Yaxshi feedback berish, ya'ni yumshoq muomala bilan kamchiliklar haqida aytish madaniyati shakllanmagan.
Feedback berishni tanqid qilishga ham o'xshatsa bo'ladi. Farqli tomoni tanqidda faqat kamchiliklar aytilsa, feedbackda o'sha kamchiliklarga yechimlar ham tavsiya qilinadi va oxirida yaxshi gap bilan so'z yakunlanadi.
Xo'sh, o'zi to'g'ri tanqid qilish, ya'ni feedback berish qanday bo'lishini quyida misol bilan keltiraman.
Masalan, man ovqat qildim, ammo tuzi kamroq bo'libdi. Agar ayam san qiz tuz solishni o'rganmading, yo'qol oshxonaga, borib tuzni ob kel, desa bu o'rinsiz tandiq bo'ladi.
Chunki ovqatni sho'r qilib qo'ymay deb qo'rqqanim uchun atay tuzni kam solaman.
Agar shu vaqtda ayam ovqatni ko'rib: "qizim, barakalla, ovqat qilishga ancha qo'ling kelishib qolibdi. Sho'rvani yaxshi qaynatibsan, ichida go'sht va kartoshkalari ham yaxshi qaynab pishibdi, lekin tuzi sal kam bo'lib qolibdi. Keyingi safar qancha tuz solsam ekan, deb ikkilansang, mani chaqir yoki yaxshilab ta'mini ko'r.
Agar uyda ovqatning tuzini ko'rishga hech kim bo'lmasa, dasturxonga tuz ham qo'shib ob kelish esingdan chiqmasin", desa bu shakar feedback bo'ladi.
To'g'ri va muloyimlik bilan tanqid qilish strukturasi:
- biror ish haqida ozgina maqtov,
- kamchilik haqida bildirish,
- muammoga yechim tavsiya qilish,
- ushbu muammo hal bo'lishiga ishonch bildirish.
To'g'ri, har doim ham bunaqa uzoq gapirishga vaqt yo'qdir, ammo baribir tanqid qilayotganda ikkinchi tarafning kayfiyatini buzmaydigan qilib gapini ifoda etish yuksak madaniyat sifatida juda qattiq qadrlanadi.
@gullayotganyurak