Недавно получил неожиданный опыт. Мне довелось поработать на конференции крупного дистрибьютора. Удивительно, но никогда такого не было 😊
☕️ Работа на стенде, переговоры, общение и, конечно, контентная часть конференции в рамках мероприятия. Поиск качественного контента — это работа, но не все это понимают и относятся к этому серьёзно. В конце дня с мастер-классом выступал психолог, консультант по кадрам. Говорил о выгорании — и почти все примеры приводил из IT. Это было очевидно.
Ответ оказался интересным.
❗️Во-первых, по его мнению, IT — это быстрый социальный лифт в средний класс, а потому это привлекательно. Хорошие зарплаты, комфортная среда, ощущение «я состоялся». Во-вторых — и это важнее — в IT не принято признаваться, что ты чего-то не знаешь.
И вот здесь закладывается мина замедленного действия.
❗️Недопонимание копится. Один и тот же термин внутри компании разные люди трактуют по-своему — но все расходятся со встречи с ощущением, что договорились. А дальше каждый делает свою версию «правды».
📌 Отсюда — выгорание. Отсюда — недокомпетенции. Отсюда — инженерные долги, которые накапливаются годами. Потому что так проще и быстрее продавать, чем инвестировать в качество, глубину и содержание продуктов. Если все эти, на мой взгляд, справедливые наблюдения спроецировать на поляну информационной безопасности, то проблематика рисков кратно возрастает.
Умение вести дискуссию — это редкий навык. Часто разговор сводится к окончательным выводам, ярлыкам, а там и к переходу на личности. Это уже вопрос культурного кода, но последствия этого кода уходят глубоко и далеко за горизонт бизнеса.
Нет! Скорее, у нас слушают не для того, чтобы понять, а для того, чтобы ответить. Отсюда и пренебрежение к уточняющим вопросам: «Правильно ли я вас понял?», «На основании каких проверенных фактов у вас сложилось это…», «Как удалось проверить эту гипотезу?..».
Но главная проблема даже не в выгорании, а в неумении слушать и задавать вопросы. По-настоящему уточнять. Проверять понимание. Спокойно признавать незнание. Чтобы разобраться в любой сложной теме, сначала нужно научиться говорить: «Я не понимаю. Объясните». И, возможно, именно с этого начинается зрелость — и личная, и профессиональная.
А выгорание это уже следствие …
❗️Что вы по этому поводу думаете?
Поправьте меня, если у вас иная точка зрения.
☕️ Работа на стенде, переговоры, общение и, конечно, контентная часть конференции в рамках мероприятия. Поиск качественного контента — это работа, но не все это понимают и относятся к этому серьёзно. В конце дня с мастер-классом выступал психолог, консультант по кадрам. Говорил о выгорании — и почти все примеры приводил из IT. Это было очевидно.
Но в конце из зала ему задали логичный вопрос: почему он акцентирует проблематику выгорания именно в IT? Что в этой сфере особенного?
Ответ оказался интересным.
❗️Во-первых, по его мнению, IT — это быстрый социальный лифт в средний класс, а потому это привлекательно. Хорошие зарплаты, комфортная среда, ощущение «я состоялся». Во-вторых — и это важнее — в IT не принято признаваться, что ты чего-то не знаешь.
Если рабочему сказать: «Выкопай яму», он спокойно начнёт выполнять. Но если ему сказать, что нужна не квадратная, а круглая яма, то он может ответить: «Не умею, покажите, как, и обеспечьте оснасткой». В IT всё не так. Кивают, молчат, делают вид, что всё поняли, но по факту симулируют уверенность и понимание. Сказать «я не готов», «мне нужно разобраться», «я не понимаю» — почти стыдно.
И вот здесь закладывается мина замедленного действия.
❗️Недопонимание копится. Один и тот же термин внутри компании разные люди трактуют по-своему — но все расходятся со встречи с ощущением, что договорились. А дальше каждый делает свою версию «правды».
📌 Отсюда — выгорание. Отсюда — недокомпетенции. Отсюда — инженерные долги, которые накапливаются годами. Потому что так проще и быстрее продавать, чем инвестировать в качество, глубину и содержание продуктов. Если все эти, на мой взгляд, справедливые наблюдения спроецировать на поляну информационной безопасности, то проблематика рисков кратно возрастает.
Умение вести дискуссию — это редкий навык. Часто разговор сводится к окончательным выводам, ярлыкам, а там и к переходу на личности. Это уже вопрос культурного кода, но последствия этого кода уходят глубоко и далеко за горизонт бизнеса.
В одном интервью Сан Саныч Аузан заметил, что у страны есть гимн, герб, флаг. Но если бы у страны был девиз, то он звучал бы так: «Я с вами на одной поляне не сяду». Фееричная способность ни с кем и ни о чём не уметь договариваться и слушать. Компромисс для нас — это когда оба после переговоров уходят разочарованными. Неверно утверждать, что у нас не умеют слушать собеседника.
Нет! Скорее, у нас слушают не для того, чтобы понять, а для того, чтобы ответить. Отсюда и пренебрежение к уточняющим вопросам: «Правильно ли я вас понял?», «На основании каких проверенных фактов у вас сложилось это…», «Как удалось проверить эту гипотезу?..».
И в этом — огромная мотивация к выгоранию и, как следствие, к растущим киберрискам в ИБ.
Компромисс у нас нередко выглядит так: оба после переговоров уходят разочарованными.
Но главная проблема даже не в выгорании, а в неумении слушать и задавать вопросы. По-настоящему уточнять. Проверять понимание. Спокойно признавать незнание. Чтобы разобраться в любой сложной теме, сначала нужно научиться говорить: «Я не понимаю. Объясните». И, возможно, именно с этого начинается зрелость — и личная, и профессиональная.
А выгорание это уже следствие …
❗️Что вы по этому поводу думаете?
Поправьте меня, если у вас иная точка зрения.