Теперь я продакт

На корпоративном мероприятии было развлечение: под чутким руководством гуру ходили по гвоздям. Нужно было пройти по дорожке метра два в длину, выложенной из йоговских дощечек с "гвоздями".

Проверяли себя на прочность разные айтишники — аналитики, продакты, разработчики, менеджеры проектов. У всех были разные тактики. И все по-разному реагировали, а потом взахлеб делились болью радостью ощущениями.

Я тоже под впечатлением, третий день вспоминаю, как это было. И у меня отложилась в памяти примерно такая картина:

Организаторы: Предлагается активность — гвозди.
Лид команды разработки (пробовал пару раз): Идём на гвозди — там круто!
Начинающий разработчик: Интересно, давай попробуем (а в глазах читается "во что я вписался?").
Продакт/аналитик: А оно того стоит? А кто еще идёт? А у кого ещё был такой опыт? А это вообще возможно?
Руководитель проектов: А за какое время нужно пройти?

Забавно, что в очереди на это, прямо скажем, испытание, люди стояли и общались как будто "не снимая ролей".

Зато после — сбрасывали свои корпоративные колпачки и долго бродили босиком по траве, блаженно улыбаясь )

Первые шаги в новой роли

Когда я стала руководителем продукта (весьма неожиданно для себя), то в первое время было непросто. Но сейчас уже прошло больше года, и оглядываясь назад, я вижу, что было сложнее всего и что мне помогало.

🟣Трудности

✖️ Не было сформулировано рабочих обязанностей и их границ, а хотелось четких инструкций. Вроде бы картбланш, но я чувствовала, что это не совсем он.
▶️ Что бы я посоветовала себе тогда:
не бояться задавать еще больше вопросов; предложить своё видение рабочих обязанностей, границ и приоритетов; не принимать решение, если не на что опереться, и привлекать руководителя к таким вопросам.

✖️ Запросы посыпались со всех сторон, а я не успевала их разгребать. Посчитать стоимость, проанализировать ТЗ, предоставить роадмап и сравнение с конкурентами, провести демо, разобраться со сложностями в текущих проектах внедрения, приоритизировать задачи разработки, ответить, участвуем ли в пилоте... Каждый из вопросов требовал времени на погружение: узнать, как было до меня, понять критерии, как принимать решение, осознать "что если" и цену ошибки.
▶️ Что бы я посоветовала себе:
уточнять, насколько запрос действительно срочный и почему; просить подробностей; честно отвечать, что мне нужно больше времени разобраться; предлагать отложить вопрос на конкретный срок. Да и в целом - "позволять себе не успевать", потому что всё успеть было невозможно и даже успеть больше можно только за счет здоровья.

✖️ Не все доступы были выданы, не вся документация найдена, не все регламенты и договоренности известны. Отчасти это следствие первого пункта - неясности с обязанностями, но также у меня не было процесса онбординга при смене роли (сейчас он разрабатывается).
▶️ Что бы я посоветовала себе:
перечислить свои обязанности и ресурсы, куда есть доступ; показать руководителю, какая информация мне видна, уточнить, какая должна быть видна, попросить рассказать, как пользоваться той или иной системой. В общем, снова проявлять больше любопытства и задавать вопросы. А еще помнить, что не знать чего-то - нормально, если ты в новой роли.

🟢Что мне помогало

🍀 Поддержка команды. С некоторыми у меня уже был налажен контакт, пока я была аналитиком, и ребята с пониманием отвечали на мои просьбы помочь с техническими вопросами. Они выступали экспертами, но и мне иногда удавалось поднимать сложные вопросы, и так я постепенно укрепляла свою уверенность, что понимаю кое-что в продукте.

🍀 Вопросы. Я не боялась их задавать (хотя могла бы делать это больше) - и мне всегда отвечали или переадресовывали на того, кто ответит. Иногда я прямо говорила руководителю, что не знаю, с какой стороны подойти к задаче/проблеме - и всегда получалось вместе структурировать ее и сразу продвинуться вперед.

