Здравствуйте! Отвечаем на вопросы подписчиков.
1. Да, мы согласны, что сейчас центр Мои Документы испытывает повышенную нагрузку, связанную с существующими ограничениями, в т.ч. с учетом режима работы других органов власти (не ведут очный прием, либо ведут ограниченный прием).
Руководство и сотрудники центра делают все возможное для оптимизации и гибкой настройки процессов обслуживания. Так, с 27 октября уже увеличено количество доступных талонов почти в 2 раза, а с 2 ноября введена дополнительная идентификация граждан по совпадению ФИО, в связи с высокой долей граждан, записавшихся на прием, но неподошедших и не отменивших свою запись, что позволит повысить количество доступных талонов другим гражданам.
2. Предварительная запись осуществляется на краткий период 3 дня для обеспечения гибкости настроек с учетом рисков выявления заболеваний среди сотрудников центра и закрытия офисов на карантин.
3. Открытие всех офисов центра и распределение по ним имеющихся сотрудников не влияет на пропускную способность. Количество доступных талонов зависит от количества работающих сотрудников (и наличия открытых больничных листов). На данный момент, офисы г. Якутска обслуживают в день порядка 1000 человек.
4. Выдача документов осуществляется в офисах как в порядке предварительной, так и в порядке живой очереди, как и восстановление и подтверждение учетных записей на портале Госуслуг.
Большинство востребованных услуг можно оформить электронно на порталах Госуслуг. По вопросам оформления услуг в электронном виде граждане всегда могут проконсультироваться по номерам технической поддержки: портал Госуслуг 8 800 100 70 10, с мобильных телефонов 115, региональный портал e-yakutia.ru 8 800 100 77 88. А также, обратиться на сайт центра mfcsakha.ru, в котором функционирует сервис «Оnline»-консультант, где граждане могут оперативно получать консультации по всем услугам и по электронному оформлению в том числе.
Открытие дополнительных офисов будет рассматриваться в случае достаточного количества сотрудников, занятых на приеме. Благодарим за понимание.
1. Да, мы согласны, что сейчас центр Мои Документы испытывает повышенную нагрузку, связанную с существующими ограничениями, в т.ч. с учетом режима работы других органов власти (не ведут очный прием, либо ведут ограниченный прием).
Руководство и сотрудники центра делают все возможное для оптимизации и гибкой настройки процессов обслуживания. Так, с 27 октября уже увеличено количество доступных талонов почти в 2 раза, а с 2 ноября введена дополнительная идентификация граждан по совпадению ФИО, в связи с высокой долей граждан, записавшихся на прием, но неподошедших и не отменивших свою запись, что позволит повысить количество доступных талонов другим гражданам.
2. Предварительная запись осуществляется на краткий период 3 дня для обеспечения гибкости настроек с учетом рисков выявления заболеваний среди сотрудников центра и закрытия офисов на карантин.
3. Открытие всех офисов центра и распределение по ним имеющихся сотрудников не влияет на пропускную способность. Количество доступных талонов зависит от количества работающих сотрудников (и наличия открытых больничных листов). На данный момент, офисы г. Якутска обслуживают в день порядка 1000 человек.
4. Выдача документов осуществляется в офисах как в порядке предварительной, так и в порядке живой очереди, как и восстановление и подтверждение учетных записей на портале Госуслуг.
Большинство востребованных услуг можно оформить электронно на порталах Госуслуг. По вопросам оформления услуг в электронном виде граждане всегда могут проконсультироваться по номерам технической поддержки: портал Госуслуг 8 800 100 70 10, с мобильных телефонов 115, региональный портал e-yakutia.ru 8 800 100 77 88. А также, обратиться на сайт центра mfcsakha.ru, в котором функционирует сервис «Оnline»-консультант, где граждане могут оперативно получать консультации по всем услугам и по электронному оформлению в том числе.
Открытие дополнительных офисов будет рассматриваться в случае достаточного количества сотрудников, занятых на приеме. Благодарим за понимание.