مدیریت و نظارت از پروسه تحلیل و بررسی شکایتنامه ها به منظور حصول اطمینان از تأمین عدالت اداری و تطبیق پالیسی های خدمات ملکی
ایجاد و مدیریت میکانیزم مؤثر در راستای الکترونیک ساختن سیستم دریافت شکایات و رسیدگی به آنها در هماهنگی با بخش های مربوط
ایجاد، مدیریت و انکشاف بانک اطلاعاتی شکایات به تفکیک موضوعات به سطح مرکز و ولایات بمنظور ارایه معلومات سریع و دقیق به مراجعین
بررسی و حصول اطمینان از دریافت علل بروز شکایات مشابه کارکنان خدمات ملکی و ارایه پیشنهادات و راه حل های مؤثر به رهبری بورد
ارائه مشوره های تخنیکی درطرح پالیسی ها، طرزالعمل ها ورهنمودهای بورد رسیدگی به شکایات خدمات ملکی
مدیریت و نظارت از تهیه و ترتیب بموقع اجندای جلسات بورد رسیدگی به شکایات خدمات ملکی به منظور اتخاذ تصامیم لازم
تحریر صورت جلسات بورد رسیدگی به شکایات خدمات ملکی و ابلاغ فیصله ها و مصوبات بورد به ادارات ذیربط و شاکی ها
حصول اطمینان از تهیه و ارایه معلومات و توضیحات لازم به ارتباط مصوبات بورد در محضر محاکم و ریاست قضایای دولت و ارایه گزارش آن به رهبری بورد
نظارت از روند رسیدگی به موضوعات تجدید نظر خواهی با در نظرداشت طرزالعمل مربوط
حصول اطمینان از نظارت و پیگیری مصوبات بورد در سطح مرکز و ولایات وارایه گزارش پیرامون عملکرد وزارتها وادارات از صورت تطبیق وعدم تطبیق آن به رهبری بورد
حصول اطمینان از تهیه و ارایه معلومات به ریاست اطلاعات و ارتباط عامه بمنظور نشر فعالیت ها و دست آورد های بورد از طریق رسانه ها و صفحات اجتماعی کمیسیون
وظایف مدیریتی:
طرح و ترتیب پلان کاری ماهوار، ربعوار و سالانه در مطابقت با پلان عمومی جهت نیل به اهداف تعیین شده اداره
تشخیص و پیشنهاد نیازمندی های بودجوی به اساس پلان کاری ریاست مربوطه
تحقق اهداف و برنامه های استراتیژی صلح و انکشاف ملی افغانستان و استراتیژی ملی مبارزه علیه فساد اداری در ساحۀ کاری مربوطه
رهبری و ارائه معلومات به موقع در داخل ادارات دولتی، جامعۀ مدنی، رسانه ها و شهروندان کشور، با در نظرداشت اهداف قانون دسترسی به اطلاعات و پالیسی ادارۀ مربوطه
رعایت و حصول اطمینان از تطبیق قانون اجراات اداری، قانون منع آزار و اذیت زنان و اطفال و مقرره طرز سلوک در ساحۀ کاری مربوطه
رهبری و مدیریت کارکنان تحت اثر جهت حصول اطمینان از اجراات موثر و بموقع
انتقال مهارت های مسلکی به شیوه تدویر ورکشاپ ها، سیمینارها و آموزش های جریان کار به کارکنان مربوط
ارزیابی از اجراآت کارکنان تحت اثر به منظور ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد، افزایش موثریت و بازدهی کار، تعیین نیاز های آموزشی و ارتقای ظرفیت
تأمین شفافیت و حسابدهی از اجراآت کاری بخش مربوطه جهت دستیابی به اهداف لازمه
ارائه گزارش ماهوار، ربعوار، سالانه و عندالضرورت غرض آگاهی مقامات از فعالیت ها و دست آورد های مربوط
اجرای سایر وظایف مرتبط که از طرف مقامات، مطابق قوانین، مقررات و اهداف اداره سپرده می شود
وظایف هماهنگی:
تامین ارتباط کاری و وظیفوی با مراجع ذیربط به منظور انسجام و هماهنگی در امور کاری بخش مربوط
ایجاد همآهنگی و تقویت روابط کاری با کمیته های حل اختلافات وزارت ها و ادارات و ارایه مشوره های مسلکی جهت بهبود و تسریع روند حل اختلافات ناشی از کار
……………………………………………………………………………………………………………………………………….