🍀 Обмен опытом. Я обсуждала сложности с коллегами - такими же продактами, и становилось легче, когда обнаруживалось, что у многих схожие проблемы. Подписалась на каналы о продакт-менеджменте, маркетинге в b2b, управлении командой, где видела те же сложности, но уже с решениями.

🍀 Обучение. Я прошла трехмесячное обучение по стратегии развития продукта в b2b. Оно было от компании, но если бы мне его не оплачивали, стоило сделать это самостоятельно. Считаю, что любой курс дает структуру, от которой можно уже отталкиваться, меняя отдельные части методологии под свою реальность.

Такая вот рефлексия про погружение в роль руководителя b2b продукта. Но кажется, что не только к продактам это всё относится

Диванный прогноз

Иногда я замечаю, что в жизнь прочно входят явления, которых я мысленно давно ждала и удивлялась, почему до сих пор нет таких "очевидных" вещей. Например, так было с онлайн кинотеатрами и музыкальными платформами. В 2012 году я училась журналистике и даже статью учебную писала о том, что будущее за платформами, где можно купить кусочек контента недорого, быстро и легально. Тогда все скачивали фильмы и музыку на торрентах (помните, были такие?), и их любители были со мной не согласны. Но Netflix пришел в Россию только в 2016-м.

Сейчас решила для эксперимента всё-таки записать, чего мне не хватает в окружающей среде ежедневно, и посмотрим, когда это станет нормой (или нет 😅).

1. Хочу ставить смайлы на конкретный кусок текста в мессенджерах. Если сообщение длинное и содержит больше одной мысли, то пока дочитываю до конца, успеваю испытать целую гамму чувств.

2. Мечтаю находить песни, которые крутятся в голове обрывками, по насвистыванию и напеванию. Наверняка не я одна жду такую фичу в музыкальных сервисах )

3. Автоматически определить лучшее фото из серии почти одинаковых. Хотя бы по формальным критериям типа "у всех людей видно лицо" и "никто не моргнул". Либо получить посказку на основе истории моих выборов.

4. Нужен звуковой сигнал, когда на сковороде, где тушится мясо, выкипает жидкость и оно начинает гореть. И вообще аларм, когда что-то начинает закипать/пригорать/убегать на плите.

5. Жду на навигаторе индикатор/разметку свободных парковочных мест, которые мне еще не видны в реальности.

6. Хочу, чтобы курьеры при доставке забирали у меня пакет с пластиковым мусором, тем более что часть его они же сами и привозят мне в качестве транспортной упаковки (доколе?). Пластик, стекло, батарейки - вот было бы круто, если бы они это забирали при доставке продуктов и сразу бы отвозили в нужное место (хотя мб раздельный сбор так и не станет нормой, его опередят технологии переработки).

7. Расстраиваюсь, что не существует смартфонов для пожилых людей - телефонов с кнопками и цветными экранами, с камерой, подключенных к интернету. Учу бабушку пользоваться планшетом, чтобы отправлять ей фотографии. Но в 85 лет уже тяжело почувствовать разницу между тапом и долгим нажатием, любое касание приводит к непредсказуемым последствиям, интерфейс перегружен мелкими деталями, навигация непрозрачная. Это всё замечаешь, когда пытаешься научить пожилого человека - глаза уже не очень хорошо видят, а руки уже не такие шустрые. Всё, что продается с кнопками и большим экраном, почему-то без выхода в интернет. Странно.

Конечно, это просто мои хотелки на сегодня, никаких исследований рынка, кастевов, анализа трендов и окупаемости. Тем любопытнее через время посмотреть, воплотится ли хоть что-нибудь из этого списка

Отпускное настроение ☀️

Сезон отпусков начался. Плохо понимаю людей, которые гордятся, что давно не брали отпуск. Это же гигиена мозга и профилактика выгорания.

