Remark - лучшие практики в цифровизации продаж и маркетинга


Гео и язык канала: не указан, не указан
Категория: не указана


digital-интегратор для девелопера

Связанные каналы

Гео и язык канала
не указан, не указан
Категория
не указана
Статистика
Фильтр публикаций


Предпраздничное: CRM на ПК или в смартфоне? 🤳

Есть мнение, что пользоваться стандартной версией CRM куда удобнее, чем мобильной.

Большинство мобильных версий CRM действительно не вмещают всех функций своих полноценных десктопных аналогов. Такой сложный и многофункциональный интерфейс попросту невозможно разместить на небольшом экране.

У мобильных версий обычно другая задача. Они позволяют на ходу выполнять необходимые операции:

- найти контактные данные клиента;
- изменить время встречи;
- создать сделку;
- написать комментарий во время демонстрации объекта.

Со всеми этими задачами можно успешно справиться в мобильной CRM. Что-то более сложное, увы, придётся делать на компьютере.

Но есть и хорошая новость: мобильные версии CRM постоянно усложняются. Функций становится больше.

Пока же важно определить сценарий использования CRM для ваших сотрудников и настроить мобильную версию под свои потребности.


Указывать цену или нет?

Стоит ли застройщику указывать цену квадратного метра на сайте или лучше закрывать клиента на заявку «Узнать цену»?

Тренд с ценами на сайте застройщика постоянно меняется. Их то скрывают, то показывают. Сейчас наблюдается скорее тенденция к открытым ценам.

Скрытые цены увеличивают трафик и нагрузку на отдел продаж. Сколько в нём человек и готов ли он работать с холодным трафиком? Есть ли недостаток в лидах для продукта? Ответы на эти вопросы помогут понять, подходит ли конкретному застройщику такая стратегия.

Для тех, кто хочет поэкспериментировать с трафиком и не готов открыть цены для всех посетителей сайта, есть промежуточное решение. Это личный кабинет на сайте с возможностью регистрации для пользователей. Зарегистрированные посетители видят цены, остальные — нет.


❓Есть ли критерии привлечения внимания на главной странице сайта? Можно ли заранее оценить креативы и заголовки?

Есть инструменты, которые позволяют заранее протестировать креативы. Например, специальные сервисы помогают провести пользовательские опросы: чтобы 200-300 человек выбрали, какой дизайн им больше нравится.

При серьёзных охватах и маркетинговых бюджетах чаще используется AB-тестирование. Берут два креатива, один даёт большую, а другой — меньшую конверсию.

При небольших бюджетах остаётся опираться на лучшие практики и опыт отрасли. Это разумный и экономный вариант.


#Вакансия

Мы ищем опытного бизнес-аналитика в Remark.

🔍 Обязанности:
- собирать и анализировать бизнес-требования заказчика;
- изучать бизнес-процессы клиентов, улучшать их, используя CRM, участвовать в формализации бизнес-процессов клиентов для автоматизации в CRM, курировать процесс внедрения CRM;
- взаимодействовать с клиентами на всех стадиях проекта, участвовать в презентациях и переговорах с клиентами;
- заниматься подготовкой регламентов по работе с CRM-системой (инструкции, схемы, пояснительные записки), отчетную документацию.

👥 Требования:
- опыт в роли бизнес-аналитика на проектах по созданию информационных систем от года;
- опыт в девелопменте, понимание бизнес-процессов реализации объектов недвижимости будет твоим преимуществом;
- опыт работы с различными CRM системами (amoCRM, Битрикс24, Мегаплан) является обязательным;
- понимание того, как устроены бизнес-процессы, навык написания требований и постановки задач на разработку крупных модулей/новой функциональности;
- будет плюсом, если есть опыт в составлении документации по IT-системам, интеграции CRM с другими системами, настройке IP-телефонии, платёжных систем, сквозной аналитики, работе с отчетами Google Data Studio.

💼 В нашей команде ты получишь:
- профессионального наставника, который будет вводить тебя в должность и помогать в дальнейшем развитии;
- признание и возможность достигать успеха. Работа каждого сотрудника значима для нас и способствует развитию компании;
- молодую команду крутых специалистов, нацеленных на результат
- удаленный формат работы (наши коллеги работают даже за пределами РФ).

📩 Если ты готов принять вызов и присоединиться к нашей команде, отправляй свое резюме в наш телеграм-бот.


