SMM–подвал


Гео и язык канала: не указан, не указан
Категория: не указана


Что хотел сказать SMM-щик

Связанные каналы

Гео и язык канала
не указан, не указан
Категория
не указана
Статистика
Фильтр публикаций


Репост из: It's a match!
Если вы давно думали почитать про бизнес, менеджмент и корпоративную культуру, но не знали, что — этот пост для вас 🤓💫

Карина, автор канала SMM-подвал, дорогой дружок и мой новый постоянный колумнист 😅, поделилась своим топ-списком. Сохраняйте!
Если вам есть, что посоветовать в ответ — пишите в комментариях.

1. Рид Хастингс. Эрин Мейер. «Никаких правил. Уникальная культура Netflix»

История создания компании и принципы корпоративной культуры Netflix. Здесь я нашла ответ на вопрос: «Как они могут быть такими классными?!» Я искренне верю, что бизнес делают люди, поэтому подход к подбору кадров и формирование культуры в Netflix очевидно оправдывают себя.

2. Тони Шей. «Доставляя счастье»

«Осмелиться — значит на мгновенье потерять опору, не осмелиться — потерять себя»

«Лучшие лидеры — это служащие. Они служат тем, кем руководят»

Если вы планируете стать большим руководителем — то советы разных лидеров и их видение может немного дополнить вашу реальность. У каждого из них свой особенный подход к работе. А в нестандартных ситуациях хорошо иметь большой запас вариантов.

3. Рэй Далио. «Принципы»

«Ожидать чего-то от людей (включая себя), не зная, что они из себя представляют, — верный путь к провалу»

Нуждается ли он в представлении? Создатель и руководитель одного из крупнейших хедж-фондов Bridgewater. Стоит ли вообще говорить о том, как сложно выживать, развиваться и расти на рынке управления финансами? Для меня это темный лес. Но Рэй Далио оставил «секреты успеха» не только своей команде, а, к счастью, поделился с миром инструментами по борьбе с кризисами, оценке и управлении рисками, способами принятия решений.

4. Джон Чемберс. «Соединяя точки»

«Склонность слишком долго делать правильные вещи — прямой путь в команду отстающих»

CEO компании Cisco. При прочтении этой книги я поняла, какими разными бывают лидеры и их подходы к управлению. Для Джона компания — как семья. Далеко не все это разделяют, но с другой стороны, успехи компании тоже не вызывают вопросов, а значит этот подход можно назвать рабочим. Джон пишет и про отношение к себе, как к лидеру, и про то, как важно в компании быстро реагировать на меняющийся мир — и это мне кажется, актуально для многих сфер.

5. Питер Друкер. «Эффективный руководитель»

Друкер — классик и «отец» современного менеджмента. Именно он одним из первых стал говорить о работнике интеллектуального труда и объяснил, что контекст (бизнес, ситуации, рынок) должны влиять на подход, а значит руководители должны быть гибкими. Мне лично очень понравилась часть про управление временем: «эффективные руководители знают на что расходуется их время». И финал: «эффективность — не предмет, а самодисциплина».


Пишу посты для других каналов лучше, чем для своего 🤣 но для Ани — я это с удовольствием сделала.

Потому что я обожаю рассказывать про книжки и обсуждать их. Когда писала подборку, абсолютно четко осознала, что даже за последний год мое видение работы и процессов очень сильно поменялось благодаря всему прочитанному.


Давайте вспомним, какие курсы по SMM вы зачастую видели в интернетах?

Сейчас активнее всего продают обучения без глубокого понимания инструмента: просто дают наборы механик, при том из разных «опер». Это мой субъективный взгляд: человека, который в этом 6 лет.

При чем тут какие-то оперы?

Да при том, что SMM — это дисциплина комплексная. Она соткана из разных «разделов»: коммуникации, креатива, медийки, pr. То есть с одной стороны: у нас есть возможность творить и придумывать, с другой — надо думать в рамках бизнес-задач, считать циферки и эффективность, раз уж мы выбрали SMM для работы на бизнес (а качать свой блог люди тоже хотят для бизнеса).

Почему SMM так активно продают?

Потому что в отличии от других инструментов он выглядит как место с низким порогом входа для специалистов. Объясню: многие SMM-спецы, это люди, которые когда-то начали писать тексты (копирайтить) или модерировать группы. Потом этот человек дополняет свой функционал чем-то ещё, например, начинает делать классные картинки (а-ля дизайнер), и вот примерно начиная с этой стадии начинается ощущение, что ты уже в большом SMM.

Далее, становится сложнее: потому что медийное продвижение (в народе таргет) — это уже не про некий hard skill. И если открутить объемы в 10 тысяч рублей каждый может, то когда продвижение усиливается — можно и поплыть)) просто из-за технических сложностей.

Так вот, опуская подробности естественного отбора, обобщу: до уровня «SMM-босс» добираются единицы, потому что у тебя должно быть одинаково сильным примерно… все. А сюда ещё и гайднес команды, процессы, документы, юридические аспекты. Ну скажите, кто за это все возьмётся за 20К?)
Спойлер: тот, кто ещё мало умеет, и его знания стоят дёшево.

