[tech | RU] ::
Интересный пост от Всеволода Викулина.
По моему мнению, успешность внедрения агентов в бизнес-процессы — это лакмусовая бумажка качества самих бизнес-процессов и менеджмента.
Если есть проблемы в процессах, что-то "болеет" в компани, то скорее всего менеджеры будут скрывать это в отчётах, перекладывать вину на кадры, экономику, конкурентов.
А когда в процесся добавляют агента и "лучше не становится", то тайное становится явным.
Возникают вопросы:
- Кто и как ставил задачу на внедрение?
- кто и как процесс контролировал?
- кто вообще заранее оценивал потенциальную эффективность такого внедрения?
- кто обучал персонал и помогал мясным сотрудникам включиться в процесс работы с новым электронным коллегой?
И если тут хаос, то и без агента тоже был хаос — его просто заметали под ковёр.
>_
Интересный пост от Всеволода Викулина.
По моему мнению, успешность внедрения агентов в бизнес-процессы — это лакмусовая бумажка качества самих бизнес-процессов и менеджмента.
Если есть проблемы в процессах, что-то "болеет" в компани, то скорее всего менеджеры будут скрывать это в отчётах, перекладывать вину на кадры, экономику, конкурентов.
А когда в процесся добавляют агента и "лучше не становится", то тайное становится явным.
Возникают вопросы:
- Кто и как ставил задачу на внедрение?
- кто и как процесс контролировал?
- кто вообще заранее оценивал потенциальную эффективность такого внедрения?
- кто обучал персонал и помогал мясным сотрудникам включиться в процесс работы с новым электронным коллегой?
И если тут хаос, то и без агента тоже был хаос — его просто заметали под ковёр.
>_