⁉️ Как застройщику сделать сайт сразу с минимальными доработками, чтобы потом не вносить изменения?

Это философский вопрос: как не получается один раз придумать креативы и всё время их использовать.

Сайт — это инструмент для маркетинга и он постоянно меняется. Лучшее, что можно сделать, — выстроить систему, как с ним работать.

Продукты застройщиков усложняются и по-другому упаковываются. Появляются паркинги, кладовые или другие дополнительные опции. Поэтому мы рекомендуем переформулировать вопрос. Вместо «как его не дорабатывать» — «как его дорабатывать, чтобы было комфортно и заказчику, и исполнителю».

Или воспользоваться готовыми решениями — например, нашим предложением сайта для застройщика.


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
Распространенная ситуация: застройщик хочет рассказать о бренде, но заказывает — по разным причинам — лендинг.

Применив фантазию и экспертность, мы можем нестандартно подойти к решению.

Как для одного из наших клиентов, для которого мы разработали функциональный лендинг на 1С-Битрикс вместо дорогого многостраничного сайта.

Больше визуала — в кейсе.


👀 Какую CRM выбрать для продаж загородной недвижимости?

Процессы в городской и загородной недвижимости схожи. И они слишком сложны для простых стандартных CRM, поэтому лучше выбирать специализированные системы для девелоперов.

Для загородной недвижимости есть две ключевые особенности:

1) Ассортимент шире и сложнее. Это не просто квартиры и паркинги, но земельные участки с домом, под самостоятельную постройку дома, выбор проекта или уже построенный дом.

Для такой вариативности подойдут не все стандартные системы бронирования и учёта квартир.

2) Плохая связь на объектах. Когда банально нет интернета, выехавший на показ объекта менеджер не сможет пользоваться мобильным приложением.

Решение — выбирать облачную телефонию и интегрировать корпоративные мобильные телефоны напрямую в CRM, чтобы система корректно работала при любом качестве связи.


В CRM-системе есть ключевая роль, от которой напрямую зависит результат работы с ней.

Конечно, это роль РОПа 🤵‍♂️

Успех обеспечат четыре ключевых действия руководителя отдела продаж:

✍️ РОП сам соблюдает технологию работы с CRM и контролирует, чтобы это делали другие. Он проверяет, чтобы у каждого менеджера было достаточно лидов, а каждому клиенту уделялось достаточно внимания.
✍️ РОП разрешает менеджерам проигрывать лиды, но следит, чтобы они делали это по правилам. Технология нарушена? Лид возвращается в работу к тому же или передаётся другому менеджеру?
✍️ РОП отслеживает количество лидов на каждой стадии. Если какой-то клиент находится на ней дольше установленного срока, лид проигрывается даже при отсутствии формальных оснований.
✍️ РОП оценивает прогресс и достижение KPI на основе отчетов CRM. Не на основе табличек в Excel или ежедневных отчетов в мессенджере!

Тогда в системе будут корректные данные, которые позволят находить точки роста и повышать эффективность работы отдела продаж.


👨‍💻Каким должен быть руководитель проекта внедрения CRM
по мнению интегратора

У руководителя часто возникают проблемы:

❌ Нет полномочий для принятия решений. Например, их принимает только собственник. В этом случае внедрение будет долгим и дорогим.
❌ Нет времени. Руководитель проекта полагается на опыт подрядчика и не анализирует промежуточные результаты внедрения. В конце проекта компанию может ждать большое разочарование.
❌ Нет опыта и насмотренности, которые помогают принимать правильные решения. Именно выбирать на основе опыта, а не придумывать с нуля. Последнее всегда будет дольше и дороже.

Какие качества и навыки важны для идеального кандидата на роль руководителя проекта внедрения CRM со стороны клиента?

📌 Высокий уровень компетенций в маркетинге и продажах. Важно, чтобы он понимал, как работают процессы.
📌 Знание особенностей IT-инфраструктуры компании. Понимание, как всё устроено с технической стороны.
📌 Заинтересованность во внедрении проекта. Он стремится повысить эффективность работы, а не уменьшить количество сложностей в процессе внедрения CRM, которая ему и вовсе не нужна.

Согласны? 👍


Уже сегодня пройдет еще один вебинар серии для девелоперов. На этот раз поговорим о сквозной аналитике: сервисах и их внедрении.

👀Подготовили для вас статистику по самым популярным сервисам среди застройщиков - получилось интересно.

