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El mes pasado, tras llegar a París, la policía me entrevistó durante cuatro días. Me dijeron que podía ser personalmente responsable del uso ilegal de Telegram por parte de otras personas, porque las autoridades francesas no habían recibido respuesta de Telegram.
Esto fue sorprendente por varias razones:
1. Telegram tiene un representante oficial en la UE que acepta y responde a las solicitudes de la UE. Su dirección de correo electrónico está disponible públicamente para cualquier persona en la UE que busque en Google “Dirección de Telegram en la UE para las fuerzas del orden”.
2. Las autoridades francesas tenían muchas formas de comunicarse conmigo para solicitar ayuda. Como ciudadano francés, fui un invitado frecuente al consulado francés en Dubai. Hace un tiempo, cuando me lo pidieron, ayudé personalmente a establecer una línea directa con Telegram para hacer frente a la amenaza del terrorismo en Francia.
3. Si un país no está satisfecho con un servicio de Internet, la práctica habitual es iniciar una acción legal contra el propio servicio. Utilizar leyes de la era anterior a los teléfonos inteligentes para acusar a un director ejecutivo de delitos cometidos por terceros en la plataforma que gestiona es un enfoque equivocado. Desarrollar tecnología ya es bastante difícil de por sí. Ningún innovador creará nunca nuevas herramientas si sabe que puede ser considerado personalmente responsable del posible abuso de esas herramientas.
Establecer el equilibrio adecuado entre privacidad y seguridad no es fácil. Hay que conciliar las leyes de privacidad con los requisitos de aplicación de la ley, y las leyes locales con las leyes de la UE. Hay que tener en cuenta las limitaciones tecnológicas. Como plataforma, queremos que nuestros procesos sean coherentes a nivel mundial, pero también queremos asegurarnos de que no se abuse de ellos en países con un Estado de derecho débil. Nos hemos comprometido a colaborar con los reguladores para encontrar el equilibrio adecuado. Sí, defendemos nuestros principios: nuestra experiencia está determinada por nuestra misión de proteger a nuestros usuarios en regímenes autoritarios, pero siempre hemos estado abiertos al diálogo.
A veces no podemos llegar a un acuerdo con el regulador de un país sobre el equilibrio adecuado entre privacidad y seguridad. En esos casos, estamos dispuestos a abandonar ese país. Lo hemos hecho muchas veces. Cuando Rusia exigió que entregáramos "claves de cifrado" para permitir la vigilancia, nos negamos, y Telegram fue prohibido en Rusia. Cuando Irán exigió que bloqueáramos los canales de manifestantes pacíficos, nos negamos, y Telegram fue prohibido en Irán. Estamos dispuestos a abandonar los mercados que no son compatibles con nuestros principios, porque no lo hacemos por dinero. Nos mueve la intención de hacer el bien y defender los derechos básicos de las personas, en particular en lugares donde estos derechos se violan.
Todo esto no significa que Telegram sea perfecto. Incluso el hecho de que las autoridades puedan confundirse sobre dónde enviar solicitudes es algo que deberíamos mejorar. Pero las afirmaciones de algunos medios de que Telegram es una especie de paraíso anárquico son absolutamente falsas. Eliminamos millones de publicaciones y canales dañinos todos los días. Publicamos informes de transparencia diarios (como
este o
este ). Tenemos líneas directas con ONG para procesar solicitudes de moderación urgentes más rápido.
Sin embargo, escuchamos voces que dicen que no es suficiente. El aumento abrupto de la cantidad de usuarios de Telegram a 950 millones provocó dificultades crecientes que facilitaron que los delincuentes abusaran de nuestra plataforma. Es por eso que me propuse como objetivo personal asegurarme de que mejoráramos significativamente las cosas en este sentido. Ya hemos comenzado ese proceso internamente y compartiré más detalles sobre nuestro progreso con ustedes muy pronto.
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