Vector DTC: что смотреть в ecom and COD
Редакторская карточка для Vector DTC.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center script можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — return share.
Следующий шаг: mark return reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Если формулировка звучит как гарантия, ее лучше переписать.
Смежная тема: @AtlasHiringSignal
Редакторская карточка для Vector DTC.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center script можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — return share.
Следующий шаг: mark return reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Если формулировка звучит как гарантия, ее лучше переписать.
Смежная тема: @AtlasHiringSignal