رتوریک امروز
موقعیت رتوریکی
موقعیت رتوریکی یا موقعیت ارتباط عبارت است از سخنرانی یا ارسال پیام در یک موقعیت مشخص ؛ به بیان ساده تر با درنظر گرفتن اقتضائات موقعیت، حرف زدن یا پیام ارسال کردن .
موقعیت ارتباط یا رتوریک شامل وضعیت و حالت مخاطبان ، ضرورت های برقراری ارتباط از سوی فرستنده و اهداف فرستنده و محیط اطراف ارتباطی که شکل گرفته می شود.
حالا این موقعیت رتوریکی یا ارتباط به چه دردی می خورد ؟ از اساس مبنای تعیین ژانر در تمامی قالب های تولیدی اعم از داستان ، مقاله ، فیلم ، تبلیغات و ...موقعیت رتوریکی یا ارتباطی است .
بر این اساس در یک موقعیت ارتباطی یا رتوریکال :
فرستنده ( گوینده ) ، گیرنده( مخاطب) و هدف ( موضوع) ارتباط در مرکز قرارداند .بافتی که فرستنده ( گوینده ) ارتباط برقرار می کند هسته مرکزی را احاطه می کند و در نهایت فرهنگی که فرستنده ( گوینده) در آن ارتباط برقرار می کند همه را در بر می گیرد.
شاید بتوان ادعا کرد که موقعیت ارتباطی مهم ترین فاکتور برقراری ارتباط است. درنظر بگیرید که کشوری دچار یک پاندمی سخت شده است و مثلا مردم دراثرکرونا، جان خود را از دست می دهند. در چنین شرایطی تبلیغ گردهمایی های جمعی یا سفر و گردشگری می تواند به مثابه عدم شناخت از موقعیت رتوریکی باشد. یکی از دلایل بسیار جدی شکست کمپین های تبلیغاتی سیاسی و تجاری ، فقدان تشخیص درست از موقعیت رتوریکی یا ارتباطی محصول است. درنظربگیرید قرار است در یکی از کانال های برخط ، خدمات تسهیلات فوری ارائه دهید.اگر هنگام مواجهه مشتری با کانال ،موقعیت ارتباطی درست درک نشود ، طراحی مناسبی برای سفرمشتری پیش بینی نخواهد شد. در یکی از بخش های کانال مشتری حین ثبت نام برای تسهیلات ،با چالشی مواجه است و شما در کانال ارائه خدمت ،به سبب فقدان پیش بینی درست از موقعیت، کمکی برای او درنظر نگرفته اید! به ناچار احتمالا با مرکزپاسخگویی تلفنی شما تماس می گیرد و درنهایت با فهرست خدمات خودکارتلفنی ( که این روزها مد شده و اشکالات بسیاری دارد) به مشتری اعلام می شود، در صورت نیاز به کسب اطلاعات درباره ی خدمت تسهیلات یادشده ، به سایت ما مراجعه کنید! یعنی مشتری پس از ورود از طریق اپلیکیشن به کانال دریافت تسهیلات و مواجهه با چالش از اپلیکیشن به سبب فقدان راهنمایی شفاف به مرکز تماس هدایت و از مرکز تماس به سایت شما پرتاب می شود! این یک نمونه ی ترسناک از موضوع عدم تشخیص موقعیت ارتباطی ،چه از حیث مخاطب ، چه از حیث موضوع ، چه از حیث بافت و چه از حیث فرهنگ است .
لوید بیتزر اندیشمند مشهور حوزه رتوریک درباره موقعیت رتوریکی یا ارتباطی می نویسد:
همان طور که یک پاسخ در واکنش به سوالی به وجود می آید، ارتباط در واکنش به موقعیتی پدیدخواهد آمد. موقعیت رتوریکی باید به عنوان شرایط ضروری تولید ارتباط از پیش وجود داشته باشد. چرا که موقعیت مقدم است بر سخن ؛ همانطور که یک سوال باید به عنوان شرایط ضروری پاسخ وجود داشته باشد، تا پاسخی به وجود آید !
ادامه دارد ...