🎊Всем зарегистрированным пришлем универсальный план внедрения.

До встречи на вебинаре в 13:00 мск сегодня, 24 ноября


Репост из: диджитал и приключения
Сквозная аналитика

Большая проблема для бизнеса в «эпоху борьбы за внимание» — скорость, с которой появляются и исчезают эффективные рекламные каналы. Причина понятна — все новое вызывает интерес, туда перетекает внимание, но затем происходит перенасыщение, и канал перестает быть эффективным. Сколько дней продержится интерес к сториз в Телеграме?

Количество касаний перед заявкой или покупкой тоже растет. В недвижимости в среднем проходит 2 месяца от решения начать выбирать квартиры до первой заявки на звонок. Получается, недостаточно найти один работающий канал: нужно строить цепочку касаний и постоянно мониторить, как она работает.

Для решения этой задачи существуют сервисы сквозной аналитики: Roistat, Calltouch, Smartis и еще штук пять, которые периодически встречаем у клиентов. Компании часто просят нас помочь выбрать сервис, так как сквозная аналитика и CRM тесно связаны. И на самом деле, запрос сложнее, чем может показаться: есть дорогие сервисы, есть бесплатные. Есть те, кто обещает внедрение за пару месяцев, и те, кто «в один клик».

Мы в Remark решили провести вебинар, где сравним сервисы друг с другом, расскажем о ключевых критериях, поделимся нашими рекомендациями по внедрению CRM для эффективной работы сквозной аналитики. Регистрируйтесь и приходите — будет полезно.


Существуют как отраслевые, так и универсальные сервисы сквозной аналитики. Но какой бы сервис вы не выбрали, этапы его внедрения и настройки остаются прежними.

Рассказываем, как правильно организовать процесс, чтобы получать результат - четкую и прозрачную картину по маркетингу и продажам.


Чем сквозная аналитика застройщика отличается от сквозной аналитики, к примеру, для бытовой техники? Как минимум, циклом сделки. Но и это не единственное отличие.

Рассказываем о принципах прозрачного управления бюджетом маркетинга для застройщика. А уже 24 ноября на очередном вебинаре поделимся с вами выводами о сравнении сервисов на рынке. Регистрируйтесь на вебинар тут.


Как часто вы задумывались: почему все попытки проанализировать путь клиента от первой рекламы до сделки успешны только в случае продажи?

Если запущена первая рекламная кампания, вторая, третья, но конверсия по-прежнему не растет, причину выяснить не так просто.

- это может быть неудачный оффер;
- может быть, дело в исполнителях;
- может, проблема на этапе продаж.

Чтобы получить прозрачную статистику, нужна сквозная аналитика.

Рынок предлагает много решений, но выбрать подходящее вашей компании не так-то просто. Поэтому вопрос снова остается нерешенным.

Мы попробовали разобрать по полочкам популярные сервисы сквозной аналитики для застройщика. О результатах расскажем на очередном вебинаре 24 ноября в 13 мск.

Чтобы участвовать, перейдите по ссылке. Вы можете задать свой вопрос заранее и получить ответ в прямом эфире.


Цифровые технологии превратили внимание в дефицитный ресурс и сделали его предметом ожесточенной конкуренции

-
От одних только сервисов и приложений мы получаем десятки уведомлений в день.

- Борьба за внимание приводит к обратному эффекту – из-за переизбытка напоминаний мы начинаем упускать важное.

- Стараясь защититься от цифрового потока, мы либо забываем, либо игнорируем поступающие сообщения.

Выход из ситуации – соблюдать информационную гигиену в том числе, в корпоративном пространстве. То есть, настроить фильтры, пропускающие нужную информацию и блокирующие ненужную.

Одним до сих пор удобно получать сообщения на электронную почту, другие предпочитают мессенджер, а третьи — push-уведомления. Уровень важности и количество уведомлений – настраиваемые параметры. Можно распределить нагрузку, не пропуская значимой информации и не теряя времени на информацию незначимую.

Например, в Битрикс24 можно гибко управлять уведомлениями. Вы можете настроить маршрутизацию сообщений, которые поступают по разным каналам и количество уведомлений. Экономит время и не мешает концентрироваться на важных делах.


«Пульс продаж» от Remark на карте IT-сервисов для продаж недвижимости

Мы уже рассказывали про проект Digital Developer — коллеги создали подробную и проверенную карту по направлениям работы. Здесь есть решения для ценообразования, кабинеты для покупателя, CRM, инструменты выдачи ключей и многое другое.

