🌸 Воскресный инсайт: дизайн-консенсус — это миф. Работа в творческой сфере — не угадывание правильного ответа, но выбор одного из многих решений. В когнитивной психологии в 60х–70х появился термин
«ill-defined problem». Решение таких проблем не предполагает жёсткой «правильности» — процесс состоит из экспериментов, итераций и уточнения рамок. И это классический сценарий методологии design thinking.
Любая айдентика, рекламная кампания или позиционирование— это
ill-defined problem: задачa без единственного корректного ответа. Исследования показывают, что такие задачи лучше решаются через дивергентное («а что если так, так, или так») мышление.
➡️ (
Ресерч)
В подобных задачах субъективные оценки экспертов закономерно расходятся — нейромаркетологи фиксируют разный эмоциональный отклик на одни и те же макеты. Причем, мы видим, что чем более творческая задача, тем сильнее разнятся оценки экспертов, а верность решения остаётся субъективным параметром.
➡️ (
Ресерч раз) (
Ресерч два)
Выводы:В идеальном мире, задача клиента — выбрать команду, которой он доверяет, и дать ей пространство довести решение в которое она верит, а не найти самое «правильное» или «красивое» решение.
Задача же специалиста — не опираться слепо на список «лучших» решений, а честно работать с гипотезами, их проверкой и бизнес-целями клиента. Просто пытаться угадать что «нравится» клиенту — это лишь способ навредить ему и самим себе.
В творческих проектах правильного не бывает.
Бывает честная работа, доверие тому, кто готов выйти за рамку «красиво/некрасиво» и поработать как следует для общего дела.
