вышел на уровень «Цифровой экономики» (Подробнее по ссылке: https://d-economy.ru/news/na-ploshhadke-ano-cje-proshel-trening-po-sozdaniju-rezultativnyh-strategij-cifrovoj-transformacii-dlja-regionov/)

Андрей Шапиро, арт-директор и методолог компании, работает над оформлением новых методов проектирования. Метод Карты процесса-опыта, с помощью которого мы познаём и моделируем любой процесс, за последние три месяца получил значительное развитие своей графической формы (https://t.me/how2scheme/170). У Андрея вышла книга о методе (https://t.me/how2scheme/178). Кроме этого, начата работа над новым методом синтеза детальных требований для замены User Story Mapping.

Руслан Сафин, технических директор, всесторонне развивает подходы к работе с ИТ-архитектурой: создаёт и делится инструментами по работе с архитектурой as Code — с начала года вышло крупное обновление OpenSource-репозитория: https://t.me/rsa_enc/281

Также Руслан выступает с докладами на крупных конференциях, студенческих и магистерских семинарах. Его курс по ИТ-архитектуре для магистратур постоянно пополняется, а в этом году начал масштабироваться — по нему впервые начали вести лекции и практику без участия автора.

Он распространяет и популяризирует лучшие пратики по архитектуре и ИТ в целом, участвуя в программных комитетах крупных российских конференций, создавая ви́дение и направления развития ИТ-конференций. Если в прошлом году Руслан участвовал в организации конференции только в Новосибирске, то в этом году это будут конференции в Питере, Новосибирске, Челябинске и Москве.


Другие методы фабрики мысли Бындюсофт


Forward from: Byndyu feed
Из трех основных инструментов проектирования сложных систем мы уже усовершенствовали два. Настала очередь третьего.

Что уже сделано:
1. Уровень стратегии: Impact Map после многих лет практики вырос в Карту гипотез https://картагипотез.рф. КГ уже активно используется в разных отраслях и на уровне госуправления.
2. Уровень деятельности и взаимодействия: Customer Journey Map стал многоуровневым, вобрал в себя много других методов и теперь называется Карта процесса-опыта https://ashapiro.ru/articles/xpm. В этом году должна выйти книга, где КПО будет подробно описана.
3. Уровень сценариев использования: наш любимый User Story Map будет оформлен в виде нового метода. Внутри мы его уже используем, но вовне пока не выкладывали. Тем не менее Андрей Шапиро уже начал дискуссию о недостатках USM https://t.me/how2scheme/167, присоединяйтесь.

Все эти инструменты рождаются не случайно и не от того, что мы хотим создавать свои методы. Дело в том, что в моей компании типовой проект – это проектирование и реализация ключевых бизнес-систем заказчика. То есть сложность и риски в таких задачах очень высоки. Поэтому нам приходится искать пути управления сложностью, а отсюда следует, что требуется постоянное улучшение методов проектирования.

Когда завершится работа по оформлению «нового USM», то у Byndyusoft будет полный набор более совершенных инструментов для проектирования сложных систем. Ожидаем этого события уже в этом году.


Forward from: Как проектировать
Меня часто спрашивают, а для кого Карта процесса-опыта будет полезна в их работе. Собрал те роли в разработке современных продуктов и услуг, кому карта будет полезна. Чем ближе роль к фазе дискавери и проектирования, тем особенно полезнее для них карта. У меня получился такой список.

— CX, UX, UI и продуктовые дизайнеры, проектировщики услуг
— Бизнес-аналитики
— Исследователи
— Продуктовые менеджеры
— Консультанты и фасилитаторы проектно-аналитических сессий
— Заказчики и задачедатели


Forward from: Как проектировать
Рассмотрим деятельность по проведению обучающих тренингов. В каком-то условном прошлом она могла состоять из очной встречи тренера и обучающихся. Всё происходит в одном помещении, для того, чтобы люди слышали тренера используются только микрофоны и акустическое усиление. А теперь представим, что в некотором условном будущем, у нас появилось видеосъёмка, телевещание, трансляция экрана. Теперь ту же деятельность можно организовать для большего числа людей, им необязательно синхронизировать своё тело в пространстве с телом оратора, так что они могут продолжить обучение из своих локаций.

Все эти преобразования уже стали достоянием нашей повседневности, но эта ситуация нам нужна лишь как иллюстрация. Сам бы подобный переход между прошлым и будущим никогда не произошёл, его ещё нужно было организовать. Для этого мы и составляем стратегию ближайшего шага развития с Картой гипотез.

Чтобы понять из чего состоит деятельность в прошлом и будущем с точки зрения последовательности операций и действий, мы применяем Карту процесса-опыта. Ну, и для того, чтобы создать недостающие решения-инструменты, мы строим Карту исполнения, где указываем связь историй с формой их реализации.


Forward from: Как проектировать
Сегодня был на тренинге Карты гипотез и под впечатлением собрал схемку, где указано место всех трёх наших методов анализа.


Forward from: Как проектировать
Сегодня есть повод для гордости. Один из первых читателей книги, системный аналитик, прислал скриншоты своих карт процесса-опыта. Он использовал их для составления функционально-технических требований на тендер. Карты вошли в состав первичной заявки и предпроектной документации на публичной площадке.

Внутренне ликую 😊


Forward from: Как проектировать
Первый выход в свет с методом Карты процесса-опыта дал множество положительных отликов у сообщества. Я признаюсь, что внутренне сильно переживал как метод встретят аналитики. Ведь методу приходится конкурировать с большим числом нотаций, в которые вложены годы не только со стороны их разработчиков, но и тех, кто ими пользуется, ведь их ещё нужно освоить. Тем приятнее было получить такие тёплые отзывы после доклада в Новосибирске на Codefest. Большое спасибо за отклики и вашу поддержку.
Добавил их на страницу метода.

Если хотите кому-то показать метод, то лучше всего давать именно эту ссылку. В неё вложены отсылки к двум открытым материалам и книге.




Forward from: Как проектировать
🎉 Ура! На Литрес вышла электронная версия моей первой книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию».

В этой книге я собрал весь свой опыт проектирования сложных систем с прицелом на их удобство для людей. Описанный в книге метод нацелен на изучение процессов и потребительного опыта через их визуализацию и является на мой скромный взгляд наилучшим на текущий момент среди прочих. Я дал в книге не только исчерпывающее описание всех графических обозначений на примере 80 схем, но и подробно рассказал как я предлагаю мыслить при картировании и дальнейшем проектировании.

Вскоре должны выйти версии на Букмейт и Ридеро. Бумажную версию планируем отдать в печать в начале лета.

https://www.litres.ru/70635817/




Forward from: Как проектировать
Сравните насколько лаконично и ясно видно происходящее в одной и той же ситуации коллаборации по заказу, изготовлению и доставке пиццы на картах КПО и на схемах BPMN, Service Blueprint, классического табличного CJM, приведённых в этом посте


Forward from: Как проектировать
Во время работы над печатной версией книги мы с командой сильно развили графический язык схем Карты процесса-опыта (КПО).

Посмотрите какая красота


Forward from: Как проектировать
Дизайнер Сергей Чикин, разрабатывающий иконки для Карты процесса-опыта пишет о своём инсайте по методу:

«Ура, я наконец разобрался! Это же схема метро: линия одного цвета — участник процесса, пересадки — взаимодействия. Узловые станции как в Москве — у каждой свое название ^__^».

20 last posts shown.

46

subscribers
Channel statistics