приятная отчётность
Отчёт -- это не только заполнение бессмысленных бланков, спущенных сверху. Это возможность почувствовать полезность своей работы и расти в ней.
Аврора написали чудесную
заметку об этом, и я откликнулась на приглашение поделиться опытом и мыслями по теме.
➰ Моё золотое правило -- отчёты нужно создавать устно, во время живой встречи (или в крайнем случае -- зум-собрания), в формате беседы. По крайней мере на первом этапе сбора глубоких рефлексий и идей. Живая встреча (с некоторыми вспоминающими тактиками, о которых речь идёт дальше) помогает избежать образовавшегося из-за авторитарной культуры флёра того, что это нужно "дяде", для галочке, кому угодно -- только не мне.
✔️ Отчётность можно делать лампово и с ритуалами, которые формируют безопасную атмосферу. Например, мы садимся за круглый стол, делаем чая на всех, и часто есть что-то к чаю.
Я в роли модераторки соблюдаю баланс между строгой модерацией, которая помогает сэкономить общий ресурс, и между поддержанием живой атмосферы встречи (с офтопами, абсурдными и весёлыми историями и т.п.)
➕Обязательно праздновать успехи, уметь их распознавать, а к неуспешности проявлять эмпатию.
〰️ Создавать поле для обратной связи всего коллектива относительно работы, сделанной кажд_ой.
➿Учиться и практиковать ненасильственную коммуникацию или другие бережные формы общения.
➕ Показывать, как отчётность помогает организации / коллективу расти. Это значит, что нужно иметь систему внедрения "выученных уроков" в последующую деятельность и механизмы передачи опыта от одних участни_ц к другим (как сделать так, чтобы новая менеджерка событий не повторяла ошибок предыдущей менеджерки?).
〰️ Если отчётность происходит в письменном онлайн-формате, где нет эмпатичного круга внимания, то нужно дополнительно акцентировать на том, что все участни_цы (или хотя бы часть) должны выделять время на обратную связь, и сигнализировать, что они прочитали отчёт, даже если нечего сказать по сути.