ا.پولادزاده
@IRRhetorica
موقعیت رتوریکی
موقعیت رتوریکی یا موقعیت ارتباط عبارت است از سخنرانی یا ارسال پیام در یک موقعیت مشخص ؛ به بیان ساده تر با درنظر گرفتن اقتضائات موقعیت، حرف زدن یا پیام ارسال کردن .
موقعیت ارتباط یا رتوریک شامل وضعیت و حالت مخاطبان ، ضرورت های برقراری ارتباط از سوی فرستنده و اهداف فرستنده و محیط اطراف ارتباطی که شکل گرفته می شود.
حالا این موقعیت رتوریکی یا ارتباط به چه دردی می خورد ؟ از اساس مبنای تعیین ژانر در تمامی قالب های تولیدی اعم از داستان ، مقاله ، فیلم ، تبلیغات و ...موقعیت رتوریکی یا ارتباطی است .
بر این اساس در یک موقعیت ارتباطی یا رتوریکال :
فرستنده ( گوینده ) ، گیرنده( مخاطب) و هدف ( موضوع) ارتباط در مرکز قرارداند .بافتی که فرستنده ( گوینده ) ارتباط برقرار می کند هسته مرکزی را احاطه می کند و در نهایت فرهنگی که فرستنده ( گوینده) در آن ارتباط برقرار می کند همه را در بر می گیرد.
شاید بتوان ادعا کرد که موقعیت ارتباطی مهم ترین فاکتور برقراری ارتباط است. درنظر بگیرید که کشوری دچار یک پاندمی سخت شده است و مثلا مردم دراثرکرونا، جان خود را از دست می دهند. در چنین شرایطی تبلیغ گردهمایی های جمعی یا سفر و گردشگری می تواند به مثابه عدم شناخت از موقعیت رتوریکی باشد. یکی از دلایل بسیار جدی شکست کمپین های تبلیغاتی سیاسی و تجاری ، فقدان تشخیص درست از موقعیت رتوریکی یا ارتباطی محصول است. درنظربگیرید قرار است در یکی از کانال های برخط ، خدمات تسهیلات فوری ارائه دهید.اگر هنگام مواجهه مشتری با کانال ،موقعیت ارتباطی درست درک نشود ، طراحی مناسبی برای سفرمشتری پیش بینی نخواهد شد. در یکی از بخش های کانال مشتری حین ثبت نام برای تسهیلات ،با چالشی مواجه است و شما در کانال ارائه خدمت ،به سبب فقدان پیش بینی درست از موقعیت، کمکی برای او درنظر نگرفته اید! به ناچار احتمالا با مرکزپاسخگویی تلفنی شما تماس می گیرد و درنهایت با فهرست خدمات خودکارتلفنی ( که این روزها مد شده و اشکالات بسیاری دارد) به مشتری اعلام می شود، در صورت نیاز به کسب اطلاعات درباره ی خدمت تسهیلات یادشده ، به سایت ما مراجعه کنید! یعنی مشتری پس از ورود از طریق اپلیکیشن به کانال دریافت تسهیلات و مواجهه با چالش از اپلیکیشن به سبب فقدان راهنمایی شفاف به مرکز تماس هدایت و از مرکز تماس به سایت شما پرتاب می شود! این یک نمونه ی ترسناک از موضوع عدم تشخیص موقعیت ارتباطی ،چه از حیث مخاطب ، چه از حیث موضوع ، چه از حیث بافت و چه از حیث فرهنگ است .
لوید بیتزر اندیشمند مشهور حوزه رتوریک درباره موقعیت رتوریکی یا ارتباطی می نویسد:
همان طور که یک پاسخ در واکنش به سوالی به وجود می آید، ارتباط در واکنش به موقعیتی پدیدخواهد آمد. موقعیت رتوریکی باید به عنوان شرایط ضروری تولید ارتباط از پیش وجود داشته باشد. چرا که موقعیت مقدم است بر سخن ؛ همانطور که یک سوال باید به عنوان شرایط ضروری پاسخ وجود داشته باشد، تا پاسخی به وجود آید !
ادامه دارد ...
ا.پولادزاده
@IRRhetorica