Strat Pirat

У вас тоже такое было? Приезжаете к клиенту на встречу, все такие про открытость, честность, не доебешься. Вы думаете: какие классные ребята, еще и такой клиент на рынке знаковый.

Ну вы им на радостях в платформе в ценностях об этом пишите: мол, вот это люди! Не подведут, костьми лягут, а обещания свои сдержат. Довольные сдаете проект…

.... а они вас кидают на бабки.

В общем еще немного подождем и запустим свой челендж MeToo для стратегов.

Вот так проводишь с десяток интервью, а все респонденты ходят вокруг да около. Но потом появляется он:

— Как вы относитесь к продукту Х?
— Честно?
— Честно.
— Это все херня.

Эффект прорвавшейся плотины

Есть распространенное заблуждение, что реклама накапливается в голове у потребителя и в какой-то момент продажи начинают расти. Под эту концепцию безбожно тратятся деньги на рекламу, а клиенту объясняется, что сразу посчитать эффект нельзя, но со временем продажи вырастут (шоб я так жил).

Эта концепция называется «эффект прорвавшейся плотины».

Почему это ошибка? Год назад директор по маркетингу федеральной сети клиник, сказал мне, что «это бред, покажите мне исследование в котором подтверждается, что реклама так не работает». На что я ответил, что за весь свой опыт в маркетинге я не встречал ни одного исследования, которое подтвердило бы, что «эффект прорвавшейся плотины» существует. А читаю я много.

И вот на днях, в книге «Мифы небылицы и факты о рекламе», встречаю комментарий Джона Филипа Джонса на эту тему:
«Одной из поразительных особенностей теории «прорыва плотины» является то, что никто никогда не доказал ее действенность хотя бы в отношении одного бренда».

Второй причиной, которая кладет на лопатки концепцию «прорвавшейся плотины», является то, что эффект от работающей рекламы появляется сразу — рост запросов, рост продаж и т.д.

Поэтому, если вдруг маркетолог кормит обещаниями, а продажи не растут или расходы на рекламу не окупаются — нужно гнать его в шею. Вас обманывают и обворовывают.

Кликбейт животворящий

Не понимаю, почему стратегию до сих пор не продают классическими штамповыми кликбейтными заголовками:

«Стратегия для банка. Жесть! Смотреть до конца.»

«Привлечь новую аудиторию поможет простой советский…»

«74 летний Майкл Портер рассказал грязную тайну про…»

Ну вы поняли.

Иногда, когда я пишу посты, Алёна говорит что я зануда, пишу про маркетинг, а не про еду, секс и нелегкую супружескую жизнь, но пост то я уже написал))

Про осведомленность и отношение к бренду

Уже не первый раз встречаю мнение специалистов, что информированность и отношение к бренду является результатом покупок, а не их причиной. Об этом, например, пишет Джон Филип Джонсон в книге «Мифы, небылицы и факты о рекламе».

То есть, рекламные модели, например AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) должны быть сокращены до DA (Desire, Action). А бюджеты не должны сливаться на имиджевую рекламу, которая, якобы, создает ту самую осведомленность.

Правда, нужно признать, что убедить в этом директоров по маркетингу среднего бизнеса тяжело. У них есть «бюджет на продвижение». Зато малый бизнес, у которого каждый рубль на счету, прекрасно принимает эту идею.

Активные и неактивные покупатели

Интересно, что самые активные покупатели, как правило самые нелояльные.

Есть исследование, где люди фиксируют свои покупки. Там же видно, что люди, которые потребляют большой объем товарной категории — самые-самые нелояльные. То есть, они чаще переключаются между брендами.

При этом самые лояльные — неактивные покупатели. Например, для тех, кто не разбирается в кофе существует только Нескафе. И вот они подходят к полке, когда им нужен кофе. Если там нет Нескафе, то для них это равнозначно тому, что на полке нет кофе (хотя может стоять еще 40SKU).

Здесь возникает самая большая проблема ребрендинга и редизайна. После него люди не видят на полке упаковку, которая у них три года стояла на кухне.

#заметкислекций #Дымшиц

Методичка для локального бизнеса

Маркетинг локального бизнеса — это последовательность нехитрых действий. Решили с Аленой собрать простую, но убойную методичку. Подойдет любому бизнесу «на районе»: массажный кабинет, фитнес, спортивные секции, парикмахерские и т. д.

Ключевые принципы
1. Геомаркетинг — ваши клиенты те, кто живет или работает в радиусе 800 м.
2. Регулярность — потребность в вашем продукте у людей возникает в разное время, а не только когда вы открылись.


Офлайн
1. Вывеска — это не просто надпись над входом, но и реклама. Чем заметней и понятней, тем лучше.
2. Указатель на пути следования людских потоков.
3. Раздача листовок в радиусе работы вашего бизнеса. Вам может показаться, что это что-то недостойное или устаревшее, а зря, +20% к клиентам.
4. Листовки в почтовые ящики по всему району (раз в месяц). Осторожно! У диджитальщиков при упоминание этого метода обычно появляются рвотные рефлексы.

Онлайн
5. Метка на картах (Яндекс и Гугл) с предложением и временем работы.
6. Рейтинг и отзывы в карточке компании на Яндекс и Гугл.
7. Контекстная реклама с геоограничением. Радиус 800м от вашего бизнеса.
8. Страничка в соцсетях. С минимальным контентом, исключительно для того, чтобы было понятно, что вы живы. Сюда вам будут иногда писать клиенты.

Все, больше ничего не нужно, ждите клиентов. Самая большая ошибка, которую мы встречаем это слив бюджета на контекстную и таргетированную рекламу без ограничения по гео. Пример: массажный салон на Академической рекламируют по всей Москве.

Алёна упрекает, что я читаю каналы про войну. Взял её телефон а там женский форум "У меня шейка матки была 26мм на 36й недели..." 🙈🙈🙈

Так и консалтеры приходят к клиенту, учат жизни, а сами задницу лопухом подтирают.