Курсы — плохая идея, потому что зачастую они дают точечные механики.

Например пресловутый сторителлинг в сторис. Это про раздел SMM «коммуникация». Это безусловно важная вещь — продумывать, как донести сообщение до аудитории. Но, чтобы вести нормальный сторителлинг, можно изучать литературу: кульминация, зачин, эпилог, вот это все🤓 Плюс искать классные кейсы и тренды в коммуникации.

Если кого-то научили использовать механику, но не объяснили ее верхнеуровневый смысл и когда она применяется, то это граната в руках обезьянки. Простите. Человек будет отчитываться за вовлечение и подписчиков, но за ваши бизнес-показатели — нет.

Далее. Блок для тех, кто хочет вести свои личные аккаунты.

Важно задать себе очень бизнесовый вопрос: зачем? Допустим, я хочу, чтобы обо мне узнало больше людей. Снова спрашиваем себя: зачем? Чтобы больше было взаимодействия! Зачем? И так продолжать пока не придёте к одной вещи: чтобы я больше зарабатывал. Если ваш SMM-менеджер кстати не может такую цепочку провести — к нему есть вопросики. Если вы на вопрос этот ответить можете: прекрасно!

Ну а если вы ничего не продаёте, то общение с людьми и ведение блога для себя — это тоже дело, важно просто понимать это.

Что она тут все про какой-то бизнес и его задачи?! Я умею делать красивые сторис — что ещё надо?

А надо вот, что: каждому бизнесу своя стратегия. Есть бизнес с долгим циклом сделки, есть с быстрым. Поэтому и социальные сети работают для каждого по-разному. Тут как в медицине: что одному лекарство — другому яд. Для одних: продажи, для других развитие имиджа, для третьих, и то, и другое. И даже способы достижения этих целей — могут быть разными.

Чтобы на такие запросы ответить, мало знать точечные механики, важно на инструмент смотреть в комплексе. А ни на одних SMM-курсах в интернетах от сомнительного блогера этому не учат.

Вывод такой: точечно можно учиться чему угодно, но для понимания big idea нужны не только практические инструменты, а здравый смысл и стратегическое мышление.

P.S. Курсы кстати тоже бывают полезные, но разобраться в них новичку — однозначно будет непросто. И если кто спроси совет — я бы в первую очередь рекомендовала углубить свои знания именно в коммуникации.


Ведение канала — это постоянная работа, требующая внимания day'n'night. Одна такая работа у меня уже есть, вот поэтому личный канал страдает. На этом оправдательную часть закончили, начнём познавательную.

В какой-то момент я поняла, что если я не знаю, чем SMM полезен для бизнеса — никто за меня не узнает. Бизнес сверху цели не спустит, коллеги DHLом авторитет не вышлют, а я так и буду воспринимать свою работу как весёлые картинки и утопать в чувстве собственной ненужности. Поэтому мой фокус теперь сместился в противоположную сторону: я постоянно вещаю, почему SMM — это важно, нужно и вообще, что он последовал сразу после большого взрыва.

Конечно, сначала пришлось самой в этом разобраться.
Social Media Marketing в моём понимании отличает вариативность форматов и синергия креатива и цифр.

1. Креатив.

Стоит ли тут кому-то объяснять, что в SMM можно придумать и донести как минимум большебукв, а значит можно донести больше смыслов до конечного потребителя, чем в большой медийке? Вдобавок, не у всех есть средства на большую медийку, а в SMM даже с небольшими бюджетами держаться можно.

Форматы: посты, видео, аудио, приложения, опросы, квизы, реакции, reels, обложки групп, коллабы с другими авторами — на любой бренд и бюджет.

Для хорошего креатива важны две вещи: всегда следить за трендами в коммуникации и изучать собственную аудиторию. Я всегда призываю не просто нестись на гребне трендовой волны, а вдумчиво применять новые инструменты, форматы и направления коммуникации с оглядкой на ценности ваших клиентов. Если у вас нет ответа на вопрос: почему это должно откликнуться вашей аудитории — лучше избегать экспериментов.

2. Цифры и стратегия.

Эффективность SMM каналов можно и нужно считать. Сначала, важно определиться, на что ваш SMM должен работать. Можно работать на охват — так вы растите знание бренда или конкретного продукта, а можно продвигать посты на конверсию, чтобы люди переходили на сайты, в вашу группу и делали то, что вам там необходимо. Конечно, на охват чаще работают большие игроки с большими бюджетами, потому что могут себе позволить 💸 Или компании, чей цикл сделки товара настолько долгий, что посты на конверсию попросту не работают. Вряд ли вы по первому же объявлению "Купи у нас квартирку", спишите с карты пару миллионов.

Одна цель, кстати говоря, не исключает другую, многие выбирают микс: потому что с одной стороны нужно рассказывать о бренде (охват), а с другой продвигать конкретный товар (конверсия).

