📍قوانین پشتیبانی کاربران
مجموعه جی‌تکس
‼️ دوستان روزانه برای ما پیام‌های زیادی ارسال می‌شود، خواهشمند است برای تسریع فرآیندها و جلوگیری از ضایع شدن حقوق دیگران، به موارد زیر توجه فرمایید:
⏰ ساعت کاری: هر روز از ۹ صبح الی ۲۴
➖ در روزهای غیرکاری ممکن است پیام‌ها مقداری با تاخیر پاسخ‌گویی شوند.
⁉️ نحوه پشتیبانی:
➖ پشتیبانی فقط برای موارد و مشکلات بعد از خرید شما عزیزان است،
جهت خرید اشتراک به هیچ عنوان به پشتیبانی مراجعه نکنید ‼️
(پیام‌های در این خصوص با احترام، پاسخ داده نمی‌شوند)
❔ جهت دریافت اطلاعات خرید و شرایط و آشنایی با سرویس‌ها کانال را دنبال کنید.
📌 مورد بسیار مهم: پس از خرید هر اشتراک وضعیت آن را از ربات مدیریت سرویس دنبال کنید تا از وضعیت اشتراک خود آگاه شوید.
1️⃣ لطفاً مشکل خود را در یک پیام به‌صورت کامل به همراه کانفیگ خریداری شده ارسال نمایید
2️⃣ در صورت خرید و عدم دریافت اشتراک، ابتدا ۲۴ ساعت صبر کنید و از خرید مجدد خودداری کنید. در صورت عدم عودت وجه برای پیگیری به پشتیبانی مراجعه فرمایید و ۴ رقم آخر کارت و تاریخ و ساعت خریدتان را ارسال کنید.
3️⃣ در صورت اختلال و قطعی یا کندی اینترنت کشور، اخبار را در کانال اطلاع می‌دهیم.
⚠️ حتماً هر موردی هست در یک پیام به‌طور کامل ارسال کنید، در صورتی که مشکل‌تان قبل از پاسخ‌گویی حل شد هم پیام‌تان را به‌صورت دو طرفه پاک کنید.
⛔️ در صورت ارسال پیام‌های مکرر یا خارج از چارچوب فعالیتی، تیم ما مسئولیتی در برابر پاسخ‌گویی ندارد.
ℹ️ توضیح مهم: عزیزان دل توجه کنید پشتیبانی بسیار شلوغ است و هم‌اکنون توسط ۶ اپراتور انجام می‌شود. لطفاً با درک و همراهی‌تان به تسریع روند پاسخ‌گویی و تسهیل آن کمک کنید.
‼️ لطفاً در تمام مراحل پشتیبانی ادب و فرهنگ غنی پارسی را رعایت فرمایید تا از ایجاد مشکل و دلخوری برای دوطرف جلوگیری شود. احترام به شما وظیفه‌ی ماست، امیدواریم این موضوع متقابل باشد ❤
🫶 همراهی شما، باعث دلگرمی ماست
📚
ربات آموزش اتصال🤖
ربات مدیریت سرویس💬
اکانت پشتیبانی
