Знакомы ли вы с приемом «рефлексивное слушание»? Это одна из коммуникационных стратегий, состоящая из 3 шагов: «повтори» — «согласись» — «добавь».
Например, при приеме на работу менеджер говорит вам: «На эту должность мы ищем человека, который готов проводить в офисе 8 часов с понедельника по пятницу, а в выходные выходить на работу по необходимости. За это мы платим премиальные».
Ваш ответ: «Другими словами, у меня будет стандартная рабочая неделя, но иногда будут случаться переработки («повтори»). Это характерно для нашей профессии («согласись»). Однако я могу оптимизировать процессы и сделать так, чтобы в выходные никому не пришлось работать («добавь»)».
Рефлексивное слушание предназначено в первую очередь для делового стиля общения, его задача - усвоить и разумно переработать передаваемую информацию.
#лидерыкарелии #лидерыкарелии2019 #лидерыкарелии_интересное
Например, при приеме на работу менеджер говорит вам: «На эту должность мы ищем человека, который готов проводить в офисе 8 часов с понедельника по пятницу, а в выходные выходить на работу по необходимости. За это мы платим премиальные».
Ваш ответ: «Другими словами, у меня будет стандартная рабочая неделя, но иногда будут случаться переработки («повтори»). Это характерно для нашей профессии («согласись»). Однако я могу оптимизировать процессы и сделать так, чтобы в выходные никому не пришлось работать («добавь»)».
Рефлексивное слушание предназначено в первую очередь для делового стиля общения, его задача - усвоить и разумно переработать передаваемую информацию.
#лидерыкарелии #лидерыкарелии2019 #лидерыкарелии_интересное