Наш продукт представлен в разделе BI и аналитика. «Пульс продаж» — готовый набор отчетов для застройщиков. Прозрачная аналитика по лидам, сделкам, встречам и броням помогает компаниям быстро оценивать ситуацию с продажами.

Неоспоримый плюс «Пульса продаж» в том, что компания может быть уверена в чистоте данных — продукт перед внедрением настраивается экспертами.


Репост из: Мама, я девелопер | GMKStudy
Девелопер Пэк пополнился новыми материалами 🎁

В октябре для подписчиков стали доступны новые гайды, чек-листы и другие инструкции не только от экспертов GMK, но и партнеров компании. Смотрите, сколько полезной информации 😍👇🏻

⭐️ Большой гайд про локальную идентичность
Рассказываем, зачем и как девелоперам работать с локальным контекстом. Разбираем случаи еще неосвоенной территории, уже существующего района, локации с плохой репутацией. Добавили много примеров.

⭐️ Стереотипы девелоперов о покупателях
Развеиваем топ-5 самых частых заблуждений застройщиков о клиентах.

⭐️ Почему миксовать форматы — хороший сценарий
Объясняем, что девелоперу дает микс форматов и что стоит учесть при планировании мультиформатных проектов, показываем удачные примеры.

⭐️ Регистрация товарного знака
Рассказываем, как регистрировать названия, почему могут отказать в регистрации и как этого избежать.

⭐️ Как девелоперу подготовиться к внедрению CRM
Пошаговое руководство от отраслевого digital-интегратора для девелопера Remark — от понимания базового принципа работы CRM и выбора команды и до контроля статуса проекта.

⭐️ Как работать с CRM, чтобы она работала
Советы от Remark по базовым настройкам, технологии и контролю работы, а также повышению эффективности CRM

⭐️ Этапы встреч с партнерами
Инструкция от основателя проекта для роста продаж девелоперов Partner’s sales Светланы Пинигиной, где к каждому этапу встречи подобраны темы, описание, регулярность и формат.

⭐️ Чек-лист партнерских рассылок
Подробное описание рассылок от Светланы Пинигиной с информацией о регулярности и каналах коммуникации.

Мы постоянно добавляем новые материалы в Девелопер Пэк, подписка на него длится 3 месяца. Если тоже хотите получать актуальные инструкции для девелоперов, переходите по ссылке.


Наши партнеры, консалтинговое агентство GMK, делают полезные гайды для застройщиков по разнообразным темам. Мы, например, рассказали о том, как девелоперам подготовиться к внедрению CRM и как работать в ней.


Про автоматический генератор документов

Теперь уже сложно поверить, но в Битрикс24 когда-то не было инструмента генерации документов. Приходилось довольствоваться нестандартными решениями.

Но однажды стало понятно, что, какую сферу ни возьми, продажи и документы неотделимы друг от друга, и везде на подготовку и согласование тратится много времени. Тогда появился встроенный генератор, доступный в один клик.

Казалось бы, он должен быть очень популярным. Однако до сих пор не все компании используют даже простые шаблоны, которые настраиваются самостоятельно без привлечения специалистов. Так, встроенный генератор документов Битрикс24 позволяет использовать шаблон в качестве ориентира при подготовке документа. Тот же договор бронирования автоматизируется достаточно быстро.

Другое дело, когда документы должны иметь более сложную автоматизацию. Они содержат полноценную информацию об объекте недвижимости, варианты планировки и разного рода изображения. Кроме того, должны подстраиваться под разные типы оплаты, разные проекты и разные банки. Сценарии могут быть сложными, а настройки – далеки от стандартных. В таких случаях уже требуется работа интегратора.

В результате может получиться удобный инструмент, который экономит время на подготовке документов и упрощает отделу продаж задачу.

А вы используете генератор документов?

👍 да, стандартный
🔥да, приложение
👎нет, не используем


Сегодня — без лишних слов. Просто посмотрите на красивое — макеты сайта для застройщика из топ-50, пензенской «Территории жизни».

Интересно, что проект мы сдали 2 года назад, но дизайн на сайте остался прежним.

Приятно, когда результаты твоей работы актуальны в столь меняющемся мире.

Больше макетов по ссылке

Показано 20 последних публикаций.

119

подписчиков
Статистика канала