Сигнал дня: seasonality для Call Center Scout

Редакторская карточка для Call Center Scout.

Если в очереди много идей, начни с той, где seasonality можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — geo CR.

Следующий шаг: write the local assumption. Важно не путать рост объема с ростом качества. Если формулировка звучит как гарантия, ее лучше переписать.