Финансович | Бизнес блог

Я знаю примерно 100 способов, как можно развести клиента, что он не только даст много денег, так и довольным останется.

При этом ущерб его бизнесу будет нанесен колоссальный.

Давай прям 10 навскидку, если работаешь в одной нише (моноагентство)

1. Поставить цель на корзину / заявку и ретаргетировать покупателя на второго клиента
2. То же для сайта
3. Собрать номера всех входящих / исходящих звонков на рабочие номера менеджеров отдела продаж через wantresult или dmp и продавать в холодный кол-центр конкурента на прозвон
4. То же для email рассылок (слать письма по базам друг друга)
5. Загрузить базу потенциальных клиентов в Яндекс аудитории и откручивать по ним всех своих клиентов
6. То же для ВКонтакте
7. Продавать один и тот же шаблон лендинга с легкой уникализацией текстов как новую работу
8. Продавать один и тот же шаблон стратегии продвижения с легкой уникализацией текстов как новую работу
9. Копировать рабочие связки другому клиенту
10. При работе с kpi — отправлять мотивированный трафик (людей, которые имитируют поведение реальных клиентов, но ничего не покупают)

Мне вот даже интересно, а кто из моих читателей вообще задумывался, что это с ним может случится?

Думаю, менее 10%.

А ведь все, что перечислено в посте — это мой личный опыт, когда я ловил подрядчиков за руку.

И, кстати, среди моих подписчиков точно есть люди, которые это делают прямо сейчас с кем то из вас.

🤷

Маркетинг за прибыль ответственности не несет

Я понимаю недоумение многих читателей, с чего это я так жестко сменил риторику.

Все написанное выше — практически прямая речь моих близких знакомых со вкраплениями моих оценочных суждений.

Обе ситуации произошли не так давно. Обычно, я такое не пишу, а рассказываю в кулуарах (как и все).

Наверное, я бы даже и тут смолчал, если бы не оказалась, что в одной истории замечен мой ученик, которого я знаю, лично курировал и обучал.

В момент основной работы он, втихую, начал работать на конкурента. После увольнения пытался снести все доступы, сайты, документы и рекламные кампании, задним числом прикрутил аккаунт моего знакомого к Еламе и, уже будучи уволенным, несколько лет получал комиссию в десятки тысяч рублей (!!!).

Это не все.

Дальше он пошел по рынку, набрал проекты, продавая конкурирующим компаниям одни и те же наработки.

Наработки были не свои.

Наработки он просто копировал с того самого аккаунта, прикрученного к Еламе (на котором давно работал другой отдел маркетинга).

Вторая история касается автосалона. Они годами работали с агентством, которая из раза в раз выполняла KPI по тест-драйвам, не смотря на падающий спрос. Когда позвали меня (просто, потому что там работал мой друг) и я начал копать, и, выяснилось, что агентство тупо исполняло схему мотивированного трафика.

Они нанимали студентов.

Студент переходил в Яндексе по рекламному объявлению агентства, звонил в отдел продаж автосалона. В сквозной аналитике записывалась правильная UTM метка.

Ему назначали тест-драйв. Студент приезжал, проходил тест-драйв и пропадал навсегда.

Агентство получало премию за KPI. Бизнес терял деньги. И, чем выше были планы, тем выше была премия и больше потеря денег автосалоном.

Самое удивительное в обоих случаях, что обе компании были крупные и в обоих был отдел маркетинга. И, в обоих ситуациях, маркетинг спокойно закрывал на это глаза.

Потому что денежные потери бизнеса никак не влияют на премию маркетолога. Кстати, так и должно быть, если в зоне мотивации маркетинга нет прибыли с рекламных активностей.

Что делать.

Я придерживаюсь принципа, что если тебе кажется, то тебе не кажется.

Если ты собственник, у тебя есть подозрение, что что-то не так и нужен независимый взгляд со стороны, то я вижу три варианта действий.

Первый: диагностика отдела маркетинга. Бесплатная услуга, если есть что диагностировать. После нее дадим рекомендации, что делать дальше (многих клиентов мы просто направляем к подрядчику из нашего проверенного списка, не претендуя на денежное вознаграждение или любые другие преференции).

Второй: засетапить ИИ-советника, адаптированного под твою компанию. Не панацея, но, лучше чем ничего стоит 20 баксов в месяц. Мы эту тему активно разбираем в закрытом канале, но, сейчас доступ в него закрыт. Поэтому, единственная альтернатива — это платная демонстрация, которую я проведу в понедельник.

Третий: если по какой-то причине у тебя возможностей или желания применить мои технологии (ну, счиатете вы все написанное продающей цепочкой или просто уверены в себе), все равно рекомендую сейчас обратится к 2м независимым подрядчикам с опытом в вашей нише с просьбой провести кросс-аудит. Как правило, такая услуга стоит от 0 до 30 000 руб и легко ищется через запрос «Кейс + ниша + канал продвижения». То, что будет пересекаться в аудитах подрядчиков и будет является необходимой базой по внедрению.