📊 Обсуждать показатели эффективности после найма уже поздно.
💬 «KPI надо разрабатывать до того, как мы на этот рынок в поиске выходим».
Вера Лазник, HR-стратег
При отсутствии заранее установленных показателей руководитель выбирает кандидата по общему впечатлению. После выхода сотрудника ожидания начинают меняться, а оценка работы становится субъективной.
До публикации вакансии важно определить:
• три или пять ключевых результатов роли
• способ расчёта каждого показателя
• период оценки
• минимальное и целевое значение
• данные, из которых будет формироваться отчёт
• факторы, на которые сотрудник действительно может влиять
• показатели на период адаптации
• дату первой полноценной оценки
Например, для руководителя отдела продаж могут учитываться выручка, маржинальность, конверсия, точность прогноза и стабильность команды. Для производственной роли подойдут объём выпуска, процент брака, соблюдение сроков и стоимость единицы продукции.
KPI помогают ещё на собеседовании понять, работал ли кандидат с похожими задачами и способен ли он объяснить свои результаты в цифрах.
✅ Сотрудник должен заранее знать, чего от него ждёт бизнес. Руководитель должен понимать, по каким данным будет оценивать его работу. Такая ясность снижает количество конфликтов и делает найм управляемым.
🔗 Ассоциация аутсорсинговых компаний
👉 Мы в ВКонтакте
💬 «KPI надо разрабатывать до того, как мы на этот рынок в поиске выходим».
Вера Лазник, HR-стратег
При отсутствии заранее установленных показателей руководитель выбирает кандидата по общему впечатлению. После выхода сотрудника ожидания начинают меняться, а оценка работы становится субъективной.
До публикации вакансии важно определить:
• три или пять ключевых результатов роли
• способ расчёта каждого показателя
• период оценки
• минимальное и целевое значение
• данные, из которых будет формироваться отчёт
• факторы, на которые сотрудник действительно может влиять
• показатели на период адаптации
• дату первой полноценной оценки
Например, для руководителя отдела продаж могут учитываться выручка, маржинальность, конверсия, точность прогноза и стабильность команды. Для производственной роли подойдут объём выпуска, процент брака, соблюдение сроков и стоимость единицы продукции.
KPI помогают ещё на собеседовании понять, работал ли кандидат с похожими задачами и способен ли он объяснить свои результаты в цифрах.
✅ Сотрудник должен заранее знать, чего от него ждёт бизнес. Руководитель должен понимать, по каким данным будет оценивать его работу. Такая ясность снижает количество конфликтов и делает найм управляемым.
🔗 Ассоциация аутсорсинговых компаний
👉 Мы в ВКонтакте