شرایط استخدام (سطح تحصیل و تجربه کاری):
این لایحۀ وظایف با در نظر داشت مواد۷ و ۳۴ قانون کارکنان خدمات ملکی با حد اقل شرایط و معیارهای ذیل ترتیب گردیده است:
رشته تحصیلی: داشتن سند تحصیلی حداقل لیسانس در یکی از رشته های: اداره عامه، حقوق و علوم سیاسی، پالیسی عامه، شرعیات (فقه و قانون) و به درجات بلندتر تحصیلی در رشته های فوق ترجیح داده می‌شود؛
تجربه کاری: داشتن تجربه کاری در یکی از بخشهای کاری (حل اختلافات، تحلیل و بررسی، منابع بشری، تدقیق و مطالعات، نظارت و ارزیابی، قضاء و حارنوالی، حقوقی و یا سایر موارد مندرج اهداف و مسئولیت‌های وظیفوی این بست)
مدیریتی یا تخصصی بخش های متذکره؛ سه سال برای لیسانس، دو سال برای ماستر و یکسال برای دوکتورا
مهارت های لازم :
تسلط به یکی از زبان های رسمی (پشتو یا دری) و زبان انگلیسی؛
مهارت های کمپوتری دربرنامه های مرتبط به وظیفه؛
مهارت های لازم در بخش های رهبری ارتباطات و تصمیم گیری.
موارد تشویقی:
(۵) نمرامتیازی برای بست های سوم وچهارم، و(۳) نمره امتیازی برای بست های اول ودوم به اساس طرزالعمل استخدام اشخاص دارای معلولیت برای افراد دارای معلولیت در صورتیکه معلولیت شخص مانع اجرای وظایف در اداره نگردد؛
(۵) نمره امتیازی برای قشر اناث به اساس طرزالعمل استخدام.
نوت: درخواست کنندگانیکه اسناد مورد نیاز شرایط استخدام این بست را بصورت درست، واضح و شفاف به بورد تعیینات خدمات ملکی ارائه ننمایند واجد شرایط شناخته نشده و حق شکایت ندارند.
ایجاد و مدیریت میکانیزم مؤثر در راستای الکترونیک ساختن سیستم دریافت شکایات و رسیدگی به آنها در هماهنگی با بخش های مربوط
ایجاد، مدیریت و انکشاف بانک اطلاعاتی شکایات به تفکیک موضوعات به سطح مرکز و ولایات بمنظور ارایه معلومات سریع و دقیق به مراجعین
بررسی و حصول اطمینان از دریافت علل بروز شکایات مشابه کارکنان خدمات ملکی و ارایه پیشنهادات و راه حل های مؤثر به رهبری بورد
ارائه مشوره های تخنیکی درطرح پالیسی ها، طرزالعمل ها ورهنمودهای بورد رسیدگی به شکایات خدمات ملکی
مدیریت و نظارت از تهیه و ترتیب بموقع اجندای جلسات بورد رسیدگی به شکایات خدمات ملکی به منظور اتخاذ تصامیم لازم
تحریر صورت جلسات بورد رسیدگی به شکایات خدمات ملکی و ابلاغ فیصله ها و مصوبات بورد به ادارات ذیربط و شاکی ها
حصول اطمینان از تهیه و ارایه معلومات و توضیحات لازم به ارتباط مصوبات بورد در محضر محاکم و ریاست قضایای دولت و ارایه گزارش آن به رهبری بورد
نظارت از روند رسیدگی به موضوعات تجدید نظر خواهی با در نظرداشت طرزالعمل مربوط
حصول اطمینان از نظارت و پیگیری مصوبات بورد در سطح مرکز و ولایات وارایه گزارش پیرامون عملکرد وزارتها وادارات از صورت تطبیق وعدم تطبیق آن به رهبری بورد
حصول اطمینان از تهیه و ارایه معلومات به ریاست اطلاعات و ارتباط عامه بمنظور نشر فعالیت ها و دست آورد های بورد از طریق رسانه ها و صفحات اجتماعی کمیسیون
وظایف مدیریتی:
طرح و ترتیب پلان کاری ماهوار، ربعوار و سالانه در مطابقت با پلان عمومی جهت نیل به اهداف تعیین شده اداره