Но при этом жизненный опыт говорит:
⏩Взять отпуск, но никуда не уехать - считай не взять. Чтобы переключиться, нужно уехать хоть куда-нибудь, сменить картинку и ощущения. Бывает, конечно, что нужно взять время, чтобы поделать дела. Но зачем называть это отпуском?
⏩Уехать и не отключить связь - считай не уехать. Ну, то есть технически можно быть на связи, но важно иметь внутреннее разрешение не отвечать.
⏩На сколько уезжать? Говорят, что нужны две недели. Но моему семейству такой длинный семейный отпуск дается с трудом, не можем столько отдыхать подряд, через неделю начинает тянуть домой. Так что тут индивидуально, мой оптимум 8-10 дней.
⏩Отключить связь, когда сам думаешь о сложной ситуации - испортить себе отпуск. Если волнуешься, почитывай, как там, но не принимай участие, если можно не принимать.
⏩Уехать и не предупредить - всё равно что добровольно согласиться работать на отдыхе. Я заранее пишу всем и везде, что ухожу в отпуск, даже если кажется, что это похоже на спам. Потому что официальная позиция в отделе: ушел не предупредив - имеем право тебя дергать )
⏩И наконец, обязательный шаг, оберег отпускника и просто приятная мелочь - заглушка на аватар. Пусть все, кто захочет написать, сначала позавидуют 😎

Как я стала продактом

Раз я завела канал, то стоит рассказать, как я пришла к нынешней роли.

У меня не было фееричного непрерывно-экспоненциального взлета, скорее – скромный кусочно-линейный рост.

По образованию я «математик, системный программист» (ВМиК МГУ). Поработала два года аналитиком, повнедряла тяжелое западное B2B решение в концепции low-code. Выпав в декрет, а потом во второй, решила, что мне не хватает творчества, вспомнила про вдохновение от работы с текстами и получила второе высшее по журналистике. И стала обозревателем в СМИ о научно-технологическом бизнесе, а это был медиапроект одной российской ИТ-компании.

Через три года проект закрылся и мне предложили вспомнить математику – так я вновь стала аналитиком со специализацией в ML и NLP (обработке естественного языка). Заодно мне повезло стать соавтором нескольких научных статей по этой тематике. Затем ML привело меня на соседний проект – уже не про тексты, а про временные ряды метрик ИТ-инфраструктуры. В продукте требовалось развить фичу прогнозирования, грубо говоря, научить систему хорошо предсказывать, как скоро всё упадет, и чтобы пользователь мог с этим легко и удобно работать.

В тот момент, когда я была аналитиком на трех продуктах, два из которых работали с текстами, а один с цифрами, я уже мысленно искала направление для дальнейшего роста – куда копать, в аналитику данных, в управление проектами, в маркетинг? Всё виделось одинаково интересным. И казалось, что продакт – именно тот человек, который всё это должен совмещать.

Пока я думала, могу ли я, хочу ли я, и куда и где, проходила одно обучение за другим, от NLP до переговоров, неожиданно место руководителя в одном из продуктов освободилось и мне предложили его занять. Парам-парам-пам )

Тут не знаю, как закончить, тем более что, надеюсь, всё только начинается. Скажу только, что хотя как аналитик я уже знала многое про свой продукт, в новой роли продакта поначалу было непросто. Но оказалось очень интересно, и похоже, что первые шаги в управлении продуктом – это тема для отдельной истории

Давайте познакомимся )
Меня зовут Ирина, я руководитель продукта в российской IT компании, разрабатываю решения B2B в сфере ITSM.

Рассказываю об интересных моментах и волнующих вопросах в работе и около, про продуктовое и менеджерское, с какими сложностями сталкиваюсь и какие решения нахожу.

Поскольку я тот человек, который однажды вошел в айти, потом вышел – и снова вошел, то кажется, что мне есть, чем поделиться.

Путь мой не был прямой ) По образованию я математик и программист, работала IT аналитиком, журналистом (писала про науку, технологии и бизнес), была соавтором научных статей по ML/NLP. Пробовала нырнуть в теле- и модную журналистику, но от этого меня уберегли разные внезапные обстоятельства, включая пандемию ) С удовольствием вернулась в IT и теперь я продакт.

Кроме смены деятельности и нюансов развития в IT, мне хочется говорить про баланс рабочего и личного – это всегда актуально, а особенно когда, поменяв профессию, пытаешься догнать и наверстать.

Добро пожаловать!