❌ 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Доброго времени суток, дорогие друзья! Рад сообщить о нашей первой и успешной проверки бота поддержки.
Сегодня мы проверяли:
@memoryomut_botПроверяли админа: #Ада
Проверял админ: #ʙᴀɸᴧя
В первую очередь наш администратор проверял бота на общение, а далее рассказал о своей проблеме. В комментариях вы увидите скрины переписки с данным администратором, а в конце итоговая оценка и комментарий проверяющего администратора.
• Вежливость + Грамотность. 10/10
Админ был вежлив и грамотно писал. Если со стороны проверяющего и были грамматические ошибки, то админ не задевал и не душнил насчёт них.
• Предупреждение о отсутствии администратора с которым идёт диалог 10/10
Предупреждений от других администраторов к сожалению не поступало, но админ, которого мы проверяли сам предупреждал, когда уйдет. А так же, по словам админа у них есть личный диалог. Это огромный плюс за такую особенность.
• Общение с администратором / Уровень комфорта 10/10
С админом было очень приятно общаться, нашли общий язык и обсуждали общие интересы. Можно сделать вывод, что даже если бы интересы не совпали, админ в любом случае проявил бы интерес к диалогу, что очень важно в работе. 🌷
• Поддержка 9/10
В данном случае наш проверяющий рассказал реальную и действительную историю и хотел получить фидбэк/совет от данного админа. Совет был действительно хорошим и мог помочь с ситуацией проверяющего. Это не менее важная часть. Из-за того, что администратор хотел получить лишь совет, но не полноценную проверку мы ставим 9/10.
• Умение вести диалог 10/10
Диалог шел прекрасно, даже замечу, что администратор писал первым в тех или иных случаях. Что замечу, бывает крайне редко.
• Ожидания ответа 9/10
Из-за различий в часовом поясе, не всегда удавалось поговорить с администратором и приходилось ждать. Но это не страшная оплошность.
• Уважение и толерантность 9/10
Когда наш проверяющий рассказывал о своей ситуации, админ ни разу не заикнулся как-то оскорбить человека, который отвернулся от нашего проверяющего.
Комментарий от администратора:
Мне очень понравилось общение с Адой. Прекрасный человек и общение с ним очень комфортное. Если что случится, обязательно буду идти к ней. 😍
Итоговая оценка: 9,5/10
