1:
1 - cамый недооцененный инструмент менеджемента
Уан-ту-уан, тет-а-тет, один-один - везде называется по-разному. Но суть одна - это время общения между менеджером и сотрудником наедине.
Из своего личного опыта я сделала вывод - очень часто все стороны используют этот инструмент неэффективно. У меня очень редкие встречи с руководителями были действительно полезными. Понятно, что тут много вопросов ко мне, но с тех пор, как я стала руководителем, я хочу научиться выжимать из этих встреч максимум.
Сейчас я определила для себя следующие принципы:
Говорить как есть. Максимально честно и открыто. Я
уже писала, что я за полную искренность в общении. При этом для меня очень важно, чтобы это честность была дана не грубо - я всегда говорю из принципов ненасильственной коммуникаци.
Должно быть неловко. У меня есть любимая статья
The Art of Awkward 1:1 - лучшая по теме, на мой взгляд. Она именно о том, что на самом деле нужно обсуждать на таких встречах. Следуя принципам этой статьи, я начинаю миты с того, что предупреждаю - будет неловко. И это окей. Таким образом и мне, и моему собеседнику становится легче делиться действительно наболевшим.
Если что-то я могу улучшить сразу - я это делаю. Зачастую после обмена фидбеком рождаются конкретные действия - какие процессы улучшить, какие задачи поставить, какие коммуникации настроить. Часть проблем быстро не решаются, но всегда есть пара-тройку простых действий, которые я могу сделать уже сейчас, чтобы улучшить жизнь команды или отдельного сотрудника. Стараюсь их фиксировать и сразу делать.
Встречи должны брать регулярными. Для меня очень важна дисплина в таких вещах. Это как поход к психологу - мне намного проще ходить раз в неделю, когда встречи запланированы заранее, на определенное время и место. Это проще, чем каждый раз тратить усилия на то, чтобы договориться заново. Сейчас 1-1 у нас в команде проходит раз в месяц - и все эти встречи уже есть в моем календаре.
Я все еще прокачиваюсь в искусстве эффективных уан-уанов. Даже прошла небольшой курс про содержание этих митов, а сейчас начала курс по коучингу. Так что буду делится интересным, держитесь 👵