Если аккаунты в социальных сетях — это единственное место в интернетах, где по сути существует ваш бренд, то не маловажной вещью в стратегии должно быть вовлечение аудитории. Так, например, работают многочисленные шоурумы одежды. Им просто постоянно нужно наше внимание, чтобы в перерывах между весёлыми играми и залипательными reels мы периодически да закидывали что-то у них в корзину.


Вдогонку к этой теме рекомендую прекрасый фильм «Хвост виляет собакой».


Обилие информации не делает нас лучше или умнее. Гораздо чаще оно дистабилизирует.

1. Вспомните, сколько новостей, событий, слов проходит через ваши уши и глаза каждый день. Инфошум — это бессмысленная информация, которая забирает ваше время и внимание и ничего не даёт взамен. Он крадёт силы, которые стоило направить на анализ ценной информации. Такие вещи нужно безжалостно игнорировать и ограждать себя от них.

3. Большинству из нас не повезло — в школах не учат разбираться в источниках и задавать себе правильные вопросы. Что за источник я читаю? Кто его автор? Какое он отношения имеет к тому, о чём пишет? Кто его финансирует? Чьи интересы могут быть замешаны? Например. Представьте, какое количество недостоверных, далёких от адекватности и здравого смысла статей от горе-копирайтеров можно прочесть, гугля очередную надуманную болезнь. Сколько лжеинформации можно в себя впустить, просто недооценивая её источник. Очень важно отдавать себе в этом отчёт и искать проверенные лично вами и доверенные источники.

3. В этом огромном потоке сообщений, новостей, рекламы, фильмов, фото и любой коммуникаций очень сложно сохранять здравый ум, я уже не говорю о том, как легко пропустить нечто важное и ценное. Я понимаю. Я сама каждый день прохожу это.

4. Может, это прозвучит неожиданно, но важно принять ответственность за формирование собственного мнения.

В любых коммуникациях присутствует огромное количество манипуляций, очень легко стать их жертвой, если быть пассивным рецепиентом. Чтобы этого не произошло, нужно брать инициативу за фильтрацию и анализ информации на себя. Иначе ваше мнение сформируют за вас.




Это мой единственный личный канал в телеге, и он был задуман как вещатель изнанки смм. Прошёл год с момента последней публикации: я пробежалась по постам, оценила и решила восстановить эту радость. Кажется, что будет даже интересно, ведь каждый день появляются новые ограничения, связанные с моей работой. Так что у канала все шансы стать гайдом «как из SMM стать разнорабочим». Или мигрантом.

Контент-мейкер из меня отменный: публикую я не так часто, но как минимум делаю это красиво. Иногда грамотно.

Всем привет.


Я не для того у клиента работаю, чтобы в 19:03 на сообщения отвечать


Когда долго работаешь у клиента, ты начинаешь мыслить своим продуктом, ты знаешь все УТП, все ценности.

Всегда точно знаешь, как лучше завернуть и подать инфоповод, как корректно провести линию коммуникации.

А ещё ты, конечно, начинаешь стебать эти самые ценности. Ведь самоиронию никто не отменял🤷🏼‍♀️

— скажите, как вы строите такие садики и детские площадки, откуда не хочется уходить?
— мы просто ставим рядом страшные коробки вместо домов


Например так:

В каждом регионе нашей страны — весна выглядит по-особенному.

Показываем вам 5 «весенних» снимков из разных локаций и предлагаем угадать, где был сделан каждый из них.

Подсказка: весна — ещё и лучший сезон для путешествий к этим местам.


Пришла весна — пора ситуативки🌸🌷🌺.

Меня от сезонной ситуативки тошнит. В ближайшую неделю нас всех окатит каким-то нереальным количеством водянистых постов о весне, с приуроченными к этому поводу акциями.

Для каких-то брендов это работает неплохо. Та же сфера общепита — очень гибкая в этом смысле. Они легко могут дать простор фантазии смм-щика и замутить каких-нибудь -10% к счету. Но таких акций там чуть ли не каждую неделю 🤦‍♀️

Типичный шаблон такой публикации
«В честь дня *БЛАБЛАБЛА* мы дарим вам *БЛАБЛАБЛА*, приходите в *БЛАБЛАБЛА*»

Если повезёт, то бренды будут молча публиковать UGC, без напыщенных поздравлениц — и это будет лучший подарок моей ленте🎉.

Я и сама пишу ситуативные посты, но стараюсь это делать не убого.


Нашли вот такой комментарий на Яндекс.Дзене: «У меня сосед пёрнул, весь дом слышит, отличное качество строительства!»

Варианты моих ответов с отработкой негатива:
1) Так мы строим соседское сообщество!
2) Это перекличка!


Не понимаю, почему клиенты хотят кликбейта, но на подводку «для тех, кто любит поглубже» к посту про фридайвинг не согласны?🤷🏼‍♀️


— А может в конце подводки добавим какой-то вопрос, типа «а вы что думаете об этом ролике»?

— У нас закрытые комментарии. Давай напишем «а вы что думаете об этом ролике, бесправные плебеи?»


Я бы годовой KPI выполнила за месяц, если бы соцсети можно было вести честно. Этот канал про то, как вести хочется, но не всегда можно.





Показано 18 последних публикаций.

32

подписчиков
Статистика канала