🔄 Возврат игроков на сайт после депозита
Есть золотое правило — не уводить игрока с сайта, так как он может банально не вернуться. Это правило особенно актуально для новых игроков, которые только зарегистрировались и ещё не приобрели лояльности к бренду.
Однако бывают ситуации, когда у нас нет выбора, и игрока приходится перенаправлять на внешние страницы. Чаще всего это касается платёжных методов, так как некоторые из них обрабатываются на сторонних страницах.
При успешном депозите игрок сможет продолжить играть, а при неуспешном — мы повышаем шанс, что он попробует сделать депозит снова.
Эту проблему мы обнаружили, когда провели локальный тест с записью экрана, где проверялась верхняя часть продуктовой воронки: открытие сайта → регистрация → первый депозит.
Анализ записи показал, что при неуспешном депозите игрок оставался один на один с сообщением «Rejected». В таком случае большинство новых игроков просто закрывали вкладку и не возвращались на сайт.
После внедрения корректных редиректов у платёжных методов мы получили следующие результаты:
- Reg2Dep вырос на 1,8%;
- Конверсия из первого депозита во второй увеличилась на 2,1%;
- ARPU вырос на ~10%.
Вывод
Редирект новых игроков обратно на сайт при неуспешном депозите снижает вероятность оттока. Мы сразу предлагаем игроку выбор: повторить попытку или выбрать другой метод, при этом он остаётся на сайте, а не закрывает его.
Кроме того, корректные редиректы способствуют увеличению ARPU, так как после успешного депозита игрока автоматически возвращают на сайт, где его стимулируют начать игру и тратить баланс.
Подписывайтесь на @igamingceo
Есть золотое правило — не уводить игрока с сайта, так как он может банально не вернуться. Это правило особенно актуально для новых игроков, которые только зарегистрировались и ещё не приобрели лояльности к бренду.
Однако бывают ситуации, когда у нас нет выбора, и игрока приходится перенаправлять на внешние страницы. Чаще всего это касается платёжных методов, так как некоторые из них обрабатываются на сторонних страницах.
Здесь крайне важно настроить корректный редирект, то есть предусмотреть правило, по которому игрок возвращается на сайт после успешного или неуспешного депозита.
При успешном депозите игрок сможет продолжить играть, а при неуспешном — мы повышаем шанс, что он попробует сделать депозит снова.
Эту проблему мы обнаружили, когда провели локальный тест с записью экрана, где проверялась верхняя часть продуктовой воронки: открытие сайта → регистрация → первый депозит.
Анализ записи показал, что при неуспешном депозите игрок оставался один на один с сообщением «Rejected». В таком случае большинство новых игроков просто закрывали вкладку и не возвращались на сайт.
После внедрения корректных редиректов у платёжных методов мы получили следующие результаты:
- Reg2Dep вырос на 1,8%;
- Конверсия из первого депозита во второй увеличилась на 2,1%;
- ARPU вырос на ~10%.
Вывод
Редирект новых игроков обратно на сайт при неуспешном депозите снижает вероятность оттока. Мы сразу предлагаем игроку выбор: повторить попытку или выбрать другой метод, при этом он остаётся на сайте, а не закрывает его.
Кроме того, корректные редиректы способствуют увеличению ARPU, так как после успешного депозита игрока автоматически возвращают на сайт, где его стимулируют начать игру и тратить баланс.
Подписывайтесь на @igamingceo