🤯
Вопросы заказчику, которые спасут бюджет (и нервные клетки) Внедрение BI – проект часто очень чувствительный к разным особенностям деятельности компании. Кроме того, BI внедряют чаще в компаниях, которые непрерывно меняются, и BI должен успевать за этими изменениями.
❗️Сбор требований – один из самых ответственных этапов. Всё пропущенное в этот момент – неминуемо проявится тогда, когда от этого будет совсем уже не весело.
В статье разберём один вопрос.
Вопрос, который делит проекты внедрения BI на 3 категории. И этот вопрос – не "что строить?", а "как аналитика выстроена сейчас?". В каждом варианте ответа – своё коварство и свои этапы работ при последующем внедрении.
1️⃣
Переезд с одной системы на другую или импортозамещениеУ заказчика уже есть BI-система, она работает, люди к ней привыкли, процессы выстроены. Но по разным причинам (политика, стоимость лицензий, уход вендора) он хочет переехать на другую платформу.
➡️
Что это значит для проекта:Аналитическая зрелость. Люди умеют работать с цифрами, понимают, зачем им дашборды, и ждут от новой системы определённого уровня комфорта.
Риск – "очевидные" или невыполнимые требования. Нужно детально вытащить из заказчика все «очевидные» для него фишки. Многие вещи заказчик считает очевидными и не проговаривает. Потому что в старой системе он привык, например, к определенному типу фильтрации или кастомному виду графика, и считает это нормой, а не требованием.
➡️
Итоговая задача:Провести аудит старой системы, снять все «привычки» пользователей, составить карту функционального разрыва между старой и новой системой и либо искать обходные пути, либо мириться с потерями.
2️⃣
Чистый листКомпания живет вообще без цифр. Отчеты только внутри операционных систем (1С, CRM и т.п.), но никто их не сводит в единую картину. Решения принимаются "по ощущениям" или на основе устных докладов.
➡️
Что это значит для проекта: Эффект низкой базы. Это самый благодатный с точки зрения пользы кейс. Быстро показать первый дашборд и получить вау-эффект – легко.
Риск – пользу могут не принять. В компании
не сформирована культура принятия решений на основе данных. Люди не понимают, что делать с цифрами, и дашборд становится "красивой картинкой", которую открывают раз в месяц из вежливости.
Дополнительный пласт работ: Консалтинг. Нужно не просто сделать витрины, а встроить аналитику в совещания, научить интерпретировать отклонения, менять процессы.
➡️
Итоговая задача:Сделать "быстрый прототип" для демонстрации ценности, но параллельно закладывать в проект обучение и изменение бизнес-процессов. Иначе дашборд умрёт в первый же месяц.
3️⃣
Классический старт или ловушки ExcelАналитика есть в Excel / Google Sheets. Это самый частый случай. У компании есть отчеты, но они живут в табличках. Сотрудники вручную сводят данные, подклеивают файлы, пересылают по почте. Это работает, но больно, медленно и с ошибками. Заказчик уже созрел для автоматизации.
➡️
Что это значит для проекта:Аналитическая зрелость ненулевая. Люди уже считают цифры, есть процессы, есть понимание, какие показатели важны. Это облегчает старт.
Самая большая ловушка — привычка к "гибкости" Excel. Заказчик привык — поменял в одной ячейке, и всё пересчиталось. В BI данные приезжают из внешних систем, и чтобы что-то поменять, нужно идти в исходную систему, а не в дашборд.
➡️
Итоговая задача:Не просто "перенести Excel в BI", а перепроектировать процесс. Где-то подстроить BI под привычки заказчика (если система позволяет ввод), где-то — подстроить привычки под BI (обучить работать через исходные системы).
💡На нашем канале
записали видео с разбором реальных граблей, разобрали большой список вопросов на старте внедрения. Этот список вопросов – опора и для интеграторов, и для заказчиков. Снимут пелену тайны с ожиданий заказчика и привнесут ясности в проект.
Смотрите, где удобно: 📱
Youtube 📹
Rutube 📱
VK ❓ А какие неочевидные требования всплывали у вас на проектах уже после старта? Делитесь в комментариях — обсудим!