تشخیص و پیشنهاد نیازمندی های بودجوی به اساس پلان کاری ریاست مربوطه
تحقق اهداف و برنامه های استراتیژی صلح و انکشاف ملی افغانستان و استراتیژی ملی مبارزه علیه فساد اداری در ساحۀ کاری مربوطه
رهبری و ارائه معلومات به موقع در داخل ادارات دولتی، جامعۀ مدنی، رسانه ها و شهروندان کشور، با در نظرداشت اهداف قانون دسترسی به اطلاعات و پالیسی ادارۀ مربوطه
رعایت و حصول اطمینان از تطبیق قانون اجراات اداری، قانون منع آزار و اذیت زنان و اطفال و مقرره طرز سلوک در ساحۀ کاری مربوطه
رهبری و مدیریت کارکنان تحت اثر جهت حصول اطمینان از اجراات موثر و بموقع
انتقال مهارت های مسلکی به شیوه تدویر ورکشاپ ها، سیمینارها و آموزش های جریان کار به کارکنان مربوط
ارزیابی از اجراآت کارکنان تحت اثر به منظور ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد، افزایش موثریت و بازدهی کار، تعیین نیاز های آموزشی و ارتقای ظرفیت
تأمین شفافیت و حسابدهی از اجراآت کاری بخش مربوطه جهت دستیابی به اهداف لازمه
ارائه گزارش ماهوار، ربعوار، سالانه و عندالضرورت غرض آگاهی مقامات از فعالیت ها و دست آورد های مربوط
اجرای سایر وظایف مرتبط که از طرف مقامات، مطابق قوانین، مقررات و اهداف اداره سپرده می شود
وظایف هماهنگی:
تامین ارتباط کاری و وظیفوی با مراجع ذیربط به منظور انسجام و هماهنگی در امور کاری بخش مربوط
ایجاد همآهنگی و تقویت روابط کاری با کمیته های حل اختلافات وزارت ها و ادارات و ارایه مشوره های مسلکی جهت بهبود و تسریع روند حل اختلافات ناشی از کار
……………………………………………………………………………………………………………………………………….
شرایط استخدام (سطح تحصیل و تجربه کاری):
این لایحۀ وظایف با در نظر داشت مواد۷ و ۳۴ قانون کارکنان خدمات ملکی با حد اقل شرایط و معیارهای ذیل ترتیب گردیده است:
رشته تحصیلی: داشتن سند تحصیلی حداقل لیسانس در یکی از رشته های: اداره عامه، حقوق و علوم سیاسی، پالیسی عامه، شرعیات (فقه و قانون) و به درجات بلندتر تحصیلی در رشته های فوق ترجیح داده می‌شود؛
تجربه کاری: داشتن تجربه کاری در یکی از بخشهای کاری (حل اختلافات، تحلیل و بررسی، منابع بشری، تدقیق و مطالعات، نظارت و ارزیابی، قضاء و حارنوالی، حقوقی و یا سایر موارد مندرج اهداف و مسئولیت‌های وظیفوی این بست)
مدیریتی یا تخصصی بخش های متذکره؛ سه سال برای لیسانس، دو سال برای ماستر و یکسال برای دوکتورا
مهارت های لازم :
تسلط به یکی از زبان های رسمی (پشتو یا دری) و زبان انگلیسی؛
مهارت های کمپوتری دربرنامه های مرتبط به وظیفه؛
مهارت های لازم در بخش های رهبری ارتباطات و تصمیم گیری.
موارد تشویقی:
(۵) نمرامتیازی برای بست های سوم وچهارم، و(۳) نمره امتیازی برای بست های اول ودوم به اساس طرزالعمل استخدام اشخاص دارای معلولیت برای افراد دارای معلولیت در صورتیکه معلولیت شخص مانع اجرای وظایف در اداره نگردد؛
(۵) نمره امتیازی برای قشر اناث به اساس طرزالعمل استخدام.
نوت: درخواست کنندگانیکه اسناد مورد نیاز شرایط استخدام این بست را بصورت درست، واضح و شفاف به بورد تعیینات خدمات ملکی ارائه ننمایند واجد شرایط شناخته نشده و حق شکایت ندارند.