Наблюдаю за интесивными как никогда поисками и ротацией идентичностей внутри и вокруг себя, слежу за новостями технологий и стратегического маркетинга, осваиваясь в новой роли руководителя по коммуникациям в международном правозащитном нон-профите, и в который раз задаю себе вопрос: может ли ли яркая, эффективная коммуникация быть ненасильственной, без устрашающего флекса мускулами, «сейчас мы всем покажем», путешествия пресловутого героя по аркам из логотпа McDonalds и т.д. по методичке.
Отвечаю: может, но придется принять сложность и многообразие среды, приготовиться играть вдолгую, реально вкладываться в коммуникации и научиться воспринимать «конкурентов» не как врагов, а как соседей, с которыми приятно и полезно быть в хороших отношениях. Если сосед не очевидно конченный мудак, конечно.
Идентичности людей, сообществ, наций, брендов, во многом строятся на противопоставлении себя другому, мы = не они — это нормальный реактивный процесс, который в социологии и антропологии называется схизмогенезисом (об этом рекомендую почитать анархооптимистскую книгу The Dawn of Everuthing Грэбера и Венгроу, проблеск надежды в наши темные времена, 600 страниц). Но быть просто громко «против» и «а вот мы не такие» — не сработает, точнее сработает, но всего на пару кликбейтных заголовков, которые есть пропаганда, а не идеология. Картонный постамент, а не основа чего-то осмысленного и важного в долгосрочной перспективе.
Можно и нужно противостоять бесчеловечным (и просто пустым) нарративам через 1) четкий таргетинг и позитивные value propositions для четко выбранных групп стейкхолдеров и их ближнего окружения; 2) сам язык и лексику; 3) факты и верифицированные исследования. И еще нужно внимательно слушать людей и быть спокойной и упрямой.
Три недавних примера красивых нарративов «от противного»: Apple (сорян), ни разу не упомянувшие AI в большой ежегодной презентации; моя любимая Натали Винн (contrapoints), глубоко, подробно и смешно разбирающая по косточкам антитранс-риторику на ютубе; и только что увиденная мною на улице теплая и вообще не ламповая новая кампания Polaroid:
Отвечаю: может, но придется принять сложность и многообразие среды, приготовиться играть вдолгую, реально вкладываться в коммуникации и научиться воспринимать «конкурентов» не как врагов, а как соседей, с которыми приятно и полезно быть в хороших отношениях. Если сосед не очевидно конченный мудак, конечно.
Идентичности людей, сообществ, наций, брендов, во многом строятся на противопоставлении себя другому, мы = не они — это нормальный реактивный процесс, который в социологии и антропологии называется схизмогенезисом (об этом рекомендую почитать анархооптимистскую книгу The Dawn of Everuthing Грэбера и Венгроу, проблеск надежды в наши темные времена, 600 страниц). Но быть просто громко «против» и «а вот мы не такие» — не сработает, точнее сработает, но всего на пару кликбейтных заголовков, которые есть пропаганда, а не идеология. Картонный постамент, а не основа чего-то осмысленного и важного в долгосрочной перспективе.
Можно и нужно противостоять бесчеловечным (и просто пустым) нарративам через 1) четкий таргетинг и позитивные value propositions для четко выбранных групп стейкхолдеров и их ближнего окружения; 2) сам язык и лексику; 3) факты и верифицированные исследования. И еще нужно внимательно слушать людей и быть спокойной и упрямой.
Три недавних примера красивых нарративов «от противного»: Apple (сорян), ни разу не упомянувшие AI в большой ежегодной презентации; моя любимая Натали Винн (contrapoints), глубоко, подробно и смешно разбирающая по косточкам антитранс-риторику на ютубе; и только что увиденная мною на улице теплая и вообще не ламповая новая кампания Polaroid: